工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾宣講金融權(quán)益、金融安全等相關(guān)知識(shí)。 (記者 雷偉東 攝)

　　記者 李猛

　　“什么是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?”“什么是金融消費(fèi)者知情權(quán)?”“養(yǎng)老領(lǐng)域的非法集資表現(xiàn)形式有哪些?”3月10日，不少市民在陜西金融監(jiān)管局、西安市反詐中心、雁塔區(qū)委辦、郵儲(chǔ)銀行等機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)中，找到了答案。當(dāng)日，2025年陜西“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)。

　　記者了解到，為做好陜西金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，2025年陜西“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)于3月10日至3月16日集中開(kāi)展。

　　本次活動(dòng)以“維護(hù)權(quán)益”為主題，以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為口號(hào)，以“接地氣、求實(shí)效、廣觸及、重宣傳”為原則，通過(guò)建立和完善涵蓋金融教育宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示、糾紛化解、志愿服務(wù)等多功能的金融消保服務(wù)模式，開(kāi)展多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動(dòng)。

　　3月10日下午，記者來(lái)到了隋大興唐長(zhǎng)安城明德門遺址公園，10余家金融機(jī)構(gòu)的工作人員正在向廣大市民和游客普及宣傳金融知識(shí)。“金融消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)合同條款進(jìn)行詳細(xì)解釋，這個(gè)說(shuō)法正確嗎?”一家信托機(jī)構(gòu)的工作人員正在向一名市民提問(wèn)。市民回答正確后，可以現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

　　在一家保險(xiǎn)公司的展臺(tái)前，記者看到不少市民正在參與投壺游戲。在游戲過(guò)程中，工作人員將金融知識(shí)宣傳典型案例、金融知識(shí)教育宣傳老年人專欄、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、以案說(shuō)險(xiǎn)防范非法集資等宣傳折頁(yè)，一一發(fā)放到了參與游戲的市民手中。

　　“請(qǐng)說(shuō)出2項(xiàng)金融消費(fèi)者享有的基本權(quán)利。”在擲骰子的游戲中，擲出雙數(shù)的市民，需要現(xiàn)場(chǎng)回答出“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”中的2項(xiàng)內(nèi)容。“市民回答出正確答案后，就能領(lǐng)取一份獎(jiǎng)品。”該展位的工作人員告訴記者。

　　“這種方式挺好的，在游戲中學(xué)到了很多金融知識(shí)。”一位剛剛參與完游戲的市民告訴記者。

　　“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，需要同心聚力，共筑金融安全防線。”中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行法律與合規(guī)部高級(jí)專家劉軍德表示。活動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行攜手16家金融機(jī)構(gòu)推出“權(quán)益護(hù)航”“陽(yáng)光金融”“全民反詐”三項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)先響應(yīng)老年人、新市民等群體訴求，公開(kāi)服務(wù)承諾、接受社會(huì)監(jiān)督并定期發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告。同時(shí)，還將聯(lián)合公安、社區(qū)開(kāi)展“無(wú)詐商圈”“金融安全示范街”創(chuàng)建等，廣泛普及金融知識(shí)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。

　　記者采訪了解到，活動(dòng)期間，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局將指導(dǎo)轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，因地制宜、分類施策開(kāi)展教育宣傳，打造“五彩三秦”金融消保服務(wù)品牌，包括持續(xù)開(kāi)展面向縣域鄉(xiāng)村居民的“綠色消保”、與黨建融合的“紅色消保”、面向老年群體的“銀色消保”、面向?qū)W生群體的“橙色消保”和面向新市民群體的“藍(lán)色消保”金融服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，將金融知識(shí)送到群眾身邊，讓金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深入人心。

　　此外，針對(duì)“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法亂象，陜西轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)還將聚焦金融消費(fèi)糾紛的重點(diǎn)領(lǐng)域、適當(dāng)性管理的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞消費(fèi)者需求和關(guān)注的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)如何開(kāi)展金融業(yè)黑灰產(chǎn)治理、取得成效、典型案例等進(jìn)行宣傳，多渠道、多層次、全方位向社會(huì)公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、合規(guī)、理性維權(quán)。