1月9日，省政府網(wǎng)站公布《陜西省實(shí)體政務(wù)大廳管理暫行辦法》《陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理暫行辦法》和《陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子文件管理暫行辦法》，2月1日起正式施行。暫行辦法對縣級及以上實(shí)體政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站和村(社區(qū))便民服務(wù)室，以及各級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)管理提出了具體要求。

　　《陜西省實(shí)體政務(wù)大廳管理暫行辦法》規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)建立綜合性實(shí)體政務(wù)大廳，各級政府政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳。政務(wù)大廳推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“綜合窗口”服務(wù)模式，建立專業(yè)化前臺服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行“一窗受理”和“一站式”服務(wù)。

　　政務(wù)大廳工作日對外服務(wù)時(shí)間不少于7小時(shí)，并根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求開展延時(shí)服務(wù)、周末服務(wù)和節(jié)假日緊急業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。鼓勵(lì)設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)機(jī)，推行7×24小時(shí)自助服務(wù)。建立代辦幫辦工作機(jī)制，在政務(wù)大廳設(shè)立代辦服務(wù)窗口，編制公布代辦目錄，主動為企業(yè)投資項(xiàng)目無償提供全程專業(yè)化幫辦服務(wù)，為特殊困難群體無償提供代繳代辦代理等便民服務(wù)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)站集中辦理民政、財(cái)政、戶籍、就業(yè)、勞動權(quán)益保障、社保、工商、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。按照轄區(qū)人口數(shù)量和業(yè)務(wù)量合理設(shè)置服務(wù)窗口數(shù)量，推行“綜合窗口”服務(wù)模式，配備必要的服務(wù)設(shè)施，并開展便民服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報(bào)、上下聯(lián)辦，成為縣級政務(wù)服務(wù)中心的延伸窗口。

　　《陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子文件管理暫行辦法》要求，各地各部門在辦理公民、法人或者其他組織的申請事項(xiàng)時(shí)，除法律、法規(guī)規(guī)定需要本人到場提出申請的以外，應(yīng)當(dāng)接受通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺提出的申請;除法律、法規(guī)規(guī)定需要提供紙質(zhì)材料的以外，應(yīng)當(dāng)接受公民、法人或者其他組織通過網(wǎng)絡(luò)上傳的電子材料。在全省政務(wù)信息共享交換平臺中已有的電子證照和數(shù)據(jù)信息，不得再由申請人提供。各地各部門在事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)在向申請人核發(fā)結(jié)果交付件之前將辦理結(jié)果交付件電子化，經(jīng)電子簽名后，轉(zhuǎn)換為電子證照。記者 文晨