今年以來(lái)，西安高新區(qū)以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手，堅(jiān)持用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在事前防范、事中調(diào)節(jié)、事后閉環(huán)方面不斷創(chuàng)新探索，推動(dòng)基層稅收治理能力和治理水平進(jìn)一步提升，區(qū)域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　事前防范 下沉一線服務(wù)

　　今年3月，西安高新區(qū)首個(gè)“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站在錦業(yè)路“益田·假日里”商圈投用。

　　“稅務(wù)所服務(wù)驛站的設(shè)立，能夠讓納稅人第一時(shí)間把遇到的稅費(fèi)爭(zhēng)議或需要咨詢的問(wèn)題向稅務(wù)部門反饋，真正‘把問(wèn)題解決在基層’”，益田·假日里財(cái)務(wù)總監(jiān)徐巧表示。

　　該驛站依托轄區(qū)街道、社區(qū)、商圈等企業(yè)黨群服務(wù)陣地，通過(guò)前置服務(wù)通道、拓展服務(wù)場(chǎng)景、聚合服務(wù)資源，在一線開(kāi)展全方位、多層次、廣領(lǐng)域的稅費(fèi)專業(yè)輔導(dǎo)，努力解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問(wèn)題。

　　自首個(gè)“楓橋式稅務(wù)所服務(wù)驛站”建成投用后，西安高新區(qū)充分發(fā)揮基層稅務(wù)部門“神經(jīng)末梢”作用，依托“稅惠到坊”活動(dòng)載體，在嘉會(huì)坊·咖啡創(chuàng)業(yè)街區(qū)便民服務(wù)下沉點(diǎn)設(shè)置第二個(gè)“楓橋式”稅務(wù)服務(wù)驛站，將“服務(wù)觸角”進(jìn)一步延伸至社區(qū)、園區(qū)、商圈、企業(yè)，集結(jié)稅務(wù)+司法機(jī)關(guān)+街道社區(qū)+中介組織多方資源，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的目標(biāo)。

　　“在‘楓橋式’稅務(wù)所服務(wù)驛站，既能完成日常涉稅事項(xiàng)的辦理、涉稅政策的咨詢、涉稅爭(zhēng)議的調(diào)解，還能通過(guò)留言簿發(fā)表意見(jiàn)建議，西安高新區(qū)稅務(wù)局也安排專人定期收集，逐一回訪，把矛盾問(wèn)題解決在一線、化解在萌芽狀態(tài)，真正為我們納稅人辦實(shí)事。”西安創(chuàng)業(yè)園投資管理有限公司企業(yè)服務(wù)部總監(jiān)馬曉菲收到“稅惠到坊——稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格員”聘書(shū)后，對(duì)“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站的工作高度認(rèn)可。

　　事中調(diào)解 協(xié)作共治“楓”景

　　今年6月，西安高新區(qū)稅務(wù)局、陜西省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)高新區(qū)基層工作聯(lián)絡(luò)處共同舉辦2024年涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)暨“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站揭牌儀式。

　　這是西安高新區(qū)第三個(gè)“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站，此次服務(wù)驛站設(shè)立在陜西省稅協(xié)高新區(qū)基層聯(lián)絡(luò)處，是陜西省稅務(wù)部門在全省涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)中建立的第一個(gè)“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站，標(biāo)志著高新區(qū)在推動(dòng)涉稅服務(wù)機(jī)制優(yōu)化、推進(jìn)法治建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面邁出了新的一步。

　　陜西省稅協(xié)副會(huì)長(zhǎng)李袁濤表示，希望用好“服務(wù)驛站”這個(gè)平臺(tái)，在為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的過(guò)程中，做到以“解決實(shí)際問(wèn)題”為導(dǎo)向，以“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，推進(jìn)基層稅收治理現(xiàn)代化，助力稅務(wù)部門在提升納稅人滿意度和優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境方面發(fā)揮行業(yè)力量。

　　事后閉環(huán) 打通“最后一米”

　　今年4月，中共西安市委社會(huì)治理和平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市30個(gè)新時(shí)代“楓橋式工作法”先進(jìn)典型進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，其中包括西安高新區(qū)“源頭防范、精準(zhǔn)施治、長(zhǎng)效提升”涉稅糾紛楓橋閉環(huán)工作法。

　　據(jù)了解，西安高新區(qū)建成的“一廳三室一站”線下楓橋綜合體，以“楓橋會(huì)客廳”為前沿、以“稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議收集室”“稅費(fèi)咨詢爭(zhēng)議調(diào)解室”“智能稅費(fèi)服務(wù)室”為核心、以“普法驛站”為支撐，能夠精準(zhǔn)完善涉稅糾紛調(diào)解機(jī)制，根據(jù)不同稅費(fèi)爭(zhēng)議類型及特點(diǎn)，為納稅人“量身定制”稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解“大禮包”，著力構(gòu)建“只進(jìn)一扇門+爭(zhēng)議一站結(jié)”的“稅費(fèi)爭(zhēng)議聯(lián)合約談處置中心”，讓訴求反映、爭(zhēng)議處置“最多跑一地”，實(shí)現(xiàn)涉稅糾紛快速處理、公正解決。

　　截至2024年8月，“楓橋式”稅務(wù)所服務(wù)驛站共提供稅費(fèi)政策咨詢92次，調(diào)解矛盾爭(zhēng)議47件，跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)3次。

　　西安高新區(qū)將繼續(xù)以“楓橋驛站”為抓手，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑，延伸稅費(fèi)服務(wù)的輻射范圍，全面落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策，將稅務(wù)治理融入社會(huì)治理網(wǎng)格建設(shè)，與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合開(kāi)展稅費(fèi)宣傳、政策輔導(dǎo)、問(wèn)需問(wèn)計(jì)等工作，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出稅務(wù)貢獻(xiàn)。(張楚翌 高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維)