社區(qū)糾紛說大不大，說小也不小。6樓張家下水道不通，需要進(jìn)5樓的李家修理，可李家“怕?lián)p壞自家墻體和柜子”不同意修，張家人因此無法正常使用洗手間，氣不過去拉了全樓的電閘，兩家人爭(zhēng)吵不休……這是前段時(shí)間發(fā)生在西安市碑林區(qū)文藝路街道環(huán)南路社區(qū)的一樁鬧心事。

　　單元長協(xié)調(diào)不了，樓長勸不住，張家李家的事反映到了社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任鄧菊梅這里。“這事好辦!定不會(huì)破壞你家柜子。”干了22年社區(qū)工作的鄧菊梅十分熟悉各居民樓里的管道裝修情況，到李家“擰了兩個(gè)螺絲”便打開了管道箱，施工人員一會(huì)兒就修好了管道。

　　“古時(shí)就有‘六尺巷’的故事。鄰里之間誰都有需要幫助的時(shí)候，為什么不能行個(gè)方便呢?”管道修完，鄧菊梅把兩家人叫到一旁，耐心地勸解，并和其他社區(qū)工作人員一起唱了一首《左鄰右舍》。

　　“城市里的高樓越來越多，人們之間越來越缺少聯(lián)絡(luò)，是周圍的環(huán)境改變了你我，還是我們自己相互封鎖……功名利祿雖然給人誘惑，但是人間真情更能暖心窩，遠(yuǎn)親不如近鄰這句話沒錯(cuò)，別讓道道圍墻把你我阻隔……”歌聲在樓道間回蕩，歌詞不長，字字暖心。

　　“鄧大姐，我們知錯(cuò)了……”在鄧菊梅的見證下，張家李家兩家人握手言和。

　　樓上樓下互不熟悉，如何拉近左鄰右舍之間的距離?這是鄧菊梅常常思考的問題。這首《左鄰右舍》，是多年前鄧菊梅和幾位工作人員一同創(chuàng)作的。

　　“在市政小區(qū)住著一位大媽，70多歲了，兒女都不在身邊，和鄰居老劉家鬧過矛盾，十幾年不說話。結(jié)果有一天她突發(fā)腦梗，摔倒在地。恰逢劉家兒子路過，急忙聯(lián)系了社區(qū)，將大媽送醫(yī)。”鄧菊梅介紹，“這件事給了我靈感。我總覺著鄰里之間要互幫互助，如果劉家兒子因?yàn)殚L輩鬧矛盾不伸出援手，那后果不堪設(shè)想。我平時(shí)也愛哼個(gè)歌兒，就編了些勸鄰里和睦友愛的歌詞，找區(qū)文化館老師譜了曲。”

　　“你別說，這歌在解決鄰里矛盾方面效果還挺好!”鄧菊梅笑著說。

　　環(huán)南路社區(qū)有18個(gè)小區(qū)，其中95%以上是老舊小區(qū)。地礦局小區(qū)樓道窄，如果一家把門敞著，另一家的門就打不開，為“開門透氣”的事情鬧過不少矛盾;老樓隔音差，有些小孩晚上鬧騰，樓下的住戶經(jīng)常“告狀”到鄧菊梅這里。

　　“我一般先不問誰對(duì)誰錯(cuò)，先勸雙方心平氣和下來，然后教他們學(xué)唱這首歌。”鄧菊梅說，一首歌的工夫，雙方都冷靜下來了。一首歌，既能化干戈為玉帛，也能在關(guān)鍵時(shí)刻解決問題。

　　“同住一個(gè)社區(qū)，都是緣分，我的心愿是讓大家多走動(dòng)、多交流，成為互相理解互相幫助的‘一家人’。”鄧菊梅說。為了打破“鋼筋混凝土”的束縛，讓鄰里間交流起來、熟絡(luò)起來，更像一個(gè)“大家庭”，鄧菊梅一直承擔(dān)著“家長”的責(zé)任：她定期組織社區(qū)熱心人士到困難家庭、獨(dú)居老人家中開展公益服務(wù)活動(dòng)，每年組織“端午節(jié)包粽子”“重陽節(jié)文藝匯演”“冬至包餃子”等活動(dòng)，讓社區(qū)居民一起動(dòng)手、歡度節(jié)日。

　　慢慢地，社區(qū)矛盾少了，鄰里關(guān)系更加和諧了，社區(qū)很多工作也便于開展了。近幾年，環(huán)南路社區(qū)先后獲得全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國青年文明社區(qū)、全國婦聯(lián)工作先進(jìn)單位、陜西省黨建示范社區(qū)、敬老模范社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“鄧大姐”的名聲也傳開了，社區(qū)成立了“鄧菊梅工作室”，專門為社區(qū)群眾調(diào)解矛盾、紓困解難。憑借著治理社區(qū)的那股“巧勁兒”，鄧菊梅被大家親切地稱為“小巷總理”。

　　“我的那個(gè)左鄰右舍，吃過晚飯來我這坐坐;我的那個(gè)左鄰右舍，有什么困難盡管對(duì)我說……”8月2日，69歲的鄧菊梅再唱起那首《左鄰右舍》，依舊是精氣神十足。（孫鵬 李心怡）