如果游客正在吸煙，就會(huì)有身穿金色鎧甲的武士走過(guò)來(lái)抱拳施禮勸阻，此時(shí)此刻，游客不僅不會(huì)惱羞成怒還會(huì)心悅誠(chéng)服地配合結(jié)束不文明行為。

　　這是經(jīng)常發(fā)生在西安城墻景區(qū)的一幕。

　　文明，是一座城市最生動(dòng)的注腳;旅游，是一座城市最亮麗的名片。一直以來(lái)，西安城墻景區(qū)扎實(shí)推進(jìn)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，切實(shí)發(fā)揮文明旅游示范單位的帶動(dòng)作用，促進(jìn)公民旅游文明素質(zhì)提升。2022年，陜西省文化和旅游廳公示了13家單位為2021年陜西省文明旅游示范單位，其中包括西安城墻景區(qū)。

　　2022年即將收官，西安城墻景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)之際，表示西安城墻景區(qū)作為古都西安靚麗的文化旅游名片，第一批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，是展示西安新形象的窗口之一。

　　西安城墻始建于隋代582年，它是在唐皇城的基礎(chǔ)上擴(kuò)建而成的，距今已有1400多年的歷史，是目前世界上保存的規(guī)模最宏大、結(jié)構(gòu)最完整的古代城池建筑。作為享譽(yù)世界的“文化國(guó)門”，西安城墻景區(qū)一直致力于“以人為本，聚焦服務(wù)”，始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為品牌打造的重中之重，把最專業(yè)的態(tài)度、最真誠(chéng)的服務(wù)，奉獻(xiàn)給每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的游客。自2016年開(kāi)始打造無(wú)煙景區(qū)，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，全區(qū)域增設(shè)垃圾箱、宣傳欄等基礎(chǔ)設(shè)施，全員上崗撿拾垃圾，開(kāi)展文明勸導(dǎo)，并通過(guò)撿煙頭換禮品、換春聯(lián)等公益活動(dòng)，引導(dǎo)廣大游客加入其中，共建無(wú)煙景區(qū)，在全市掀起文明共創(chuàng)共建的熱潮。此外，“金鑰匙服務(wù)”也是西安城墻景區(qū)一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;金招牌”，更是星級(jí)品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，游客只要來(lái)到城墻景區(qū)，從購(gòu)票、入園到游覽全過(guò)程，金鑰匙服務(wù)一路相隨。在景區(qū)的不同位置，都能看到“金鑰匙專員”堅(jiān)守崗位的身影，引導(dǎo)游客文明旅游，用心解答游客問(wèn)題，時(shí)刻提醒游客注意個(gè)人防護(hù)，保障游客的游覽安全。為了給游客營(yíng)造整潔舒適的游玩環(huán)境，景區(qū)每天除了細(xì)致入微的清潔，還設(shè)置了約450個(gè)垃圾桶、67個(gè)衛(wèi)生間，部分衛(wèi)生間內(nèi)還設(shè)有自動(dòng)抽紙機(jī)、USB充電口，以便大家垃圾入桶、文明如廁，共同愛(ài)護(hù)景區(qū)干凈整潔的旅游環(huán)境。

　　2023年，西安城墻景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將進(jìn)一步結(jié)合文明旅游工作新形勢(shì)、新要求，著力在文明旅游環(huán)境建設(shè)、文明旅游融合高質(zhì)量發(fā)展等方面爭(zhēng)當(dāng)表率，努力打造西安城墻景區(qū)文旅融合新名片，為推動(dòng)陜西文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)城墻力量。(記者 張靜)