一年一度的“雙11”網購狂歡節再次拉開序幕，昨天晚上你熬夜“剁手”了嗎?

　　假如你費半天勁“秒殺”來的東西，卻沒有享受到相應的折扣呢?該如何維權?除此之外，伴隨著集中網購活動的大量增加，詐騙分子也往往借機實施詐騙，大家又該如何防范?

　　三秦都市報記者昨天從法院及西安市反詐騙中心獲得了一些相關案例，邀請民警與法官以案說法，為你網購護航。

　　案例一

　　特價買來的白酒 平時也是這個價

　　市民小海(化名)趁某購物平臺上的白酒“特價”，一次性買了6瓶，花費8394元。沒想到事后才發現，其購買的所謂“特價酒”，與平時售賣的價格是一樣的，于是向當地的價格舉報中心進行了舉報。

　　之后，小海與該酒業公司達成諒解協議，約定雙方在協議簽訂后5日內完成退貨、退款手續，酒業公司賠償小海8394元，如一方違約，承擔總金額20%的違約金。后因公司未履行，小海訴至法院，要求該公司賠償自己8394元并承擔違約金1678.8元。

　　法院審理后認為，該款酒的特價和原價相等，酒業公司卻以“特價”誤導消費者，其行為已構成欺詐，依法應當承擔法律責任。其次，在雙方達成諒解協議的情況下，該公司未能按照約定義務履行，其行為已構成違約，應當承擔違約責任。最后，法院判決該公司給付小李賠償款8394元，并承擔違約金1678.8元，共計10072.8元。

　　法官提醒：消費者在發現商家有虛假宣傳、誤導消費者的嫌疑時，有權依法維護自己的合法權益。可以選擇與商家進行協商解決，也可以選擇向購物平臺、相關監管單位等進行投訴，如始終得不到有效處理，可向法院提起訴訟。

　　案例二

　　接到“客服”電話 女孩存款被轉走

　　前幾天，女孩胡某在拼多多上購物后，接到“客服”來電。電話里，客服稱商品存在質量問題，要給胡某退款。互相添加微信后，客服給胡某發來一個應用讓其下載。胡某根據提示，在該軟件上輸入了支付寶賬號和密碼后，很快又接到“客服”再次來電。

　　電話里，“客服”稱已經將一個驗證碼發送到她的手機上，請胡某念給她聽。胡某念出驗證碼后，竟發現自己的支付寶被異地登錄，綁定的銀行卡里的錢全部不翼而飛。

　　警方提醒：假客服是騙子的常用身份，辦理退款是騙子的常用借口。一旦輕信對方，點擊了不明鏈接或者交出了短信驗證碼，那離被騙就不遠了。遇到這類情況，市民一定要提高警惕，一定不能給出自己的銀行卡號、密碼、短信驗證碼等信息。如想確定訂單是否真的出問題，可通過正規途徑向客服求證。

　　案例三

　　“警方”稱包裹違法 市民將錢轉去“安全賬戶”

　　小伙小江(化名)在網購后，收到一條短信。短信稱：您有包裹未簽收，請與07××-××××××聯系。

　　電話打過去，對方要求小江提供電話、姓名，然后稱小江的包裹安檢有問題，里面有疑似毒品，涉嫌違法。小江一聽“違法”有些慌，對方又趁機說，可以幫他把電話轉接到公安部門跟×警官聯系，還讓他撥打114查詢該號碼。

　　為自證清白，小江趕緊聯系了這名“×警官”，并按“警官”的要求將自己銀行卡里的錢轉進對方提供的所謂“安全賬戶”。等到反應過來，騙子已銷聲匿跡，錢也被騙走了。

　　警方提醒：公檢法機關絕對不會使用打電話的方式對所謂的涉嫌犯罪、銀行卡透支等問題進行調查處理，也沒有所謂的“安全賬戶”。凡通過電話、短信要求對存款進行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱進行資金審查的，一定不要相信。

　　除此之外，西安市反詐騙中心還總結了“假紅包”“幫他人代付貨款”“雙11桃色陷阱”等多種詐騙套路，市民如在“雙11”前后收到中獎信息，一定要仔細分辨是不是釣魚鏈接，幫朋友付款前一定要先進行核實，在交友軟件上聊天，也一定要提高警惕。 記者 張晴悅