3月15日，供暖截止日臨近，一場突如其來的春雨伴隨的倒春寒悄然而至……

　　為保障人民群眾的用熱需求，西安中節能熱力積極響應市政府號召，自3月15日24時起延長供暖，并第一時間于16日凌晨一點發送延長供暖通知。這一暖心消息在轄區居民微信朋友圈里廣泛傳播，讓群眾倍感溫暖。

　　“雖然氣溫下降，但供暖時間也延長了，天陰沉沉地下著小雨，心里卻很踏實!”3月16日下午，家住宏府小區的市民劉長樂對熱力公司延長供暖時間的舉措很欣慰。

　　人民至上 精準服務

　　中節能熱力一直實行“彈性供暖暖心服務”，根據氣候變化決定是否提前或延長供暖。在2022-2023年供暖季初期，由于氣溫驟降，中節能熱力在11月11日提前4天點火，啟動了供暖工作，讓居民早早享受溫暖。

　　目前出現了降溫天氣，中節能熱力立即作出延長供暖的決定。民生事無小事，彈性供熱這一舉措不僅贏得了廣泛贊譽，也更讓廣大群眾切實感受到了中節能熱力踐行央企責任的擔當。

　　24小時服務 全流程保障

　　中節能熱力以延長供暖方案為指引，推進供熱服務優質落實，加強與群眾的溝通與聯系，確保延長供暖工作始終順利進行。

　　從3月15日凌晨開始，安排專檢維修人員加大設備、管線巡檢力度，及時發現、處理影響用熱的缺陷和“梗阻”;成立“應急搶修隊”，24小時待命，機動處理熱用戶的反饋和求助;上門客服管家測溫人員對居民家中溫度實時反饋;24小時供熱服務專線，接聽處理居民延長用暖問題;建立回訪機制，電話回訪與上門專訪相結合，記錄熱用戶對用熱投訴和求助問題的處理評價。

　　凌晨檢查 溫情守候

　　3月16日凌晨，西安市燃熱中心先后前往中節能熱力公司能源站及所供富力學府等小區，檢查供熱安全運行情況。并在16日下午再次突擊檢查中節能熱力公司集中供熱調度室，查看供熱管網、居民家中溫度。經檢查，供熱設備均運轉正常，西安中節能熱力公司供熱工作整體穩定。

　　據了解，中節能熱力連續8年安全穩定完成城市居民采暖保供任務。為做好本次延長供熱期間服務保障工作，該公司正重點做好各供熱站點、管線設備的巡視檢查和隱患排查。嚴格執行生產調度指令，安排充足的人員、車輛和保供物資儲備，做足應對降溫和突發情況的各項準備工作。

　　該公司用“心”供熱，以“實”辦事，實打實處理市民百姓用熱的“急難愁盼”事。時刻準備著及時為用戶提供高質量的供熱服務，早冷早供，晚暖延供，用責任與奉獻陪伴用戶經冬歷春，守護居民溫暖。

　　(中節能供稿)