門口圍滿維權(quán)市民 記者 王曉峰 攝

　　“店家突擊搞優(yōu)惠，吸引大量人來(lái)辦卡，然后瘋狂套現(xiàn)，關(guān)門卷錢走人!”連續(xù)兩日，有232位健身店會(huì)員表示，他們被商家“套路”了。一般來(lái)說(shuō)，由于每個(gè)人的費(fèi)用在幾百元不等，數(shù)額較小，而維權(quán)成本比較大，所以遇到這種情況很多人都會(huì)不了了之。但是，他們這次不同，232人聯(lián)合起來(lái)，向警方報(bào)案，希望為自己討回一個(gè)公道。

　　投訴

　　會(huì)員卡辦了還沒用 老板已關(guān)門走人

　　“今年4月份剛在健身店辦了會(huì)員卡，還沒有來(lái)得及去消費(fèi)一次，店老板就關(guān)門了，怎么也聯(lián)系不上。”10月11日，家住西咸新區(qū)涇河新城的李先生向三秦都市報(bào)熱線反映稱，陽(yáng)光健身連鎖店(陽(yáng)光健與美健身連鎖店)老板卷錢走人，很多人受騙。

　　接到李先生的反映后，10月11日下午，記者驅(qū)車來(lái)到西咸新區(qū)涇河新城涇干街道中心街(原涇陽(yáng)縣縣城)。

　　李先生出具了相關(guān)資料，記者看到其嶄新的會(huì)員卡上寫著“親情卡”“全城熱‘練’盡在陽(yáng)光健身”等字樣，“陽(yáng)光健與美健身連鎖”會(huì)員入會(huì)協(xié)議書上寫著雙方的簽約日期是2019年4月21日，收款收據(jù)上顯示“活動(dòng)年卡”1張219元，并蓋章“陽(yáng)光健身俱樂部”。

　　談起為何辦卡，李先生說(shuō)，今年2月份，妻子在該店花300元辦了一張會(huì)員年卡，一年之內(nèi)在該店想去健身多少次都可以，不受次數(shù)限制。4月份時(shí)一張會(huì)員年卡降至219元，他覺得優(yōu)惠力度大，再加上為了鍛煉身體，也辦了一張年卡。之后有幾次想去健身，詢問店老板后，對(duì)方說(shuō)可以健身，不過熱水器壞了，正在修理，所以他想等熱水器好了再去健身，畢竟鍛煉后出汗了沖個(gè)澡會(huì)更好一些。

　　可是，讓李先生意想不到的事情發(fā)生了，7月份時(shí)健身店徹底關(guān)了門，剛開始聯(lián)系老板對(duì)方還接電話，最近連電話都不接了，10月份店老板把他們從健身會(huì)員的微信群里踢出去了，大家才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

　　“我們向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)此事，工作人員說(shuō)這涉嫌詐騙，讓我們?nèi)ヅ沙鏊鶊?bào)案。我們?nèi)ヅ沙鏊鶊?bào)案時(shí)，工作人員說(shuō)這是經(jīng)濟(jì)糾紛，讓我們先去市場(chǎng)監(jiān)管部門反映……”李先生說(shuō)，他們不得已才求助本報(bào)。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　50多人拿著會(huì)員卡或收費(fèi)票據(jù)訴苦

　　得知記者來(lái)采訪時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)又陸續(xù)來(lái)了50多人，每人或拿著會(huì)員卡，或拿著收費(fèi)票據(jù)，向記者訴苦。

　　“健身店是一對(duì)夫妻開的，我們現(xiàn)在根本聯(lián)系不上!”會(huì)員任女士最郁悶，她在該店辦了健身卡，后來(lái)看到會(huì)員年卡打折力度大，又介紹了兩個(gè)朋友也在該店辦了新卡，兩人一共花了640元，可還沒有去開卡使用，店門就關(guān)了。她覺得特別對(duì)不起自己的朋友。

　　索先生是涇陽(yáng)縣跑步協(xié)會(huì)的會(huì)員，他說(shuō)，協(xié)會(huì)里的40多個(gè)會(huì)員都在該店辦了健身卡。不僅僅是會(huì)員卡的會(huì)費(fèi)沒有消費(fèi)完，還有很多東西，包括會(huì)員的瑜伽墊、鞋子、衣服都在店里放著，現(xiàn)在這些東西也找不到了。

　　健身店內(nèi)原有跑步機(jī)等健身器材，還可以上健身課等。多數(shù)人辦理的都是年卡，也有一部分人辦的是兩年卡甚至三年卡。

　　王女士說(shuō)，她辦理的是兩年卡，花了899元。張先生也花了680元辦了兩年卡。趙女士于今年花399元辦了年卡，另外還有2000元的10節(jié)私教課，總共2399元。王先生表示自己于今年4月份辦的年卡，包括7節(jié)私教課，一共花了1319元。

