共享按摩椅

　　如今，在許多商場里都能看到共享按摩椅，逛累了打開手機掃一掃，便能享受全身按摩服務。最近一則“女子長發被卷進按摩椅”的消息，讓共享按摩椅的安全問題又成為許多網友熱議的話題。

　　近日，記者走訪西安部分商場的共享按摩椅發現，許多投放點附近并沒有使用說明和安全提示，這些內容基本需要掃碼后查看，而大多數使用者都會忽視。

　　共享按摩椅受顧客青睞

　　8月18日，記者走訪各大商場發現，在自動扶梯附近的空地幾乎都能看到共享按摩椅的身影，使用手機掃碼付費后便可以體驗。不少年輕人買上一杯飲品，躺在按摩椅上一邊刷著手機視頻，一邊慢慢享受美味。

　　在熙地港購物中心，坐在按摩椅上的宋女士表示，自己平時的工作經常久坐，因此也是共享按摩椅的常客了。她告訴記者，當初發現商場有共享按摩椅的時候，有一段時間天天來體驗，現在價格有些調整，來的次數少了一些，不過相較于其他按摩服務，共享按摩椅的性價比還是很高的。

　　“我就在這兒附近住，平時在家打理網店，經常需要對著電腦坐一整天，所以出來逛的時候都會順便來這里按摩一會兒。”在龍首印象城，正在按摩的李女士說，自己都是順便體驗，沒有定期按摩的想法，所以也不關心能有什么效果，每次用完按摩椅感覺挺舒服就行了，“按摩完以后，系統還有語音提示，可以進行免費健康監測，不過我從來沒測過。”

　　對于共享按摩椅的安全隱患，李女士稱，自己也在網上看到了那則新聞，是因為按摩椅保護層遭到破壞造成的，而且排查發現其他按摩椅也遭到破壞。她表示，自己在其他地方也體驗過不同品牌的共享按摩椅，一般使用之前會檢查一下，安全方面并不太擔心。

　　《服務協議》中的安全提示幾乎沒人看

　　記者在龍首印象城體驗了一款“樂摩吧”按摩椅，微信掃碼之后會轉入到該產品的小程序，并彈出3種不同的服務套餐，分別為15分鐘11.73元、20分鐘15.13元、30分鐘20.23元。選擇其中一種套餐在線支付后，按摩椅便開始運行，從頸部往下一直到小腿都有按摩，整體感覺比較舒適。

　　在走訪的各個投放點，記者均未發現附近設置使用說明和安全提示。不過，在體驗共享按摩椅時，記者注意支付頁面的左下角有一條默認勾選的“我已閱讀并同意《服務協議》”，點開《服務協議》，可以看到“不適宜使用本產品的人士”以及“禁止事項”等條款。不過，記者采訪了幾位使用者，他們都表示從未點開看過《服務協議》的具體內容。

　　此外，記者在走訪過程中都在各個投放點附近停留了1小時以上，未發現有工作人員前來清潔或維護按摩椅。一家按摩椅的經營人員介紹，他們投放產品之后會安排人員做日常維護，不過一般是一個人負責一片區域的多個投放點，如果按摩椅出現故障，后臺系統能夠監測到，會第一時間派人維修，如果沒有人為故意破壞，按摩椅故障發生意外的概率很小。

　　律師：發生糾紛顧客舉證有難度

　　盡管經營人員表示發生意外的概率很小，但如果真的發生意外，該如何維權?

　　陜西志辰律師事務所的劉憶恒律師介紹，如果顧客能夠舉證證明自己受傷與使用共享按摩椅存在因果關系，那么按摩椅廠家及經營方需要承擔相應責任，但在實際情況中，顧客發現使用按摩椅之后，自己身體某個部位疼痛，甚至是幾天之后才發現不適，這就很難認定顧客出現這種情況是使用按摩椅造成的。

　　對于使用說明和安全提示方面的疑問，劉律師表示，如果《服務協議》中有明確的信息，且使用前《服務協議》需要顧客手動勾選，那么一般認為顧客已經知曉并同意了其中內容，但如果《服務協議》是默認勾選且沒有其他明確提示，可以認為商家沒有盡到提醒義務，可能需要承擔相應責任。

　　文/圖 記者 文晨 實習生 陳鴻儒