在疫情防控期間，國家稅務總局西咸新區秦漢新城稅務局工作人員在受理納稅人、繳費人預約的急辦事項，確保特殊時期納稅服務不斷檔。陳顯信 攝

　　《疫情防控稅收政策“16個知道”》《疫情防控期間辦稅提示》《疫情防控納稅服務申報提示》……最近，“楊老師3分鐘課堂”在西安市納稅人、繳費人的朋友圈刷屏。這是西安稅務在疫情防控期間圍繞各項稅收優惠政策和納稅服務舉措推出的系列“微課堂”。

　　在抗擊新冠肺炎疫情的背景下，隨著企業陸續復工復產，財政部、國家稅務總局等相關部門接連出臺包括個人所得稅減免、購置設備一次性稅前扣除等在內的一攬子減免稅費政策，以及包括延長納稅申報期限、“非接觸式”辦稅等在內的多項惠企舉措，切實減輕了企業稅費負擔。在陜西，我省發布阻擊疫情促經濟“22條”……為確保稅費優惠政策精準落地見效，陜西省稅務局2月20日出臺30條落地措施，努力確保納稅人、繳費人應享盡享、應享快享，積極幫助企業紓困解難。

　　緊盯重點企業

　　精準推送稅收優惠政策

　　2月10日，寶雞泰達康醫療科技有限公司在寶雞市市場監管局領取了營業執照。隨即，總投資6000萬元的寶雞高新區首個醫用口罩、防護服生產項目在寶雞高新區科技新城開工建設。“沒想到剛辦完稅務登記的第二天，微信就收到了高新區稅務局發送的疫情防控稅收優惠政策，為我們生產設備采購、稅款減免以及財務核算提供了有力支持。”泰達康財務負責人王利民高興地說。

　　為幫助疫情防控重點保障物資生產企業盡快達產達效，寶雞高新區稅務局對該類企業采取“點對點”服務，提醒納稅人及時辦理資格認定，以便可以申請享受相關稅收優惠政策。

　　同樣，在西安，各級稅務部門主動了解西安市重點保障物資生產企業的涉稅需求，積極宣傳疫情防控重點物資生產企業購置設備費用稅前扣除、困難行業企業虧損最長結轉年限延長、捐贈項目扣除等稅費優惠政策，并在線輔導企業申報享受，助力企業復產擴能。

　　陜西浪潔科技有限公司是一家生產84消毒液的企業。當得知該企業最近因密集交付防疫物資需要大量開票后，西安市鄠邑區稅務局啟動特事特辦程序，電話指導企業財務人員通過電子稅務局發起增量業務申請，并在后臺即時審核通過，幫助企業財務人員在自助辦稅機成功領取了300份發票。

　　疫情防控期間，我省各級稅務部門充分利用網站、微信、電子稅務局、12366納稅服務熱線等進行全方位稅收優惠政策和辦稅繳費措施宣傳，特別是為重點行業、重點企業提供專人專崗、專職專責的“一對一”涉稅服務，并加強線上“辦稅人員”力量，讓納稅人第一時間懂政策、會操作，努力確保納稅人、繳費人應享盡享、應享快享。

　　辦稅“不見面”

　　安全又高效

　　隨著企業復工復產，各地辦稅需求增加，如何確保辦稅繳費服務安全高效，成為稅務部門的當務之急。為此，省稅務局要求全省稅務系統全力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，大力倡導“涉稅事、網上辦，非必須、不見面”的辦稅繳費模式。截至目前，全省網上辦稅繳費事項已達372項。

　　幾天前，楊尼卓還因為申報的事情急得團團轉。楊尼卓是位于西安市鄠邑區的中國石化銷售股份有限公司石油分公司的財務人員，當時企業急需完成一筆成品油增值稅預繳申報，但楊尼卓所在的小區卻被隔離管理。抱著試一試的想法，楊尼卓撥打了便民辦稅服務熱線。接聽電話的稅務干部當即決定特事特辦。楊尼卓將申報表拍照發送給稅務服務大廳工作人員，由工作人員在“金三”系統代為申報，并通過微信視頻方式確認申報無誤。完成預繳扣款后，工作人員及時打印了申報表和完稅證，通過微信發送給楊尼卓，告知她疫情結束后前去辦稅大廳領取資料。就這樣，楊尼卓坐在家里，通過網絡連線完成了1.8萬元的稅款扣繳工作。

　　為更好地實現“辦稅不見面、服務不打折”，省稅務局積極引導納稅人盡可能通過電子稅務局等網上平臺辦稅，并公布咨詢電話161個、預約電話108個，進一步增配12366納稅服務熱線人員力量，進一步優化在線咨詢，準確回應關切訴求。

　　12366納稅服務熱線是“非接觸式”辦稅基礎保障的關鍵一環。每天8時10分，李伯詢都會準時到崗。作為省稅務局納稅服務中心技術和后勤保障主管的他，需要對12366熱線系統進行檢查測試，及時排查問題、消除隱患，確保每天系統運行平穩。

　　據統計，自2月3日以來，12366納稅服務熱線平均每個工作日人工接聽電話1200個。截至2月14日，12366納稅服務熱線共為全省14718人次提供了涉稅業務咨詢服務，第一時間為納稅人、繳費人解決辦稅疑難。截至目前，全省“非接觸式”辦稅繳費業務占比達97%以上。

　　開辟綠色通道

　　為復工企業解難題

　　為打贏疫情防控阻擊戰，我省稅務部門著力完善服務手段，通過開辟“綠色通道”等舉措為復工企業解難題。

　　2月13日，剛剛復工的陜西果業集團冷鏈物流有限公司打算為武漢等地提供運輸業務。但該企業之前工商注冊登記后沒有辦理過涉稅業務，急需辦理一照一碼信息確認、一般納稅人登記以及發票領購等業務，這讓企業犯了難。猶豫中，企業會計撥通了當地安塞區稅務局疫情防控期間辦稅預約電話，工作人員了解到企業情況后，立即按照規定提供綠色通道服務，加班加點，第一時間為企業辦理了相關涉稅事宜。2月17日一大早，企業財務負責人馬國華趕到延安市安塞區行政審批中心一樓的稅務大廳，將印有“熱情服務盡值守 稅企聯心援疫區”字樣的錦旗遞到稅務工作人員手中。

　　而這只是全省稅務系統嚴格疫情防控，助力企業復工復產的一個場景。為全力幫助企業紓困解難，省稅務局近日根據國家稅務總局相關規定出臺細則，對采用“定期定額”方式征收稅款的個體工商戶或個人獨資企業，因疫情影響可申請調整定額或即時辦理停業手續;將2月納稅申報期限延長至2月28日。目前，省稅務局已受理緩繳稅款申請450戶……

　　省稅務局黨委書記、副局長席七萬表示，下一步，陜西省稅務部門將繼續加強政策宣傳，優化納稅服務，一手抓好疫情防控，一手抓好政策落實促復工，持續為全面戰勝疫情、推動經濟平穩健康發展貢獻力量。(王向華)