據(jù)民政部官方網(wǎng)站消息，3月5日，國家衛(wèi)生健康委和民政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》)，要求在新冠肺炎疫情防控中加強(qiáng)對新冠肺炎感染者、被隔離者和一線工作人員的心理援助與社會工作服務(wù)。

　　《通知》指出，湖北省武漢市等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)，要將心理援助與社會工作服務(wù)納入疫情防控的整體部署，在定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院組織開展心理援助與社會工作服務(wù)。地方衛(wèi)生健康行政部門要根據(jù)本地區(qū)原有精神衛(wèi)生服務(wù)資源、醫(yī)務(wù)社會工作者數(shù)量和分布，結(jié)合對口支援情況，按照相關(guān)工作方案，對新冠肺炎感染者提供心理支持和心理危機(jī)干預(yù)。對有精神行為問題的感染者，及時組織精神科會診，提供危機(jī)干預(yù)和精神科藥物治療。湖北省可結(jié)合工作實(shí)際，依托當(dāng)?shù)厣鐣ぷ餍袠I(yè)組織，遵循有關(guān)醫(yī)務(wù)社會工作支援服務(wù)原則，開展“方艙醫(yī)院”醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)試點(diǎn)。

　　《通知》指出，受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣人民政府，要建立衛(wèi)生健康、民政等多部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，組建由心理健康工作人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊(duì)，為在集中隔離點(diǎn)隔離的人員提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機(jī)，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員和因公殉職家屬、病亡者家屬，做好困難救助、心理疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù)，開展針對性評估和危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)。

　　《通知》指出，受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的衛(wèi)生健康行政部門和民政部門，要組織當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康和社會工作服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，采取“線上+線下”的方式，對在疫情防控一線工作的醫(yī)護(hù)人員、疾控人員等醫(yī)務(wù)人員和堅(jiān)守工作崗位的公安、交通等人員和基層社區(qū)工作人員，提供心理援助。各級民政部門應(yīng)動員引導(dǎo)廣大社會工作者和志愿者，對一線工作人員及家屬，提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，參與心理援助與社會工作服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守倫理規(guī)范和職業(yè)道德，嚴(yán)格保護(hù)受助者個人隱私、嚴(yán)格遵守信息發(fā)布規(guī)則。各級衛(wèi)生健康行政部門、民政部門要為參與工作的人員提供必要的防護(hù)物資及工作場地。

　　《通知》還針對新冠肺炎治療定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院和集中隔離點(diǎn)的心理援助與社會工作服務(wù)分別制定了三套工作方案，作為附件一并印發(fā)。