“您好，很抱歉打擾您。我是西安市疫情聯(lián)防聯(lián)控平臺(tái)工作人員，請(qǐng)問您近期是否去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)……”12月27日，西安市蓮湖區(qū)桃園路街道勞動(dòng)一坊社區(qū)服務(wù)站里，社區(qū)流調(diào)員詢問的話語聲此起彼伏。

　　作為其中的一員，連續(xù)奮戰(zhàn)多天的陳璐嗓子已經(jīng)沙啞，雙眼布滿血絲。

　　勞動(dòng)一坊社區(qū)有7個(gè)小區(qū)、1.2萬余名居民，為了及時(shí)快速了解小區(qū)居民動(dòng)向，流調(diào)工作容不得半點(diǎn)馬虎。陳璐說：“目前，社區(qū)有4名工作人員在做信息流調(diào)工作。最近幾天，最高峰的時(shí)候一個(gè)人一天要打100多通電話，工作量巨大，但必須爭(zhēng)分奪秒。”

　　不接打電話的時(shí)候，陳璐和同事們也沒有閑著。他們或?qū)Ｗ⒂谝晦砀?，仔?xì)核對(duì)居民信息;或緊盯電腦屏幕，隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)，一有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就及時(shí)處理。

　　在疫情防控中，流調(diào)的重要性不言而喻，一丁點(diǎn)兒的信息疏漏，都可能導(dǎo)致疫情擴(kuò)散蔓延?？焖偬幚韺?duì)接數(shù)據(jù)、合理分配流調(diào)任務(wù)……每個(gè)環(huán)節(jié)，陳璐和同事們都處理得迅速而縝密。“我們每天就是在搶時(shí)間、拼速度。”陳璐說。

　　陳璐表示，他們的工作是進(jìn)行信息的傳輸，對(duì)疫情防控要求的居民進(jìn)行信息確認(rèn)和管控。也就是讓隔離群眾了解自己被隔離的原因、要遵守的防疫政策。“每天早上8時(shí)左右會(huì)接到平臺(tái)下發(fā)的人員名單。如果是我們社區(qū)的居民，我們會(huì)對(duì)這些人員進(jìn)行首核，讓他們回憶一下近期的行程，判定其是否為密切接觸者、次密切接觸者，或者其他存在風(fēng)險(xiǎn)人員。還要確認(rèn)需要隔離的人員家中是否滿足隔離條件，然后轉(zhuǎn)交給社區(qū)其他工作人員處理。”陳璐說，“如果是其他社區(qū)的居民，我們會(huì)迅速把信息流轉(zhuǎn)到相關(guān)社區(qū)。與此同時(shí)，我們還要接收社區(qū)自主報(bào)備人員上傳的信息，經(jīng)常忙到晚上8時(shí)多。”

　　疫情就是命令，只要數(shù)據(jù)分給社區(qū)流調(diào)員，他們都會(huì)第一時(shí)間及時(shí)處理。在疫情平穩(wěn)的時(shí)候，陳璐和同事們一天需要處理幾十條數(shù)據(jù)。但近日，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，平臺(tái)下發(fā)的數(shù)據(jù)大幅增加。他們必須精準(zhǔn)、快速地處理接到的數(shù)據(jù)，同居民進(jìn)行對(duì)接，讓社區(qū)及時(shí)采取有力防控措施，保障居民的人身安全和生活秩序平穩(wěn)。

　　當(dāng)被問起打電話時(shí)是否會(huì)遇到群眾不配合的情況，陳璐說：“遇到個(gè)別不配合的群眾，我們會(huì)耐心地解釋，最終得到群眾的理解。希望接到流調(diào)電話后，大家能多理解配合我們。”

　　物資供應(yīng)、核酸檢測(cè)、居家管控……記者在采訪中了解到，社區(qū)流調(diào)員的工作不僅僅停留在信息流調(diào)上。“我們社區(qū)一共只有13名工作人員，只要有空閑，大家是哪里需要到哪里。”陳璐說。

　　同陳璐一樣，社區(qū)的其他流調(diào)員加班加點(diǎn)同疫情賽跑，對(duì)家人總是有一份虧欠。然而面對(duì)疫情，他們選擇把最柔軟的牽掛藏在心里，忠于職守，默默奉獻(xiàn)，甘心做社區(qū)居民平安生活的守護(hù)者。(記者 秦驥 甘甜)