2021年年末，一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了老百姓正常的生活節奏，古城西安被按下了“暫停鍵”。但對醫務人員來說，疫情防控和日常診療，維系的都是人民的健康，不少醫院24小時運轉。疫情之下，醫院是如何做到疫情防控和醫療服務“兩手抓”?1月11日，記者對此進行了采訪。

急診科劃一類和二類區域

滿足疫情防控和患者就診需要

　　近日，一位集中隔離人員被緊急送往西安市紅會醫院。患者高燒不退，自述胸悶氣短已有兩月，來院時呼吸急促、血氧下降。“趕快送到隔離病房吸氧，做個核酸快檢，要盡快查明原因進行治療。”急診科主任王彥軍快速做出反應。吸氧后，患者的情況很快得到了改善。當晚經過肺部CT、血項結果、核酸檢測等一系列檢查，診斷患者為肺結核合并肺氣腫，由疾控部門安排進行后續治療。

　　因為疫情防控原因，以前喧囂忙碌的醫院，現在就診人數大幅減少。2021年12月23日，全市小區(村)實行封閉式管理，就醫人數更少了。西安市紅會醫院負責人說，這時候能來醫院的，一定不是患有普通疾病的患者。只要來了病人，不管什么情況，都得接。為此，醫院進一步梳理就診流程，確保患者“應收盡收，應治盡治”。

　　據醫院急診科主任王彥軍介紹，病人來自封控區、管控區、集中隔離、黃紅碼患者為一類病人，此外其他為二類病人。醫院根據此標準，在急診科區劃一類區域和二類區域，同時按照控感規范要求，完成了發熱門診、急診、隔離病區三區兩通道改建以及一類患者接診區域患者和工作人員的雙閉環管理工作，以此來滿足疫情防控和患者就診的需要。

　　如急危重癥患者有發熱癥狀、健康碼為紅黃碼、無健康碼或者超過48小時、來自封控區管控區等情況，也會將患者安排到隔離區，讓醫護人員在做好防護的情況下進行核酸采樣，同時開展救治。如高風險患者需要手術，醫院統一協調后會在單獨的負壓手術間進行手術。王彥軍說，穿著防護服完成一臺手術確實不容易，本就穿著嚴密的防護服，負壓手術室沒有空調，悶到喘不上氣來;戴著手術放大鏡外加護目鏡再加面屏，手術中需要不斷挪移才能找尋到可以看清的視野。一臺手術下來，防護服里面的衣服都可以擰出水來。盡管如此，醫院的醫療服務依然沒有斷線，2021年12月23日至今，紅會醫院急診科接收一類患者120多人，二類病人1400多人，其中無核酸檢測報告的患者為214人。

門診、發熱門診正常接診

線上問診保障患者就醫順暢

　　除急診外，紅會醫院門診、發熱門診也正常接診，有普通就醫需要的患者只需要通過醫院微信公眾號或打電話114、12580等渠道進行預約，再持“綠碼”，提前半小時到醫院，按照“一人一診室”要求就診即可;普通病癥患者體溫≥37.3℃或者健康碼為紅黃碼、來自封控區和管控區、集中隔離人員等情況的患者在特殊發熱診室就診;核酸檢測報告超過48小時、無核酸檢測報告的患者在普通發熱診室就診。所有在發熱門診就診的患者均需進行核酸采樣，采樣后即進行診治。發熱門診需要收住院的患者會安排進入隔離病房收治;高風險急診患者在急診處理，病情平穩后也收入隔離病房繼續救治。

　　目前，紅會醫院共設置隔離病房23間，床位46張。從2021年12月23日至今，隔離病房共收治、隔離各類人員21人;2021年12月9日到2022年1月5日，急診共3242人次，普通門診53797人次，其中發熱門診456人次，門診核酸檢測24942人次，收治病人2857人次，實施手術2583例。

　　考慮到還有很多患者居家不能外出，紅會醫院加強了互聯網醫院接診，保障患者就醫順暢，封控后累計接診圖文咨詢1184筆，視頻咨詢348筆，已開單藥品193筆。1月1日起，醫院還開通了《紅會名醫在線》網絡直播，每天安排名醫為患者提供便捷的咨詢通道，為市民群眾提供疾病預防相關知識。西安市紅會醫院負責人說，疫情之下，生命至上，在醫院大批醫務人員支援核酸采樣工作和新冠肺炎定點收治醫院救治工作的情況下，醫院把醫療服務做到了始終如一，未曾停擺。(記者 馬相)