2024年鐵路暑運(yùn)期為7月1日至8月31日，目前時(shí)間已過半。為保障旅客出行順暢有序和安全平穩(wěn)，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱西安鐵路局)統(tǒng)籌防洪防汛和旅客運(yùn)輸工作，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)開行多方向、多主題的特色旅游專列，為旅客暑期出行提供充足的運(yùn)力保障和貼心的出行服務(wù)。記者8月7日了解到，截至8月6日，全局暑運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅客1705.1萬人次，同比增長3.8%。

　　增加運(yùn)力投放 滿足出行需求

　　記者了解到，今年暑運(yùn)期間，陜西鐵路客流以商務(wù)流、旅游流、學(xué)生流為主，出陜、入陜客流以京津、滬杭、廣深、成渝等方向?yàn)橹鳎兾魇?nèi)客流主要集中在寶雞、漢中、延安方向。

　　西安鐵路局結(jié)合歷年客運(yùn)數(shù)據(jù)和近期客流特點(diǎn)，科學(xué)擬定暑期臨客開行方案，并對(duì)熱門方向的動(dòng)車組進(jìn)行重聯(lián)運(yùn)行，提升單趟運(yùn)輸能力。在跨省直通客車方面，安排達(dá)州動(dòng)集動(dòng)車組納入暑運(yùn)調(diào)圖開行，安排西安至西寧普速臨客開行，同時(shí)做好暑運(yùn)高峰期管內(nèi)動(dòng)車組及普速開行方案的動(dòng)態(tài)安排。截至8月6日，累計(jì)安排開行暑期臨客1515列，圖定動(dòng)車組累計(jì)安排重聯(lián)1422列。

　　應(yīng)對(duì)降雨天氣 保障出行安全

　　針對(duì)近期強(qiáng)降雨天氣帶來的不利影響，西安鐵路局梳理特殊情況下退票辦理規(guī)則，推廣“無憂回家退、現(xiàn)場(chǎng)幫您退、開齊窗口退”3種應(yīng)急退票措施。管內(nèi)各大車站通過發(fā)放退票知識(shí)卡片、線上代辦等方式，引導(dǎo)旅客通過線上辦理退票手續(xù)，緩解車站退票壓力。

　　同時(shí)，各大車站積極做好折返停運(yùn)列車旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作，協(xié)調(diào)地方政府開行安康至漢中、達(dá)州、成都等地，萬源至達(dá)州、成都、重慶等地直通大巴，確保旅客出行安全。

　　做好飲食供應(yīng) 保障“一餐好飯”

　　為保障好旅途“一餐好飯”，西安鐵路局中央廚房在產(chǎn)品供應(yīng)上下功夫，調(diào)研值乘線路旅客消費(fèi)需求，結(jié)合陜西地方飲食特色及不同旅客群體口味偏好，動(dòng)態(tài)升級(jí)換新菜單。

　　增加列車熱鏈餐食供應(yīng)，分別推出清炒蝦仁、毛氏紅燒肉、彩椒炒肉片、宮保雞丁四種各具特色的熱鏈盒飯?zhí)撞汀＜訌?qiáng)餐服人員崗前培訓(xùn)和列車餐飲監(jiān)督管理，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化質(zhì)量控制，努力打造陜西鐵路“美食地圖”，提升旅客就餐體驗(yàn)。

　　同時(shí)，還在長途列車上批量供應(yīng)“三秦套餐(涼皮、冰峰、肉夾饃)”，讓旅客在火車上就能吃到地道的陜西美食，受到廣泛好評(píng)。

　　開行旅游專列 豐富出行選擇

　　暑期以來，省內(nèi)外旅游市場(chǎng)火熱，西安鐵路局深耕旅游市場(chǎng)，推出多條精品旅游線路。炎炎夏日，為滿足旅客“清涼”出行需求，西安鐵路局陸續(xù)開行了新疆、額濟(jì)納、宣漢等方向的跨省“納涼”主題旅游專列，得到旅客廣泛好評(píng)。

　　在省內(nèi)方向，立足陜北地區(qū)紅色旅游資源豐富的有利條件，先后開行了安康到延安方向、關(guān)中到榆林方向的研學(xué)、銀發(fā)旅游專列;聯(lián)合陜西省旅行社協(xié)會(huì)以及榆林文旅部門，在漢中、咸陽和榆林之間開行“絲路號(hào)·清爽榆林”定制旅游列車，滿足陜南、關(guān)中游客暑期暢游榆林需求，持續(xù)助推暑期旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)釋放新活力。(首席記者 梁璠)