商場銷售的服裝，按規定都要在標簽上注明面料的成分，偏差不允許超過5%。最近一段時間在杭州，有人專門批量購買面料成分標注不準確的服裝，獲取鑒定報告之后再不擇手段向家索賠，單價200多的衣服索賠幾千塊。最近，一個“職業打假”團伙因涉嫌敲詐勒索被移送檢察院起訴。

　　職業打假人員惡意索賠 最高索賠原價20倍

　　去年11月，浙江杭州下城區天水派出所的民警在轄區內一家商場走訪，聽店員反映，遇到了“專業”的消費者維權。

　　天水派出所刑偵組警長武振雷：

　　其中一個案例，消費者在商場里購買了幾件背心，標注的是100%純棉，送到專業的鑒定機構鑒定之后發現棉的成分是97%，另外有3%是其它成分。

　　根據紡織品纖維含量的標識國家標準，用“100%”或者“純”、“全”表示纖維含量，允許偏差為0;含有兩種以上的纖維時，除了許可不標注的以外，在標簽上標明的每種纖維含量允許偏差為5%。這些維權的消費者據此提出商品不合格，向商家索賠。每件228元的背心，4件總共賠了21000元。

　　警方經過調查，掌握到30多個類似的案例，索賠價格是購買價格的十幾倍、二十幾倍甚至更高。警方介紹，這些所謂的“打假”人員會根據柜臺在商場里面的位置、營業規模、經營狀況等隨機提出一個他們期望的價格。而商家們通常認為是遇到了較真兒的消費者，都選擇賠錢了事。

　　高額回報 有人辭職專職當“買手”

　　通過調取商場的監控錄像、詢問商家，警方了解到這些“專業消費者”背后的活動規律和犯罪嫌疑人的身份信息。通過對犯罪嫌疑人的住宿軌跡和行車軌跡進行判斷，2018年11月，杭州警方將這個涉嫌犯罪團伙的主要成員王某和郭某抓獲。

　　據介紹，王某和郭某都是80后，他們招募的“買手”以年輕女性為主，對服裝面料有一定了解。他們選定目標之后，通常一次性購買多件，取得鑒定報告之后再找商家索賠。在高額回報的誘惑下，一位曾經受理他們索賠的店員，也辭掉了自己的工作，選擇加入這個“賺錢更快”的組織。

　　目前，警方以涉嫌敲詐勒索對11名嫌疑人采取刑事強制措施，其中9人已經移送檢察院起訴。

　　合理維權和敲詐勒索的法律邊界在哪里?

　　杭州警方打擊的這種行為，跟依法維權之間的界限是什么呢?

　　杭州天水派出所刑偵組警長武振雷介紹，在本案當中，犯罪嫌疑人在前期正常購買、鑒定，甚至跟商場溝通賠償的問題，這都是沒有問題的。但是在后期的維權過程中，性質就變了，他們沒有通過正規渠道反映過問題。一旦不滿足他們提出的賠償數額，他們就會采取一些非法的手段，比如在商場專柜內靜坐，阻撓其他顧客購買商品，影響商場正常的經營秩序等等，甚至對當事的服務員或者柜臺負責人進行語言威脅等軟暴力的方式。

　　警方介紹，犯罪嫌疑人跟商場溝通都會提出“如果你不滿足我，我會去工商、消協去投訴，去告。”但在此次受理的30多起案子中，沒有一起是向工商或市場監管部門反映過的，沒有一起是通過正當的維權途徑達到索賠目的的。