　　會(huì)員馬先生等人表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，當(dāng)很多人辦理了健身卡后，2019年7月健身房老板以房租到期，需另找店面為由關(guān)門了。

　　從7月到10月期間，眾多會(huì)員與健身房老板多次聯(lián)系要求退費(fèi)，但老板每次都是以正在和房東談合同為由拒絕了會(huì)員退費(fèi)的要求，2019年9月10日，大家前往該健身房原址查看時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部已是人去樓空，并且店老板夫妻二人拒接了所有會(huì)員打去的電話和微信視頻、語(yǔ)音聊天，并于10月10日晚將該健身房建立的兩個(gè)共約1000人的微信群解散。他們認(rèn)為店老板這種做法就是 “跑路”!

　　店員

　　4人被老板拖欠工資15028元

　　會(huì)員們還未講述完，現(xiàn)場(chǎng)又來(lái)了健身店的員工向記者訴苦。

　　“我是2017年到健身店上班的，負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。”清潔工張女士說(shuō)，她每個(gè)月工資是1600元，現(xiàn)在老板還拖欠了她5200元工資。“有的會(huì)員還以為我們和店老板是一伙的，其實(shí)我們也是受害者。正式關(guān)門是7月16日，老板欠我工資3528元，讓我再等等。”前臺(tái)王女士說(shuō)，之前店老板說(shuō)是因?yàn)榉孔鈫栴}，房東不讓在這里干了，后來(lái)又說(shuō)協(xié)商好了，10月10日就能開門，可是10月10日根本就沒有開門，她覺得自己被騙了。

　　“我們店三個(gè)工作人員，再加一個(gè)課程老師，都被拖欠工資了!”最后趕來(lái)的陳女士說(shuō)，老板拖欠了她5000元工資，之前她聯(lián)系老板，對(duì)方說(shuō)經(jīng)濟(jì)緊張，讓緩緩，后來(lái)再就聯(lián)系不上了，自己也被老板從健身會(huì)員微信群里踢了出去。

　　蔡先生是在這里給會(huì)員上課的老師，他說(shuō)，老板還拖欠自己1300元的上課費(fèi)。

　　調(diào)查

　　店門緊鎖 座機(jī)停機(jī)手機(jī)無(wú)人接聽

　　根據(jù)李先生等人的指引，記者來(lái)到?jīng)芎有鲁侵行慕治鞫?翔安雅居西100米路北)該健身店的原址，前門的電梯無(wú)法到達(dá)原址所在的4樓，記者一行人又走后門爬樓梯到4樓，樓道上張貼的陽(yáng)光健身臨時(shí)通道的紙張仍然可見，但是4樓健身店原址門窗緊鎖。樓下超市工作人員說(shuō)，之前的健身房老板關(guān)門走了，健身店原址已租賃給其他人了。聯(lián)系房東詢問事由，對(duì)方不愿意接受采訪。記者撥打會(huì)員卡上提供的座機(jī)電話，顯示該電話已停機(jī)。記者在11日和12日連續(xù)兩日多次撥打店老板的電話，一直顯示“在通話中”。“別說(shuō)你打兩天了，我們打了半個(gè)月，都一直在通話中，他們把電話故意設(shè)置成這樣的。”多位會(huì)員對(duì)記者說(shuō)。

　　該店前員工向記者提供了店老板的微信朋友圈，記者看到，對(duì)方最新一條朋友圈發(fā)有連鎖店將在長(zhǎng)安區(qū)盛大起航、創(chuàng)始會(huì)員火爆招募中的消息，并留有座機(jī)電話和手機(jī)號(hào)碼，可記者撥打過去后，均是已關(guān)機(jī)。

　　監(jiān)管部門

　　店家涉嫌詐騙

　　記者來(lái)到西咸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局涇河新城分局涇干市場(chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員表示，接到市民的投訴后，他去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查過，店門已經(jīng)關(guān)了，幾部電話也一直聯(lián)系不上。如今，涉及的辦卡會(huì)員有幾百人，涉嫌詐騙，要去派出所報(bào)案。他們也會(huì)進(jìn)一步展開調(diào)查。

　　派出所

　　自發(fā)搜集232名會(huì)員資料報(bào)案

　　記者一行人隨后來(lái)到西咸新區(qū)公安涇河新城分局茶馬路派出所，會(huì)員代表向警方報(bào)案。

　　民警了解情況后，進(jìn)行了登記。每個(gè)人的會(huì)費(fèi)多在三五百元不等，數(shù)額較小，但是涉及的會(huì)員人數(shù)很多，加起來(lái)就是一筆不小的費(fèi)用。

