今年春運，國內旅游市場加速回暖，旅客出行需求旺盛。西安咸陽國際機場迎來史上最繁忙春運，共保障航班37489架次、旅客534萬人次、貨郵2.9萬噸，同比2023年春運分別增長24.3%、37%和10.6%，恢復至2019年春運的99.6%、101%和106.6%。春節期間，機場連續四天單日客運量超15萬人次，屢創歷史新高，最高達15.26萬人次，客運總量在全國機場中排名第9。

　　春運期間，西安咸陽國際機場積極協調各航空公司在熱門航線上增加班次和保障運力，冰雪游和海島游線路尤為火熱，深圳、昆明、哈爾濱、長沙、杭州、沈陽、重慶、南寧、烏魯木齊、珠海、長春等熱點航線客流集中，客座率均在85%以上，西雙版納、廈門、三亞、北海等航線客座率超過90%。

　　針對春節期間發生的雨雪極端天氣，西安咸陽國際機場根據航班情況，及時與城市交通部門聯絡，收集進出機場道路雨雪、高速運行狀況，通過微博、抖音、公眾號、廣播電臺等渠道全方位做好旅客信息發布和出行提示。做好停車場、網約車、出租車等交通工具運行秩序維護，確保車輛充足，滿足旅客需求。特別是在凍雨極端天氣發生后與行業政府、地方應急辦、駐場航司、高速交警、地鐵14號線協同聯動，做好旅客的疏散分流工作。

　　為緩解旅客排隊壓力，西安咸陽國際機場安排專人在高峰時段到值機區域動態巡視，用小喇叭提示旅客辦完手續盡早過安檢;針對旅客值機柜臺排隊壓力大的問題，加強自助行李區引導人員力量，春節期間自助值機率達74%，自助行李托運機使用率從8%提高至29%，最高峰達到35%。在T2、T3航站樓出發廳、到達廳主流程環節及電動扶梯處增加流動問詢志愿者16人，主要負責航站樓內旅客問詢、引導、維序、特殊旅客幫扶以及“三超”行李等提醒工作。

　　同時，西安咸陽國際機場聚焦首乘旅客、特殊旅客、依法優先旅客、晚到旅客等客群特點，推出系列服務措施，為特殊旅客群體乘車開啟綠色通道。春運以來，保障首乘旅客1966人次，保障特殊旅客5658人次，日均保障特殊旅客145人次，各渠道共接旅客表揚101件。

　　下一步，西安咸陽國際機場將持續秉持“人民航空為人民”宗旨，以“塑航網、強中轉、促國際”全新工作模式，推進機場航空服務升級，助力地區經濟社會發展。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/受訪單位供圖)