9月1日，記者從陜西省生態(tài)環(huán)境廳獲悉，為鼓勵(lì)全民參與，不斷提升投訴舉報(bào)辦理滿意度，我省暢通噪聲污染投訴舉報(bào)渠道，明確四種投訴舉報(bào)方式，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。

環(huán)境投訴舉報(bào)中 噪聲擾民占比近七成

　　今年以來(lái)，全省受理環(huán)境投訴舉報(bào)5339件，其中噪聲擾民問(wèn)題3725件、占比為69.8%。目前已經(jīng)基本辦結(jié)。隨著噪聲污染逐漸成為群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，為積極回應(yīng)群眾舉報(bào)訴求，省生態(tài)環(huán)境執(zhí)法總隊(duì)按照“依法受理、及時(shí)辦理”的原則，通過(guò)暢通舉報(bào)渠道，健全投訴制度，不斷提升投訴舉報(bào)辦理滿意度。

　　對(duì)日常生活中的噪聲污染，市民可采用以下四種方式投訴舉報(bào)：撥打12345(與12369熱線并行)政務(wù)服務(wù)便民熱線;通過(guò)12369環(huán)保舉報(bào)微信公眾號(hào)舉報(bào);在省生態(tài)環(huán)境廳官網(wǎng)中“政民互動(dòng)”欄目下的“網(wǎng)上投訴”欄目舉報(bào)(陜西省生態(tài)環(huán)境舉報(bào)管理系統(tǒng));在“全國(guó)生態(tài)環(huán)境舉報(bào)平臺(tái)”舉報(bào)。對(duì)在“12345”“12369”、生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)管理系統(tǒng)中投訴舉報(bào)的問(wèn)題，省生態(tài)環(huán)境廳實(shí)行“日抽查督促，周調(diào)度提醒，月匯總通報(bào)，季抽查回訪”工作機(jī)制。

有獎(jiǎng)舉報(bào) 已發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金33萬(wàn)余元

　　結(jié)合全省生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)工作實(shí)際，我省始終堅(jiān)持做到“3個(gè)100%”：加強(qiáng)值守工作，確保投訴舉報(bào)熱線接通率100%;以“事要解決”為目標(biāo)，落實(shí)問(wèn)題整改率100%，對(duì)群眾環(huán)境投訴舉報(bào)的噪聲問(wèn)題立查、立改、見(jiàn)效;接件后及時(shí)與群眾聯(lián)系，辦理過(guò)程中加強(qiáng)與群眾的有效溝通，辦結(jié)后及時(shí)將結(jié)果向群眾反饋，確保舉報(bào)投訴答復(fù)率100%。

　　為激勵(lì)全民參與，我省出臺(tái)《陜西省生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》，對(duì)噪聲污染投訴舉報(bào)實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。據(jù)悉，自《辦法》實(shí)施以來(lái)，全省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)已發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)金33萬(wàn)余元，極大地提升了公民參與環(huán)境保護(hù)的積極性。

加大執(zhí)法監(jiān)管力度 把“小噪聲”當(dāng)作“大事情”抓

　　我省把群眾關(guān)心的“小噪聲”作為提升群眾滿意度的“大事情”來(lái)抓，將全面提升噪聲污染防治執(zhí)法監(jiān)管工作，通過(guò)加大執(zhí)法監(jiān)管力度，加大重點(diǎn)時(shí)段、重要環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)管頻次和力度，維護(hù)群眾訴求，用心回應(yīng)群眾心聲，用情架起“連心橋”。

　　為不斷提升執(zhí)法能力和水平，將逐步為生態(tài)環(huán)境執(zhí)法隊(duì)伍配備便攜式噪聲監(jiān)測(cè)設(shè)備，通過(guò)加強(qiáng)與有關(guān)執(zhí)法部門(mén)、司法機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)，完善聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、信息共享、問(wèn)題移交等工作機(jī)制，促進(jìn)緊密配合和通力協(xié)作，共同推進(jìn)解決重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)噪聲擾民問(wèn)題。

　　在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查中推行“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”，增強(qiáng)排污單位的守法意識(shí)，把群眾的投訴與日常監(jiān)督管理相結(jié)合，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)熱點(diǎn)難點(diǎn)，第一時(shí)間派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速核查，追根溯源，確保群眾的訴求事事有結(jié)果、件件有著落、樁樁有回音。(記者 高樂(lè))