2024年暑運(yùn)自7月1日開始至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，西安咸陽國際機(jī)場預(yù)計(jì)起降航班6萬架次，運(yùn)送旅客849萬人次。暑運(yùn)旅客流量大且多以學(xué)生、家庭團(tuán)隊(duì)為主，旅客攜帶行李較多、復(fù)雜天氣多。西安咸陽國際機(jī)場將積極優(yōu)化服務(wù)措施，全力保障旅客出行。

　　暑運(yùn)期間，西安咸陽國際機(jī)場日均航班量和旅客吞吐量分別為970架次和13.7萬人次，最高有望達(dá)到1020架次和15萬人次。為滿足廣大旅客國際國內(nèi)出行需求，西安咸陽國際機(jī)場新開及恢復(fù)布達(dá)佩斯、大阪、胡志明、倫敦、悉尼、莫斯科、迪拜等30條國際客運(yùn)(地區(qū))航線，擁有至北京、上海、廣州等日均航班量超過10班的22條商務(wù)快線，并打造成為國內(nèi)最主要的進(jìn)疆入藏通道，為國際國內(nèi)旅客旅游觀光、商貿(mào)往來、文化交流搭建“空中橋梁”。

　　今年雷雨季節(jié)來臨早且持續(xù)時(shí)間長，為此，西安咸陽國際機(jī)場密切跟進(jìn)天氣變化趨勢，發(fā)揮協(xié)同機(jī)制作用，加強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)行組織，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善安排可能出現(xiàn)的短時(shí)延誤航班，啟動(dòng)及發(fā)布相應(yīng)預(yù)案，充分調(diào)動(dòng)行業(yè)、地方綜合資源，妥善安置異常天氣下大面積航延旅客。機(jī)場96788旅客服務(wù)熱線24小時(shí)雙語在線接聽，及時(shí)答復(fù)旅客疑問，回應(yīng)旅客預(yù)約需求，暢通與地方交通電臺(tái)等渠道的信息聯(lián)絡(luò)，提前發(fā)布相關(guān)信息，以便旅客合理安排行程。

　　自6月1日零時(shí)起，西安咸陽國際機(jī)場T2、T3航站樓所有國內(nèi)客運(yùn)航班截載時(shí)間由原來的“航班計(jì)劃起飛前40分鐘”調(diào)整至“航班計(jì)劃起飛前35分鐘”。“5分鐘”的縮減，是以旅客需求為導(dǎo)向，改善服務(wù)體驗(yàn)，提升運(yùn)行效率的重要舉措。今年暑運(yùn)是機(jī)場航班截載時(shí)間調(diào)整后迎來的第一個(gè)保障高峰，針對截載時(shí)間調(diào)整后的晚到旅客保障工作，機(jī)場細(xì)化完善晚到旅客保障措施，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)的高效銜接和協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為晚到旅客提供接力手環(huán)，在航站樓內(nèi)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)、屏顯，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員準(zhǔn)確識(shí)別、有效服務(wù)，同時(shí)提醒廣大旅客關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整行程，確保出行順利。

　　針對暑運(yùn)特點(diǎn)，西安咸陽國際機(jī)場重點(diǎn)做好首乘旅客、老年人旅客等特殊旅客服務(wù)保障工作，落實(shí)軍人、退役軍人、消防救援人員等優(yōu)先、優(yōu)待服務(wù)保障措施，優(yōu)化中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)保障，做好境外來賓支付服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)，努力為不同旅客群體提供貼心服務(wù)。針對無人陪兒童旅客增多情況，機(jī)場優(yōu)化乘機(jī)全流程保障措施，新設(shè)無人陪伴兒童“園長崗”，持續(xù)做好無人陪兒童旅客交接和照管工作，讓兒童旅客的出行更加安心、舒心。（文/圖 記者 馮曉瑞 通訊員 陳帥 李宜鵬）