為進一步提升醫院現代化管理與科學化運營水平，推動醫療服務和質量安全的持續改進，安康市中醫醫院與香港艾力彼醫院管理研究中心簽約啟動了醫院競爭力星級認證工作。11月12日—15日，星級認證專家卓進德、郭暢、單濤、劉兆明一行進駐安康市中醫醫院，對醫院進行星級模擬認證。

　　11月12日上午，醫院召開模擬認證匯報會，院長陳文乾致辭，醫務科主任王道軍作醫院情況匯報。星級認證專家單濤從中國醫院認證現狀、星級認證背景及關注點等方面，對如何開展星級認證工作進行了介紹。匯報會由副院長梅安存主持，院領導班子、全院中層干部和全體行政人員參加了會議。

　　在為期3天的模擬認證中，認證專家分為3個專業組，依據《中國醫院競爭力星級認證標準(2018版)》，采取查閱資料、實地查看、人員訪談和現場追蹤等方式，從醫院管理(M)、質量與安全(Q)、服務與就醫體驗(S)、財務與控費(F)四大模塊1400余條檢查要點進行了全面細致的認證和評價。期間，認證專家共走訪臨床醫技科室、病區和行政職能部門40余個，訪談管理人員、醫護人員及患者家屬百余人，召開4次訪談培訓，并對醫療、護理、質控、后勤等4個質改項目案例進行了點評指導。

　　5日下午，召開了模擬認證反饋會，黨委書記郭圣杰主持會議，院領導班子、全院中層干部和全體行政人員與會聽取反饋。會上，專家組充分肯定了醫院管理與醫療技術水平，認為醫院文化建設卓有成效，“兩個心系”理念值得提倡，員工精神風貌良好，表示對醫院未來發展充滿信心。同時，專家組對模擬認證中發現的問題提出了意見和建議，內容涵蓋核心制度落實、患者安全、質量改進、院感管理、應急管理、藥品管理、后勤服務、標識體系、財務與人力資源管理等方方面面，對醫院做出全方位、立體化、綜合性評價。

　　院長陳文乾在表態發言中指出，啟動星級認證是醫院自加壓力作出的選擇，對于鞏固三甲復審成果、實施質量安全持續改進意義重大，必將對于醫院加快“一體兩翼”建設、實施“1236”戰略、提振醫院精氣神等方面發揮重要作用。他要求，對于專家反饋問題，限時6個月集中整改落實，實現醫院五星認證目標。為此，全院上下要進一步統一思想，轉變觀念，全面提升對星級認證的認識;進一步完善認證方案，明確責任分工，全面實現星級認證項目達標;進一步梳理短板不足，舉一反三，確保模擬認證指出問題整改到位;進一步夯實措施，層層發動，全員參與，按期完成星級認證各項任務。

　　黨委書記郭圣杰號召，要把反饋會當做是醫院星級認證的動員會、誓師會，對于專家指出的問題要認真總結、全力整改，將本次模擬認證的問題整改與三甲復審整改提升有機結合、與醫療質量持續改進活動有機結合、與做好年終沖刺和來年工作的開篇布局有機結合，打好整改提升“組合拳”，使每項問題的整改落實轉化為促進醫院各項工作持續改進的有力抓手。（花好）