銀杏志愿服務(wù)隊(duì)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為患者服務(wù)(西安交大一附院離退休辦公室供圖)

　　□ 記者 李鵬

　　“大愛(ài)無(wú)疆、醫(yī)者仁心。”用這樣的精神來(lái)做醫(yī)院離退休黨建工作，處處充滿了悠悠愛(ài)老心，濃濃敬老情。近年來(lái)，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院離退休辦公室充分利用醫(yī)院和社區(qū)資源，貼近離退休職工，做好為老服務(wù)的同時(shí)，滿足老同志的精神文化和發(fā)揮“余熱”期盼，形成了良好的尊老愛(ài)老敬老氛圍。

　　制度更加精細(xì)化

　　建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度是離退休管理服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作。今年年初，西安交大一附院黨委參照原有離退休制度，進(jìn)一步完善離退休管理工作體系，分別以一號(hào)和二號(hào)文件形式，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)離退休服務(wù)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于成立西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院離退休工作委員會(huì)的通知》，建立由醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)，各科室及黨支部協(xié)同配合的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理體系和敬老愛(ài)老服務(wù)管理平臺(tái)，為進(jìn)一步做好離退休工作提供了政策依據(jù)。

　　“有了頂層設(shè)計(jì)，下面的工作就更好開(kāi)展。”交大一附院離退休辦公室主任白麗萍舉了個(gè)例子，新編訂的《離退休管理工作制度匯編》中明確了分層、精細(xì)化管理的理念。針對(duì)70歲的離退休職工，服務(wù)中側(cè)重“老有所為”，讓老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱，擔(dān)任醫(yī)療支援者、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)志愿者等;針對(duì)70歲至80歲的老同志，側(cè)重“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”，根據(jù)需求積極開(kāi)展講座、培訓(xùn)班，豐富社團(tuán)活動(dòng);針對(duì)80歲以上的老同志，側(cè)重“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，調(diào)動(dòng)一切力量幫扶獨(dú)居、失能老人，為他們就醫(yī)開(kāi)辟綠色通道。

　　通過(guò)一系列的制度保障，交大一附院離退休黨總支也得以大展身手。黨總支書(shū)記康玲介紹：“以前我們組織采訪、收集離退休老同志的事跡，很多同志都不理解。多年過(guò)去，一些老同志已經(jīng)不在了，這時(shí)候需要那段時(shí)間的歷史資料，醫(yī)院很多科室都來(lái)向我們尋求幫助。”康玲說(shuō)，在醫(yī)院的大力支持下，離退休辦黨總支陸續(xù)撰寫(xiě)印發(fā)了《前輩的足跡——仁心仁術(shù)》《“傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化發(fā)揚(yáng)醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)”征文匯編》《時(shí)光的追溯——老照片集》等書(shū)籍，受到醫(yī)院的廣泛好評(píng)。

　　服務(wù)體現(xiàn)愛(ài)老心

　　“寒耕暑耘，懷夙愿，勵(lì)精圖治。杏林暖，滿苑桃李，妙手書(shū)史。”這是一位離退休職工參加榮休職工歡迎會(huì)上的即興賦詩(shī)。白麗萍說(shuō)，榮休職工歡迎會(huì)不僅體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)老職工的關(guān)懷，也讓體現(xiàn)了離退休管理的完整性。

　　近年來(lái)，隨著《離退休職工暖心工程方案》《關(guān)于空巢、獨(dú)居、孤獨(dú)等特殊離退休人員實(shí)施關(guān)懷工作暫行辦法》《離退休職工生活現(xiàn)況及養(yǎng)老模式調(diào)研問(wèn)卷》等一份份文件的出臺(tái)，西安交大一附院離退休工作一步步落到實(shí)處。

　　除了不定期走訪80歲以上離退休職工，節(jié)假日探望慰問(wèn)和走訪異地安置老同志外，西安交大一附院離退休辦公室專門(mén)為70歲以上離退休職工制作了“關(guān)愛(ài)卡”，搭建就醫(yī)綠色通道。

　　“‘關(guān)愛(ài)卡’也是我們弘揚(yáng)醫(yī)者尊師重教傳統(tǒng)的體現(xiàn)。”白麗萍認(rèn)為，每一位離退休職工都值得尊敬，即便是在家屬區(qū)，年輕醫(yī)護(hù)人員看到佩戴“關(guān)愛(ài)卡”的老同志，都會(huì)主動(dòng)問(wèn)候。

　　白麗萍還介紹，在為老服務(wù)方面，醫(yī)院離退處也充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，參與建立了“離退休胸痛微信群”。有醫(yī)院專科醫(yī)生及時(shí)解答老同志相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)詢問(wèn)老人情況很快對(duì)情況進(jìn)行判斷。如果是需要調(diào)整用藥和劑量一類的問(wèn)題，老同志們足不出戶就能得到專業(yè)解答。

　　貢獻(xiàn)余熱傳醫(yī)德

　　每周一到周五早8點(diǎn)，西安交大一附院門(mén)診樓二樓大廳，總能看到兩位老同志坐在“銀杏志愿服務(wù)隊(duì)”的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前。劉芝娟老人今年80歲，是醫(yī)院原護(hù)理部主任，每當(dāng)有人來(lái)咨詢，劉芝娟老人都耐心解答，開(kāi)導(dǎo)患者。

　　白麗萍說(shuō)，我們當(dāng)初設(shè)立這個(gè)志愿者導(dǎo)醫(yī)臺(tái)時(shí)考慮到一些老同志的身體情況，還專門(mén)約定75歲以上老同志不建議參加。“劉芝娟老人為此專門(mén)找到我說(shuō)：‘請(qǐng)你們相信，我眼不花、耳不聾，口齒伶俐，我熱愛(ài)咱們的醫(yī)院、同情那些患者，請(qǐng)你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)。’劉芝娟老人特別熱心，銀杏志愿服務(wù)隊(duì)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的時(shí)間是早上8點(diǎn)到10點(diǎn)，可劉芝娟老人經(jīng)常為患者一解答就到了中午12點(diǎn)。”

　　“記得有一次，一位患者暈倒在地上，銀杏志愿服務(wù)隊(duì)王春青、瞿佩華兩位老人正好在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)看到，迅速上前。王春青老師憑借幾十年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)立即進(jìn)行呼叫、觸摸動(dòng)脈、松開(kāi)病員衣領(lǐng)、胸外按壓;73歲的瞿佩華則一路小跑到醫(yī)院科室尋求幫助。”白麗萍回憶說(shuō)，正因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，患者才脫離了生命危險(xiǎn)。“截至目前，銀杏志愿服務(wù)隊(duì)共計(jì)上崗700余班次、1400余人次，已經(jīng)成為醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景。”

　　除了銀杏志愿服務(wù)隊(duì)為患者提供幫助，離退處銀杏文化志愿者的老同志還定期在春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日寫(xiě)春聯(lián)、做香包，送給前來(lái)就醫(yī)的患者。81歲的手工組組長(zhǎng)楊桂英說(shuō)，贈(zèng)人香包手留余香，雖然不能在一線上為患者服務(wù)，但仍可以把老一輩醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)愛(ài)傳遞給患者。

　　白麗萍介紹，“銀杏志愿服務(wù)隊(duì)”不僅為離退休老師追求品質(zhì)生活、為醫(yī)院和社會(huì)貢獻(xiàn)余熱搭建了平臺(tái)，同時(shí)也借他們的力量將全心全意為人民服務(wù)、淡泊名利、不計(jì)回報(bào)的傳統(tǒng)美德向社會(huì)傳遞。“參與其中的同志們也收獲了幸福感、和自豪感。”