她用腳步丈量工作，在臨床一線推動落實，作為一名醫護人員，面對患者投訴，她耐心傾聽、換位思考，與患者“坐下來”協商解決矛盾糾紛;作為醫藥衛生計生界委員工作室領銜委員，醫院層面無法解決的就醫難題，她帶領住室委員積極履職，廣泛調查研究，提出議案和社情民意，發揮委員作用。她是堅持千事千人“秦”商量，走近“尋常百姓”察實情，心系“萬家燈火”建真言的千陽縣政協委員、縣人民醫院副院長甄彩霞。

　　當好黨群關系“連心橋”

　　委員服務界別群眾，用協商解決醫患矛盾，做春風化雨、解疑釋惑的工作，做理順情緒、化解矛盾的工作，她是這樣想的，也是這樣做的。“我的孩子太小了，我們接受不了洗胃這些事，科技都這么發達了，洗胃才能治我娃的病嗎?醫生護士說一堆聽不懂的話，還不如想想其他辦法”。一位抵觸洗胃的家屬投訴時說。甄彩霞得知情況，第一時間邀請家屬到辦公室，對家屬的焦慮她表示理解，詢問清楚新生兒的病情后，她聯系兒科專家確定了洗胃是唯一治療手段，經過耐心溝通家屬了解了洗胃的過程和必要性，在商量是否洗胃時，家屬說明了她怕洗完后護理過程出現問題加重病情的顧慮，甄彩霞承諾，醫院會安排經驗豐富的醫護人員照料，洗胃后的護理她也會持續關注。

　　“是甄院長給了我定心丸，她考慮我們的感受，理解我們的擔心，出院后她還經常打電話關心我娃的身體，讓我覺得自己在醫院也有了家人。”時隔已久，這位家屬還常來甄彩霞的辦公室“拉家常”。近年來，甄彩霞發揮委員優勢，經她協商解決的醫療投訴事件100余件，促使患者群眾反映的問題都得到及時有效的解決，在協商中逐漸形成了以往看病“醫護說了算”向“醫患商量辦”轉變，推動了醫院的健康發展，拉近了委員和群眾的關系。

　　做好服務群眾“貼心人”

　　“我對醫院各方面都很滿意，就是院內地方有限，找不到車位，只能背著病人進來看病”一位家屬向醫院反映，希望醫院解決停車難問題。經過走訪調查，醫院停車難問題確實為困擾廣大群眾的棘手事，甄彩霞實地考察，提出《關于解決停車難問題，方便群眾就醫和生活，提升南關路整體形象》的提案，向有關部門傳遞群眾呼聲，解決群眾操心事，她建議增加現代化立體停車庫、開放鄰近部分暫時搬遷單位院內停車場、加大車輛亂停亂放現象管理力度，為解決停車難造成看病難的實際問題獻智出力。

　　看病是否報銷、報銷多少是群眾最關心的問題，得知醫院住院基金有了缺口，甄彩霞與委員工作室其他委員協商，及時提出《關于“增加縣醫院醫保基金總額預付”》的提案，經有關部門積極辦理后，給醫院追加了醫保基金125萬余元，為住院患者送來一場“及時雨”，保障了患者基本看病問題。擔任委員期間，甄彩霞提交有分量、有質量、有見地的意見建議30余條，為政協服務群眾，傳民聲、聚人心持續發揮著作用。(實習記者 劉楠 通訊員 高藝偉 記者 牛小寧)