西部網訊 2019年1月，西部網《民生熱線》欄目與陜西57個區縣(開發區)單位進行了網絡問政溝通對接。根據各區縣(開發區)留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定，西安雁塔區、西安未央區、寶雞岐山縣分別以總分98.92、98.12、97.38位列網絡問政能力區縣榜前三名。

　　34個區縣有問必答這5個區縣零回復

　　2019年1月1日至1月31日，西部網“民生熱線”欄目共收到1743條網絡問政留言，其中有效留言有279條，有151條涉及57個區縣(開發區)單位。截止到2月18日24時，有123條信息得到了相關部門的回復，整體回復率為81.5%。

　　根據各縣區(開發區)回復率統計，西安雁塔區、寶雞岐山縣、咸陽興平市、渭南白水縣、安康寧陜縣、漢中洋縣、商洛洛南縣等34個區縣(開發區)回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網民關切。

　　根據統計數據顯示，1月份，咸陽秦都區、商洛山陽縣回復率較低，而寶雞鳳翔縣、咸陽永壽縣、咸陽禮泉縣、延安宜川縣、漢中南鄭區5區縣回復率為零。

　　長安區、未央區等留言熱度最高

　　根據留言數量統計，2019年1月份，留言數量前10名區縣(開發區)共接到64條網絡問政信息，占區縣(開發區)留言總量的40%。這10個區縣中有8個來自西安地區，其中西安長安區留言數量最多，有12條，多反映垃圾治理、物業亂收費、夜間施工擾民等;西安未央區留言數量有9條，多反映房產證辦理、供暖溫度不達標等問題。

　　根據解決時效，咸陽乾縣、西安航天基地、安康寧陜縣、漢中鎮巴縣、渭南華陰市等5區縣(開發區)均主動迅速答復了網友的留言，解決時效為100分。

　　西安未央區、西安高新區、西安蓮湖區、安康紫陽縣、咸陽興平市等回復時效性較高，均能在收到問政信息后三天內給予回復。

　　藍田縣、禮泉縣等回復滿意度高

　　從綜合滿意度看，咸陽乾縣，漢中洋縣，西安長安區、蓮湖區等區縣回復滿意度指標較高。

　　而從網絡問政信息單條滿意度看，藍田縣、未央區、禮泉縣等區縣回復的幾條問題得到徹底解決，滿意度較高。

　　其中，針對藍田縣政府辦回復的“拖欠特崗教師工資和取暖費”問題，網友反饋，發帖后不到一周，相關部門就已經將拖欠工資發放了;針對未央區網絡發言人回復的“西安南康小區天然氣管道銹蝕嚴重 ”問題，網友“阿穎 ”稱，前幾天看到天然氣管道已經維修到位了，非常滿意，謝謝;針對禮泉縣人社局回復的“職工醫保已交11年 卻辦不了補繳手續 ”問題，網友“曹女士”反饋：收到回復心中真的萬分感謝，困擾了家人兩個多月的問題終于解決，我對這個結果表示諒解、滿意。