原標題：現(xiàn)場市民辛辣提問 媒體兩次亮出黃牌

　　問政現(xiàn)場 記者 竇翊明 攝

　　市民代表將繪畫作品作為特別禮物送給兩位區(qū)長 記者 竇翊明 攝

　　營商環(huán)境代表著一個城市發(fā)展的軟實力。5月8日晚8時，西安廣播電視臺石榴花劇場座無虛席，2019年第三期《問政時刻》如約開問。作為本期問政節(jié)目的“考生”，我市雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)區(qū)長及相關部門負責人走進直播室“應考”，圍繞區(qū)域營商環(huán)境效能提升，接受市民代表辛辣提問。節(jié)目最后兩位市民為雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)分別送上了兩幅畫作，希望兩區(qū)能夠打造良好的營商環(huán)境，助力轄區(qū)企業(yè)更好發(fā)展。

　　聚焦營商環(huán)境效能提升

　　雁塔鄠邑兩區(qū)接受市民質(zhì)詢

　　電視問政搭建起了市民和管理部門溝通的橋梁，不僅拉近了官員和市民的距離，也直接解答市民心中疑問，使權(quán)責更加透明化。當天晚上，雁塔區(qū)區(qū)長趙雷、鄠邑區(qū)區(qū)長裴靖瑜及相關部門負責人走進直播間接受市民質(zhì)詢，直面百姓關切。

　　營商環(huán)境就如同一根扁擔，一頭擔著城市的發(fā)展，一頭擔著企業(yè)的未來。昨晚的問政節(jié)目，圍繞雁塔區(qū)和鄠邑區(qū)營商環(huán)境建設中存在的政務服務效率低下、辦事流程煩苛遲緩、工作人員作風不扎實，基礎配套設施滯后、招商項目落地困難，優(yōu)惠政策落實不力、基層單位推諉扯皮等現(xiàn)象和問題展開。

　　電視問政力求通過節(jié)目曝光我市區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化中仍然存在的體制機制障礙、行政效能痛點、工作作風積弊等弊端頑疾，推動基層營商環(huán)境建設者改進工作作風，推動營商環(huán)境持續(xù)長久好轉(zhuǎn)，助力區(qū)域經(jīng)濟實現(xiàn)追趕超越。

　　觀眾提問直白犀利

　　引來現(xiàn)場一片掌聲

　　電視問政一開場，一段視頻反映出鄠邑區(qū)“市民之家”里許多便民設施無法使用，且大廳內(nèi)普遍存在付費代辦業(yè)務的現(xiàn)象，對此，現(xiàn)場觀眾向鄠邑區(qū)分管副區(qū)長張成群辛辣提問：“在政府的政務大廳里搞這種收費的中介服務，你覺得這樣合適嗎?”

　　觀眾直白犀利的提問引來現(xiàn)場一片掌聲，張成群對此回復說：“短片中暴露的問題嚴重干擾了工作秩序，也嚴重影響了營商環(huán)境，暴露出我們工作管理上的漏洞，我們會加強管理，加強服務力量的建設，以滿足群眾的需求。”

　　在短片中，鄠邑區(qū)高鐵站附近的出租車議價比打表高出一倍的現(xiàn)象普遍存在，然而對于這一影響區(qū)域營商環(huán)境的亂象，工作人員卻熟視無睹。針對客運站門前的交通環(huán)境如此無序的問題，主持人直接向鄠邑區(qū)交警大隊副大隊長張鶴發(fā)問，張鶴回應：“剛才片子里反映的問題確實需要解決，我們也圍繞高鐵站做了大量的工作。受高新托管的影響，高鐵站附近托管給高新交警大隊，我下去會和高新大隊溝通解決這個問題……”話還沒說完，現(xiàn)場三家媒體就亮起了黃牌。

