劉巧芳(右二)和入住老人親切交流。陳靜仁　攝

　　走進神木市頤福閣養老院，猶如走進綠意盎然的花園。休息椅上，老人們怡然端坐，臉上洋溢著愜意的笑容。養老院負責人劉巧芳，正在和老人們親切交談，現場不時傳出一陣歡笑聲。

　　“2015年的一天，我路過神木人民廣場，看到老人們成群結隊地在那里閑坐拉話。我想‘一老一少’都是值得關注的問題，幼兒園那么多，養老院又有幾個?由此，我萌生了創辦養老院的念頭。”劉巧芳說。

　　為了這個夢想，劉巧芳外出考察3個多月。正當她緊鑼密鼓地準備大干一番時，卻遭到周圍幾乎所有人的強烈反對。丈夫甚至對她說：“你要是敢辦養老院，我就自立門戶，咱倆各過各的。”負責審批的工作人員也勸她：“你一個二十幾歲的女人從事養老事業，難度本來就大，而且還沒有任何經驗，你要不再慎重考慮一下?”劉巧芳頂著壓力堅定地說：“我的生命是有限的，但我想努力照顧盡可能多的人。創辦養老院這件事我考慮了很久，必須去搏一搏，不搏怎么知道不行呢?”

　　由于沒有足夠的資金修建養老院，劉巧芳便在附近租賃了一個山莊。從籌備到正式運營，她花了一年多的時間。2015年12月，神木頤福閣養老院終于正式開業了。

　　養老院雖然開起來了，但面臨的實際困難遠比想象得多。起初，入住的老人并不多，到了2016年5月，也僅有二十幾位老人入住。因為需要聘請廚師、護工等，這些人的繳費僅夠基礎開銷，養老院差點兒就支撐不下去。

　　劉巧芳深入思考入住率低的原因，經過動態追蹤，她發現大多數人的思想觀念還比較落后。對于老年人來說，他們覺得自己為兒女奮斗了一輩子，老了進養老院有點委屈，他們更愿意在家養老，認為“我養你小，你養我老”是天經地義的;對于子女們而言，將老人送到養老院是一件丟人的事兒，社會上也普遍認為這是不孝順的表現。

　　找到問題的關鍵后，劉巧芳絞盡腦汁，尋找解決辦法。經過冥思苦想，一個大膽的想法應運而生——上門服務。2016年12月，劉巧芳開始籌備居家養老服務中心，并于2018年正式運營，開啟了神木居家養老的先河。

　　“現在，老年人在自己家里就可以享受到我們的服務。他們可以按時按點吃到熱乎乎的一日三餐，還有專門的護工上門為老人做日常護理，而且費用也很低，因此受到很多老年人的歡迎。”劉巧芳說。由于服務周到，頤福閣居家養老中心的口碑越來越好，越來越多的老人選擇該中心的上門服務。

　　7月31日，記者見到90歲高齡的郭世勤老人時，頤福閣居家養老中心的工作人員正帶著當天中午的配餐來到他家。看到熱乎乎的飯菜端上餐桌，他和老伴都高興不已。“自從有了居家養老服務，我們的生活方便多了。以前一些自己做起來比較吃力的事情，如打掃衛生、買菜做飯等，現在都有人幫，讓我們能夠輕松地享受晚年的生活。”郭世勤說。

　　多年來，為了更好地照顧老人，劉巧芳付出了許多努力。她不僅在生活上悉心照料老人，還努力學習相關的醫學知識，為老人測量血壓、按摩等。通過不斷學習，她不僅熟練掌握了老年護理的各項技能，還對老年人的生活習性和心理特征了如指掌。面對老人之間的矛盾，劉巧芳總能巧妙地進行化解，讓養老院里充滿和諧與溫馨。

　　劉巧芳的努力和付出得到老人們的一致認可和稱贊。老人們都說：“這孩子善良，有孝心。”在養老院里，她已成為老人們最信任的人。大事小事，老人們都喜歡找她，而她也從不拒絕，總是耐心地為他們解決各種問題。

　　有付出總有回報。2017年，劉巧芳被陜西省老年事業發展協會授予“百名孝親敬老之星”榮譽稱號;2018年被陜西省老齡事業發展基金會授予“最美敬老志愿者”先進個人;同年，她又被榆林市女企業家協會評為“創業明星”。

　　劉巧芳說：“我們現在有40個養老機構，服務老年人1300多人。后續，我們計劃承接更多的農村幸福院和社區日間照料中心，力爭在今年底服務老年人數突破2000人。我也希望通過我們耐心細致的養老服務，讓更多的老年人老有所依、老有所養、老有所樂!”(陳靜仁 李杰)