　　民警讓會(huì)員代表盡快搜集相關(guān)會(huì)員的信息。

　　12日下午，李先生等人向記者提供了陽(yáng)光健身維權(quán)人員辦卡信息統(tǒng)計(jì)表和報(bào)案材料，統(tǒng)計(jì)表上目前收集到有232名會(huì)員的資料，涉及會(huì)費(fèi)金額79600元。

　　多名會(huì)員表示，一般來(lái)說(shuō)，店家卷錢走人后，由于每個(gè)人的費(fèi)用在幾百元不等，數(shù)額較小，而維權(quán)成本比較大，所以很多會(huì)員會(huì)不了了之。但是他們這次不同，232人聯(lián)合起來(lái)向警方報(bào)案，希望為自己討回一個(gè)公道。

　　講述

　　很多人辦卡后遭遇各種尷尬

　　12日，記者通過走訪、微信、QQ等進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，一半受訪者表示，辦理會(huì)員卡后經(jīng)歷過各種尷尬的遭遇。

　　趙先生在家門口附近一家按摩店花800元辦了會(huì)員卡，用了一次，對(duì)方就關(guān)門走人了，怎么也聯(lián)系不上。“現(xiàn)在辦什么會(huì)員卡然后卷錢跑路，已經(jīng)成了開店的套路了嗎?”趙先生很郁悶：“市場(chǎng)監(jiān)管部門說(shuō)找不到店家，派出所又說(shuō)立案金額不夠，是經(jīng)濟(jì)糾紛，讓去法院起訴，這維權(quán)的成本太高，所以只能不了了之。”

　　王先生說(shuō)，他在西安含光路附近一家游泳館辦了1200元的卡，去消費(fèi)時(shí)，對(duì)方說(shuō)裝修3個(gè)月，可現(xiàn)在過去一年了還是沒有裝修好。柳女士在西安東門里一家游泳館花1000元辦了卡，沒多久對(duì)方換地方了，離得很遠(yuǎn)，去一次不劃算，錢等于打了水漂。

　　記者在百度新聞資訊上點(diǎn)擊“會(huì)員卡 跑路”搜索，就出現(xiàn)3萬(wàn)多篇相關(guān)消息。

　　理發(fā)卡、洗車卡、健身卡、按摩卡、洗衣卡……一方面可以增強(qiáng)消費(fèi)者“黏性”，另一方面也便于提前回收資金，提高經(jīng)營(yíng)效率。如今，商家的會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡愈發(fā)火熱，面對(duì)辦卡時(shí)商家承諾的誘人折扣，不少市民也樂于選擇開卡、充值。但與此同時(shí)，關(guān)于會(huì)員卡、預(yù)付卡的消費(fèi)者投訴率也屢創(chuàng)新高，攜款跑路、履約不力等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為也屢見不鮮。盡管商務(wù)部已經(jīng)出臺(tái)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，對(duì)預(yù)付卡發(fā)卡方進(jìn)行備案管理，但在實(shí)際執(zhí)行中監(jiān)管漏洞仍舊存在。

　　提醒

　　避免讓會(huì)員卡變“坑人卡”

　　消費(fèi)專家張正佑提醒消費(fèi)者，在選擇預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值消費(fèi)時(shí)要小心，要“算一算”，消費(fèi)者在辦卡前要算一算成本支出，弄清自己是否長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，不要盲目地因?yàn)樯碳业?ldquo;優(yōu)惠”而忽視了潛在的成本及風(fēng)險(xiǎn);要“看一看”，商家的證照是否齊全，經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范，要盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、信譽(yù)度高的商家;盡量不要選擇大面值的消費(fèi)卡;要“想一想”，優(yōu)惠幅度很大，很便宜，如果背離了市場(chǎng)規(guī)律，就不要貪圖眼前的便宜;要“學(xué)一學(xué)”，多了解一些企業(yè)的營(yíng)銷方式，避免被套路。妥善保存憑據(jù)，理性購(gòu)卡消費(fèi)，以免讓會(huì)員卡變成“坑人卡”。

　　陜西海普睿誠(chéng)律師事務(wù)所王奇律師說(shuō)，會(huì)員卡具有集資、儲(chǔ)值的功能, 消費(fèi)時(shí)要擦亮眼睛，面對(duì)背離市場(chǎng)價(jià)格的會(huì)員卡、預(yù)付卡尤其要謹(jǐn)慎。遇到問題及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、或者向派出所報(bào)案。有的商家抱著騙一把就跑的想法，這涉嫌詐騙，有的商家原本正常經(jīng)營(yíng)辦理會(huì)員卡，后因經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損或其他客觀原因辦不下去了，此時(shí)如果不采取提示義務(wù)直接走人，這也涉嫌轉(zhuǎn)化為詐騙行為。如果經(jīng)營(yíng)不善，主動(dòng)張貼告示，善后處理，這就另當(dāng)別論了。本報(bào)記者 姬娜