5月2日，陜西鐵路旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序，全天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客56.0萬人次。其中，西安站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11.3萬人次，西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客19.3萬人次。

　　從客票預(yù)售情況看，西安至北京、上海、廣州、成都、重慶等方向的跨省客流比較集中，陜西省內(nèi)漢中、大荔、神木、延安等方向的旅客較多，西安至寶雞、安康等方向的車票相對(duì)充足。

　　為滿足旅客出行需求，5月2日，西安鐵路局計(jì)劃加開北京、上海、成都、杭州、蘭州、重慶等熱門方向的跨省直通列車26列，管內(nèi)加開安康、寶雞、神木、韓城、漢中、大荔、彬州等方向的列車56列。

　　為切實(shí)做好旅客出行服務(wù)，西安站在候車區(qū)第三衛(wèi)生間增配嬰兒護(hù)理臺(tái)，提供站內(nèi)站外聯(lián)動(dòng)幫扶，為特殊重點(diǎn)旅客提供全程護(hù)送引導(dǎo)服務(wù)。西安客運(yùn)段將夜間高鐵廣播音量由30分貝降至20分貝以下，在列車到站前10分鐘對(duì)旅客進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒服務(wù)，防止旅客下錯(cuò)站，同時(shí)為老、弱、病、殘?jiān)新每吞峁?yīng)急凳，營(yíng)造溫馨出行環(huán)境。漢中車務(wù)段在客流高峰時(shí)段將安檢通道增加至8個(gè)，售票窗口增加至5個(gè)，人工檢票窗口增加至4個(gè)，招募35名志愿者在候車區(qū)為旅客提供志愿服務(wù)。安康車務(wù)段招募23名志愿者，在售票、進(jìn)出站等重點(diǎn)區(qū)域做好旅客出行咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，提高旅客出行效率。

　　西安報(bào)業(yè)全媒體首席記者 梁璠