□記者 滿淑涵

　　疫情來襲，舉國戰“疫”。1月26日10時起，我省養老服務機構實施封閉式管理。面對突如其來的疫情，勞動力密集且服務對象高風險的養老行業受沖擊明顯，大量服務機構停擺，至今面臨復工難，整體損失嚴重。

　　對不少養老機構來講，這是一個難熬的開年。疫情影響下，護理力量緊缺，盈利招工困難，“啞鈴形”供給與“橄欖形”需求矛盾突出等“老大難”問題加劇，眼下正進退兩難。

　　◆◆入住不足成本激增

　　入住率不足，是當下養老機構經營困難的重要原因之一。陜西康源福祉教育科技有限公司總經理閆曉華介紹，由于春節前部分老人隨子女回家，至今無法返院，再加上有意向入住的老人目前暫緩計劃，使得公司在西安設立的四家養老服務機構入住率嚴重不足。“每年春節過后是老年人入住機構旺季，但目前我們只能通過線上宣傳的方式拓寬品牌知曉度，希望疫情結束后有更多老人入住，在一定程度上緩解運營壓力。”

　　“原計劃春節后開業，一晃已經耽擱了兩個月。”位于武功縣的陜西后稷養生養老康復中心院現有床位660張，目前只有春節前試住的20多位老人，望著院內蕭條景象，院長張海紅心急如焚。“粗略計算，這兩個月每月虧損15萬。”張海紅算了一筆賬：目前在崗的30名工作人員中，護理員每月工資2000元到3000元不等，保潔每月1800元，醫生每月5000元，行政人員每月3500元到5000元。“規劃建設時考慮節能降耗，全院采用地源熱泵供熱供冷系統，現在出現的弊端就是牽一發而動全身，等于供養20位老人的成本跟供養660位老人的成本是一樣的。”張海紅表示，如果短期內無法通過有效提高入住率消化這部分成本，僅此一項每月8萬多元的硬支出在所難免。

　　“疫情期間，防疫物資消耗量大，再加上物價上揚，食材等生活必需品采購成本升高，也在一定程度上加劇了資金壓力。”安康市漢陰縣浦雙鎮敬老院院長徐正民說，光是口罩一項，不僅價格昂貴，更大的問題是沒有可靠途徑采購。

　　◆◆照護壓力愈加凸顯

　　“很開心!很感激!”3月26日早上9點半，西安市碑林區第三愛心護理院的文娛活動室里，書法班如期上課，91歲的李杰老人雙手豎起大拇指，為身邊忙碌的護理員們點贊。

　　“防疫期間，外地護理人員無法返崗，加重了照護壓力。”西安市碑林區第三愛心護理院司冬梅介紹說，由于養老服務機構一律停止接待走訪、慰問和探視，所有入住服務對象不得擅自離開，護理員每天除規定的介護服務、醫療保障、飲食供應等工作外，還增加了清潔、消毒工作，每天與家屬通話，溝通老人近況。“在人員不足情況下，我們要求所有行政崗位人員參與一線照護服務。”

　　隨著疫情形勢好轉，司冬梅在強化防疫措施基礎上，逐漸開放院內的老年人文娛活動，除書法課已正常開班外，套圈、投籃等游戲也有序在活動區開展起來。“護理院里住的大多是失能危重老人，也是病毒易感人群，當前防疫還不能松手。”

　　返崗復工難題也反映在陜西瑞泉養老服務有限公司。去年年底，陜西瑞泉養老服務有限公司入選第三批智慧健康養老應用試點示范名單，一張智慧養老藍圖正在瑞泉線上平臺日漸清晰。“但疫情突發，有十多名技術人員回家過年無法按時返崗，代碼維護不及時，使得平臺部分功能癱瘓。”陜西瑞泉養老服務有限公司副總經理張婷說，開年耽誤的這兩個月相當于去年一年投入的人力物力白費。

　　◆◆呼喚政策扶持渡困

　　“政府有關部門能否出臺針對養老服務行業的支持政策，對沖疫情影響，降低經營成本，幫助企業渡過難關。”眼下，陜西心為養老服務有限公司總經理王云的痛處在于，開與不開，都要填補虧損窟窿。

　　去年年底，陜西心為養老服務有限公司在西安市胡家廟街道新開設了一家老年助餐點。隨著復工復產節奏加快，餐飲企業有序開放堂食，王云先安排胡家廟助餐點于3月17日試營業一天。

　　“但結果不盡如人意。”王云說，年前這家助餐點的注冊會員有600多人，試營業當天卻只有8個人就餐。“房租、水電、人員工資，加起來入不敷出，開張反而賠得更多。”

　　“吃飯問題是老年人第一剛需。”王云說，老年人助餐服務與其他類餐飲服務不同，一方面，老年餐價格低于市場價，而為了能留住人，公司往往給廚師和服務員開出高于市場平均水平的工資，要盈利只能靠量來取勝;另一方面，老年人線上下單并不普遍，送餐團隊也多為志愿服務團隊，穩定性不強，疫情期間還需承擔感染風險。

　　如何幫助養老服務機構應對疫情影響?目前，四川、山東、湖南、浙江、安徽等地已結合本地實際，出臺針對養老服務機構的扶持政策，上海已適度放寬了前期針對疫情采取的嚴格措施，將逐步有序恢復社區養老服務，綜合為老服務中心、日間照護中心、老年活動室、睦鄰點在做好各類疫情防控措施的情況下，可采取預約限流、規劃開放區域、控制人員密度等方式，逐步有序開展服務。同時，明確社區長者食堂和老年助餐服務點在做好各類疫情防控措施的情況下逐步恢復堂吃。

　　記者采訪了解到，目前西安市民政局已下發通知，加強扶持力度，幫助養老服務機構渡困。市級財政擬安排福利彩票公益金對養老服務機構給予疫情防控期間專項補貼，并明確各區縣、開發區應免收公建民營養老機構封閉管理期間管理費(運營費)。