□ 記者 唐冰

　　機場是展示一座城市的重要窗口。作為國家中心城市，西安發(fā)揮著在西北地區(qū)經(jīng)濟、科技、文化、金融、對外交往中心和綜合交通樞紐的重要作用。數(shù)據(jù)顯示，2019年，西安咸陽國際機場吞吐量位列全國第7位，貨郵吞吐量增速位居全國十大機場第一。

　　“近年來，我省加快西咸新區(qū)建設步伐，努力打造關中絲綢之路經(jīng)濟帶新起點，作為形象展示窗口，西安咸陽國際機場的服務質(zhì)量顯得尤為重要。”省政協(xié)委員陳笑表示。

　　陳笑觀察到，當航班抵達西安咸陽國際機場T3航站樓后，需要步行十幾分鐘才能到行李提取大廳。這段路程雖有平行助步電梯，但由于較短，加之數(shù)量不多，對老人小孩以及腿腳不便的旅客來說還是有些不方便。

　　今年省兩會，陳笑提交了《關于西安咸陽國際機場T3航站樓便民基礎設施增置的建議》的提案，建議在T3廊橋出口到達口放置一些輪椅和嬰兒車等便民設施，為旅客提供更為人性化的服務。

　　根據(jù)委員建議，西部機場集團在綜合考慮滿足旅客需求、提升管理效率等多方面因素后，在航站樓內(nèi)到達區(qū)域20個手推車點位處投放了嬰兒車，為攜帶嬰童的旅客提供便利。此外，考慮到航站樓內(nèi)地面光滑，個別區(qū)域有一定坡度，為確保旅客安全，在到達指廊設置標識，提示有需要使用輪椅的旅客可致電客服熱線。

　　“以前嬰兒車和輪椅服務只在出發(fā)區(qū)域提供，接到委員提案后我們及時改進了這方面的工作，希望進一步提升西安咸陽國際機場的服務品質(zhì)，體現(xiàn)人文關懷，打造陜西門戶形象。”西部機場集團工作人員表示，乘客落地后如有輪椅服務需求，只需撥打客服熱線，工作人員會盡快將輪椅推到指定位置，為旅客提供全程幫助。

　　為深化委員提案辦理，記者了解到，考慮緩解旅客長距離步行帶來的不適，西安咸陽國際機場為跨樓中轉及有需要的旅客提供T1—T2樓外、T2—T3樓內(nèi)外的擺渡車服務，免費運送旅客。此外，機場航站樓管理部還為60—70歲無人陪伴老人提供包括輪椅在內(nèi)的愛心接送機服務，旅客可提前24小時撥打熱線029-96788，申請、預約此項服務。

　　據(jù)統(tǒng)計，2019年機場航站樓管理部共提供愛心接送機服務956次，其中提供輪椅接機服務15次。