“姨，血壓控制好著，最近按時吃藥就行，家里的電子血壓機我也校準過了。”正在給銅川市王益區桃園街道怡園小區的老人，上門測量血壓的是來自建工路社區醫院的醫生。

　　讓服務更暖心，主動發現“有隱情”的個案是首要。自2021年以來，銅川市王益區桃園街道通過網格化走訪調研，對轄區居民進行摸底，將轄區困難人群進行分類，搭建《可助政策數據庫》進行逐人分析幫助政策、制定幫助政策、實施幫助計劃。在數據庫摸排建立的同時，經過對轄區居民的走訪，還建立了人才儲備庫，為社工服務站工作的全面鋪開打好了前站。

　　讓服務更暖心，考核機制和服務能力是關鍵。 銅川市王益區桃園街道創新社工積分考核工作機制，讓居民的“表情包”成為檢驗工作的“晴雨表”。隨著社工服務站的不斷推進，把服務送上門的同時還要把“最好”的服務送上門。2021年以來桃園街道就社工專業素養培養，開展職業水平考試輔導等60余次。依托王益區益家親互助協會，組建社區社會組織孵化基地，掛牌建立建工路、光明社區社工服務室，緊盯“一老一小”重點關懷對象，對轄區1000戶未成年人、1000戶老年人家庭開展問卷調查、需求分析。

　　將服務送上門、將暖心送到家，積極推動社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的高頻對接，不斷提升基層服務能力是桃園街道傳遞愛心溫暖的切實行動，也是王益區扎實推進各項社會服務站建設效果的真實縮影。

　　截止目前，銅川市王益區已實現鎮辦社工服務站建設100%，每站配備持證社工100%，社工站建設實現兩個百分百。并搭建社工站基礎服務陣地，建設了區級社工之家(含益心小筑)+鄉鎮(街道)社會工作服務站+社區社會工作服務室(試點先行)工作體系的三級社會工作服務平臺，動員社會組織110個、社區志愿團隊115支、志愿者32000余人參與其中。在一次一次服務中讓癌癥患者重拾起信心、為留守兒童圓夢、讓獨居老人不再孤單……

　　社區工作連著千家萬戶，是城市治理的“最后一公里”，也是聯系群眾、服務群眾的“神經末梢”。王益區以全省“干部作風能力提升”活動為契機，不斷提升服務群眾能力，以居民滿意作為開展工作的“方向標”、檢驗成效的“試金石”，把反映當作警示、鼓勵當作勉勵、點贊當作認可，用實實在在的成效贏得居民口碑，讓居民見到成效、得到實惠、享受幸福。(孟星辰 通訊員 楊怡涵)