記者23日在西安火車站看到，受疫情影響，當(dāng)日的西安火車站南北廣場都非常安靜，旅客很少。廣場上更多的身影是正在忙碌著的工作人員。

　　23日，在西安火車站北廣場上，記者看到工作人員要不時(shí)的向部分旅客講解目前最新的進(jìn)站流程和政策。同時(shí)，在進(jìn)站口處擺放的溫馨提示欄中寫道：“按照疫情防控要求，所有進(jìn)站旅客須持48小時(shí)核酸檢測陰性證明，及一碼通、政務(wù)碼、行程碼綠碼外，黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位人員還需持單位出具的必要離開西安公函及主要負(fù)責(zé)人審批手續(xù);其他人員還需持街道辦、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)出具公函及主要負(fù)責(zé)人審批手續(xù)。”

　　據(jù)了解，受疫情影響，目前從西安北站和西安火車站進(jìn)站乘車，均須持有以上規(guī)定的相關(guān)審批手續(xù)及公函等。西安火車站地區(qū)管理委員會(huì)工作人員屈瀟潔介紹，23日當(dāng)天在西安火車站乘車的人非常少。而能順利出行的旅客，原因也大多集中在家人在外地生急病或外地家中有緊急事等，他們都按照規(guī)定持有相關(guān)手續(xù)和公函。

　　“因?yàn)榇蠖嗍忻穸剂私饬四壳暗姆酪哒撸?3日車站乘車人數(shù)急劇下降。但是也有部分旅客，因?yàn)闆]有及時(shí)了解到進(jìn)站規(guī)定，并未攜帶合規(guī)的手續(xù)和證明，就會(huì)被勸返。”屈瀟潔說，大多乘客都能理解，但偶爾也會(huì)遇到部分乘客，因?yàn)樾谐瘫坏⒄`導(dǎo)致情緒比較激動(dòng)。這時(shí)，她和同事們就會(huì)耐心再三解釋，直到對方了解相關(guān)情況。“這是我們城市特殊的時(shí)期，我們一定要多一份耐心，讓旅客清楚明白。”

　　記者了解到，雖然目前車站乘客不多，但是西安火車站地區(qū)疫情防控指揮部將嚴(yán)格按照市、區(qū)指揮部要求，強(qiáng)化與鐵路、軌道等各部門的緊密聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)24小時(shí)工作制度，做好中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)旅客核查分流工作。確保疫情防控工作落實(shí)、落細(xì)、落到位，切實(shí)做到不漏一車、不漏一人。

　　此外，記者23日從中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司獲悉，自2021年12月23日0時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年12月22日24時(shí)前，已購乘車站為西安地區(qū)(西安、西安北、西安南、閻良、鄠邑、阿房宮)車站的各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。(西安報(bào)業(yè)全媒體記者 梁璠)