近年來，興業銀行西安分行認真貫徹落實黨中央、國務院關于普惠金融總體部署，勇擔社會責任，圍繞總行整體發展戰略、把普惠金融放在更加突出的位置。依托數字化轉型與科技賦能，聚焦服務小微企業和廣大民眾，持續提升服務實體經濟能力。該行2020年、2021年小微企業貸款計劃完成率(銀保監口徑)分別達到376%和200%，服務小微企業成效顯著。

　　聚焦創新驅動 提升服務質效

　　近年來，興業銀行西安分行針對小微企業融資難、擔保難問題，加快產品創新，陸續推出無還本續貸產品“連連貸”、存量授信簡化的“年審貸”、針對普惠小微客戶的“興業普惠貸”等小微企業專屬產品。同時為了解決小微企業擔保難的問題，該行推出了科技金融貸、投聯貸、興優貸、人才貸等一系列純信用免擔保的貸款產品，不僅豐富了信貸產品線，也為小微企業提供了更多選擇。

　　該行依托金融科技持續優化產品服務，推進普惠金融擴面提質。積極利用“數字+金融”的方式，創新推出“小微企業線上融資平臺”“興業普惠平臺”，依托互聯網打造金融服務專區，搭載“快易貸”“快押貸”“合同貸”“e票貸”等業務為企業提供線上服務，給廣大企業用戶搭建了一個智能、快捷、方便的線上融資平臺，極大的滿足了小微企業多元化融資需求。平臺上線短短4個月，已為區域內小微企業客戶解決融資需求近2億元。

　　該行在加快產品創新，提升線上線下服務能力的同時，積極踐行“惠企利民”理念，嚴格落實減費讓利政策，持續加大對小微企業和個體工商戶的減費讓利力度，并做到“降費不降服務”。針對普惠小微貸款，結合本行小微貸款專項金融債的發行等政策，普惠型小微企業人民幣貸款給予FTP補貼70個BP;針對普惠小微貼現，對當年新發生的普惠型小微企業人民幣票據貼現業務給予FTP補貼15個BP。

　　開辟“綠色通道” 助力穩產保供

　　興業銀行西安分行不斷優化業務流程，提升服務小微企業效率。針對普惠小微貸款業務制定專屬流程，開辟綠色審批通道，對“申貸環節”“申貸時間”“材料數量”進行優化，通過不斷壓縮盡職調查、授信審批及放款環節的辦理時效，對于資料齊全的授信申請，將審批落地時間嚴格控制在3個工作日左右，切實提升了服務效率，幫助企業以更高效的方式獲得信用貸款。

　　陜西佰美基因股份有限公司是一家疫情重點保障高新技術普惠小微企業，新冠疫情發生以來，一直承擔著陜西當地大部分的新冠病毒監測工作。2021年底，西安突發新冠疫情，全城按下“暫停鍵”。在疫情防控關鍵時刻，企業緊急向該行提出了用款需求。面對突發狀況，該行克服重重困難，積極協調西安財金擔保，迅速安排客戶經理完成核保面簽、公證、落實放款條件等工作，高效為該公司辦理發放了1000萬元流動資金貸款，有效保障企業在疫情防控期間試劑耗材及抗疫物資采購的資金需求。

　　創新金融服務 彰顯興業溫度

　　為滿足三秦百姓美好生活需要，興業銀行西安分行加快零售信貸業務數字化轉型，基于場景的大數據應用，提高零售普惠貸款服務質效。該行針對不同場景推出多款消費貸款產品，能夠滿足購車、裝修、大額耐用品等消費需求。并在普惠貸款金額大幅增長的同時，降低貸款利率，尤其是消費貸利率較上年同期比較下降1倍。同時，主動為受疫情影響的經營貸、消費貸客戶延長還款寬限期至30天到90天，受到客戶的廣泛好評。

　　同時，該行圍繞不同場景與不同客群的實際需求，努力提升服務質效，改善金融服務，不斷構建個性化服務能力，努力提升金融服務的可得性和獲得感。

　　該行聚焦特殊人群客戶日常業務需求，不斷升級廳堂服務質效，通過安排“服務專崗”、設置綠色通道、設置無障礙應急設施等舉措，強化廳堂服務流程，進一步為特殊群體客戶提供更省心、更暖心、更安全、更便捷的服務環境。同時，結合特殊人群客戶的現實情況、年齡段、教育背景等有針對性地建立宣傳金融服務渠道的創新模式，幫助特殊人群客戶守住自己的錢袋子。

　　該行面向“銀發一族”量身打造了手機銀行“安愉版”，提供字體更大、功能更聚焦、流程更簡潔的交互體驗，幫助老年客戶跨越數字鴻溝，同時提供了線上醫保電子憑證、第三支柱養老金賬戶等豐富功能，不斷豐富養老金融的服務內涵。

　　發展“科創金融” 建設創新生態

　　興業銀行西安分行高度重視科創企業金融服務，通過打造科創金融專屬服務體系，切實提升對科創企業綜合化、專業化服務能力，有效破解科創企業融資難題，推動科技型中小微企業加快成長。

　　西安某集團是一家以研發為主的高科技民營企業，專注于腫瘤放射治療創新技術及設備研發、生產、銷售、服務，擁有全品類主流放療產品，全面對標進口產品，目前已成為中國放療設備研發制造領域的領軍企業。其高速發展的背后，離不開興業銀行西安分行提供的金融支持。

　　2019年7月，該企業因研發投入較大，生產需求資金短缺，由于放療行業的特殊性，客戶多次尋求融資未果，最終找到興業銀行西安分行，該行經過認真細致的調查研究，審批給予其800萬元敞口授信。2020年初，受新冠疫情影響，集團發生臨時性資金短缺。根據相關政策，該行為其審批了200萬元科技金融貸。同年7月，該行為其審批續授信并擴盤至1800萬元。2020年，集團銷售收入較2018年翻了3倍。2021年6月，該行將其納入總行級科技小巨人企業后，成功發放5000萬元純信用“投聯貸”流動資金貸款。解決了客戶的燃眉之急，為企業做強做大提供了有力支持。該集團只是興業銀行西安分行服務支持科創企業加快成長的一個縮影。

　　針對不少科創企業因缺乏傳統資產擔保而難以獲得銀行融資，該行設置“技術流”專屬評價體系，著重考察企業知識產權數量和質量、發明專利密集度、科研團隊實力、科技資質、科技創新成果獎項等科技創新能力，并根據指標分值，給予企業“技術流”評級。這也成為該行打破傳統銀行授信模式，為科技型中小企業發展注入金融活水的一項重要金融創新舉措。

　　今年3月底，省級“專精特新”企業——西安勝唐鼓風機有限公司在該行獲批500萬流動資金貸款，成為該行“技術流”評價體系推廣以來首個受益企業。

　　興業銀行西安分行相關負責人表示，將扎根三秦大地，深耕普惠金融，充分發揮金融科技優勢，持續加大對普惠金融的投入，通過科技創新不斷提升用戶體驗，將普惠金融服務嵌入各種生態場景中，形成良性循環，以普惠金融的高質量發展助力三秦百姓實現共同富裕。(張繼東)