□ 記者 張涵博

　　剛剛過去的“五一”假期，你跟團旅游了嗎?

　　對于許多有旅行意向的人而言，跟團游可謂是省心省力。飛豬數據顯示，今年“五一”假期，國內游預訂大幅超越2019年同期數據，其中，跟團游預訂量翻了一倍。

　　然而，跟團游火爆的同時，跟團游亂象也如影隨形。中國消費者協會近日對外發布的2024年“激發消費活力”消費維權年主題調查報告顯示，盤點過去一年的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者最為關注“低價旅游團暗存強制購物問題”。

　　什么樣的低價才能構成“不合理低價游”?原國家旅游局2009年發布的《關于打擊組織“不合理低價游”的意見》提出，“不合理低價”是指背離價值規律，低于經營成本，以不實價格招攬游客，以不實宣傳誘導消費，以不正當競爭擾亂市場。

　　“五天四晚只要1000元，感受山水相逢的浪漫。”今年4月的一天，娜娜(化名)在互聯網平臺看到這則西南某省的旅游廣告后，火速報名了這個宣稱費用包含了用車、當地特色餐食、四晚四鉆酒店住宿、門票、保險、導游費的“純玩兒線路”旅行團。

　　“剛開始我覺得很便宜也很開心，誰知道出了第一個景點，就被帶去了購物店買玉石翡翠。”娜娜說，導游在大巴車上作購物介紹，并宣稱“夫妻不買就是不夠愛，兒女不買就是不夠孝順”，一通道德綁架后，娜娜也隨大流給母親買了翡翠?？烧l知這才只是個開始。隨后幾天，她又跟團去了銀飾店、藥店等多個購物店，一趟旅游下來，總花費是團費的數倍，而據她觀察，這個團的大多數人都掏了錢包。

　　“一家5口因拒買5萬元手鐲被趕下車”“37名跟團游客不買床墊被扣購物店”“500元團費買了4000元廚具”……看似便宜、實則暗藏陷阱的不合理低價游，伴隨發生的導游強迫或變相強迫游客購物、兜售物品事件近年來頻上熱搜，激起輿論憤慨。

　　記者在瀏覽多個互聯網平臺后發現，類似的低價游宣傳廣告層出不窮：出省四日游599、出國四日游千余元，勁爆的價格再加上“純玩”的醒目花體字，各種低價游廣告讓人心動不已。

　　“這種不合理的低價分兩種情況，一種是低價拉客然后推薦自費項目，還有一種就是帶游客購物。”有業內人士表示，明顯低于市場價的本地游，一般情況下都有推薦的自費項目，包括演出、門票、索道等，游客購買后，旅行社將以團隊價結算獲得收益。另一種常說的“不合理低價游”，其低價的原因一是淡季交通和住宿成本低，二是帶游客進一些打擦邊球的隱形購物店，地接從旅行社手里“買人頭”，賭團里的游客會買東西，掙這一部分人的返利。

　　不合理低價游現象一直是旅游主管部門的重點治理對象。去年8月，省文化和旅游廳向社會公布了一批旅游市場違法違規的典型案例，其中提到，西安某旅行社分公司利用美團平臺銷售旅游產品，向游客出售“兵馬俑+華清宮+長恨歌158元1人的跟團1日游”產品，低于陜西省旅行社協會散客分會行業旺季誠信指導價中的行業內部指導價238元，此外，還通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣，構成了“不合理低價游”的違法行為。西安市文化和旅游局依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，對該公司沒收違法所得396.6元，責令停業整頓3天，并處30000元罰款;對該公司負責人處2000元罰款;沒收導游違法所得246.4元，暫扣導游證30天，并處2000元罰款。

　　“這種現象存在多年仍難以根治，原因之一是有部分客群推崇。”該業內人士表示，有部分客群不追求旅行品質，無所謂去哪旅游、有沒有購物店，只要出門逛一圈打卡了就行，“以前有一個客戶說，‘我在家吃飯也是要花錢買菜的，這種低價游不僅含餐，又有車把我拉著到處逛，進購物店我就撐住不買嘛，無所謂的事情’，好多人都是這種想法。”

　　“不合理低價游對當地的形象和旅游行業整體都會造成較大傷害。”針對屢禁不止的旅游亂象，省政協委員、西安悅好國際旅行社有限責任公司董事長金涌認為，要從企業端、消費端、監管端多管齊下。旅行社和從業人員要嚴格遵守旅游行業標準，不斷提高自身從業素養，不要去做不合理低價團。監管部門應繼續大力開展多部門聯合執法，嚴格規范旅游市場秩序，特別是大力打擊一些沒有從業資格的個人和組織，保障廣大游客合法權益。此外，還要引導消費群體理智客觀消費，不要嘗試與這種低價游“博弈”，盡量選擇正規旅行社，讓旅游出行舒心又開心。