　　同樣的情況還發(fā)生在雁塔區(qū)的問政環(huán)節(jié)中，針對視頻短片中反映出雁塔區(qū)許多扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)的眾創(chuàng)空間和金融服務，并未讓小微企業(yè)真正享受到信貸服務的情況，主持人現(xiàn)場向雁塔區(qū)金融辦主任柳林詢問原因。“因為我們的工作機制只是每周上兩天班，且不是每天8小時上班，看了短片我也發(fā)現(xiàn)很多問題，近年雁塔區(qū)都在打造金融服務‘最后一公里’，截至目前……”話音未落，現(xiàn)場媒體代表集體亮起黃牌。

　　兩個環(huán)節(jié)后，現(xiàn)場觀眾用手中的表決器將鄠邑區(qū)的滿意度定格在56.04%，雁塔區(qū)的滿意度定格在58.56%。針對短片中暴露的問題，現(xiàn)場轄區(qū)相關負責人也進行了“認領”，安排部署整改工作。

　　特邀觀察員現(xiàn)場點評：

　　提升營商環(huán)境要從細節(jié)出發(fā)

　　每個單元結(jié)束后，特邀觀察員陜西省委黨校劉穎教授與西北政法大學政治與公共管理學院院長侯學華教授分別進行了點評，并結(jié)合短片中暴露出兩個區(qū)營商環(huán)境中的“短板”提出建議。

　　劉穎教授表示，我們確實能看到鄠邑區(qū)這幾年的快速發(fā)展，但是我們能看到還是延續(xù)了以往的發(fā)展模式。鄠邑區(qū)作為新區(qū)，應該有一個新的起點，目標要設立得更高一些。短片中提到的在“市民之家”設立中介就是政府欠考慮的行為，出臺政策的時候要多思考。外地客商往往看到的是細節(jié)，政府除了硬件設施以外，更多的人是以細節(jié)去體驗營商環(huán)境的好壞，看到的幸福感、獲得感和營商的安全感是從細節(jié)體現(xiàn)的。建議真正的服務理念的設計，領導要走進一線，走進基層。

　　侯學華教授表示，營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，而雁塔區(qū)作為創(chuàng)業(yè)之城、夢想之城，是很多外地學生創(chuàng)業(yè)者想要扎根的地方。他希望雁塔區(qū)可以在營商環(huán)境的提升過程中，改進工作作風，創(chuàng)新工作方法，使雁塔成為讓市民真正感覺到溫暖的希望之城、首善之城。

　　市民送上禮物

　　兩幅畫寄托美好期許

　　節(jié)目最后，來自西安美術(shù)學院的老師和鄠邑區(qū)的農(nóng)民畫家?guī)砹藘煞赖漠嬜髯鳛槎Y物分別送給了兩個區(qū)，兩幅擁有美好寓意的畫作，代表著市民對于雁塔區(qū)和長安區(qū)打造良好營商環(huán)境的期許，趙雷區(qū)長和裴靖瑜區(qū)長接受了這份特別的禮物。

　　雁塔區(qū)區(qū)長趙雷表示：“今天的問政中，暴露出我們的工作還存在很多問題，拿到這幅美麗的畫作令我感慨很多。畫中有我們的標志物大雁塔，這些鳥就代表著我們雁塔的眾多企業(yè)，這是市民對我們的期待，未來我們也要做好領頭雁，著力打造好我們區(qū)域的營商環(huán)境，讓轄區(qū)的企業(yè)正如畫卷中所繪制的那樣，在我們的營商環(huán)境的助力下振翅高飛。”

　　“今天的問政令我深受刺激，看過片子中暴露的問題，下來我們認真反思，積極整改。”鄠邑區(qū)區(qū)長裴靖瑜深有感慨地說，“拿到市民送上的禮物很感動，畫里有青山綠水，有美麗的春天，有工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街區(qū)，還有從山里開出的高鐵……接下來，我們一定要在營商環(huán)境打造方面再下硬功夫，努力用高速度奔向美好春天。 ”記者 南江遠