□ 寶雞市金臺(tái)區(qū)政協(xié)

　　中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，服務(wù)專員是培育“專精特新”企業(yè)的催化劑。2021年以來(lái)，寶雞市金臺(tái)區(qū)積極探索中小企業(yè)服務(wù)專員試點(diǎn)工作，對(duì)標(biāo)工業(yè)強(qiáng)市“1459”工程，聚焦先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩個(gè)首位產(chǎn)業(yè)，以“五上”企業(yè)為重點(diǎn)，從營(yíng)商環(huán)境兩端發(fā)力，供給端打造“惠企365、服務(wù)全天候”聯(lián)企服務(wù)模式，需求端讓更多企業(yè)感受到政府溫暖，走出了一條專員興企、服務(wù)活企、機(jī)制強(qiáng)企的“金臺(tái)模式”。金臺(tái)區(qū)政協(xié)通過(guò)專題調(diào)研，針對(duì)存在的全域覆蓋有差距、人員素質(zhì)有短板、制度機(jī)制不完善、問(wèn)題解決不到位等短板與困難，提出了對(duì)策建議。

　　對(duì)策建議

　　一是全天候服務(wù)，筑牢稱心發(fā)展“奠基石”。

　　堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立全周期服務(wù)理念，集聚全區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”。“服務(wù)專員+全程服務(wù)”，明確全周期服務(wù)職責(zé)，建立“五員合一”幫辦代辦服務(wù)機(jī)制;推行企業(yè)開(kāi)辦全程電子化服務(wù)，加快“就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦”，精心打造“金心辦”服務(wù)品牌。“服務(wù)專員+信息共享”，推動(dòng)愛(ài)企通與“12345”熱線、陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、信息共享;堅(jiān)持“指導(dǎo)+服務(wù)”理念，在幫助企業(yè)解決問(wèn)題訴求的同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展安全隱患和生態(tài)環(huán)保突出問(wèn)題排查、落實(shí)整改措施。“服務(wù)專員+資源鏈接”，引導(dǎo)專員主動(dòng)對(duì)接、多方協(xié)調(diào)、代跑代辦，幫助企業(yè)化解遺留問(wèn)題，對(duì)接、洽談項(xiàng)目招引;依托產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)成立供應(yīng)商聯(lián)盟，組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接、抱團(tuán)發(fā)展，推動(dòng)形成“龍頭+配套”集群發(fā)展格局。

　　二是全身心投入，下足順心發(fā)展“繡花功”。

　　以問(wèn)題為導(dǎo)向，履行專員“大宣傳、大調(diào)研、大幫扶”三項(xiàng)職責(zé)，為企業(yè)發(fā)展出實(shí)招、辦實(shí)事。分門別類梳理政策，用“精準(zhǔn)滴灌”方法進(jìn)行政策宣傳解讀，指導(dǎo)企業(yè)用好、用足政策紅利，提振發(fā)展信心。強(qiáng)化政企對(duì)接協(xié)調(diào)，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及項(xiàng)目建設(shè)實(shí)情，針對(duì)企業(yè)發(fā)展瓶頸及建設(shè)難題，實(shí)施專人包抓、多方聯(lián)動(dòng)，確保涉企問(wèn)題精準(zhǔn)、高效解決。探索“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，協(xié)助企業(yè)解決基礎(chǔ)配套等問(wèn)題，推動(dòng)建鏈、補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈。

　　三是全領(lǐng)域統(tǒng)籌，抓牢安心發(fā)展“助推器”。

　　創(chuàng)新聯(lián)企服務(wù)新模式，以“保姆式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決企業(yè)發(fā)展難題。政企溝通“零距離”，在線上設(shè)立企業(yè)“訴求云平臺(tái)”，確保企業(yè)反映的問(wèn)題區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間聽(tīng)得到、看得到;在線下拓展網(wǎng)格化服務(wù)觸角，多部門聯(lián)動(dòng)開(kāi)展減停產(chǎn)企業(yè)掛鉤幫扶、“法律服務(wù)進(jìn)園區(qū)”等活動(dòng)，讓企業(yè)抓生產(chǎn)、保任務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)。解決問(wèn)題“零停滯”，建立“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，開(kāi)通書記區(qū)長(zhǎng)“政企面對(duì)面、訴求直通車”，構(gòu)建“小問(wèn)題專員解決、復(fù)雜問(wèn)題專項(xiàng)小組解決、重大問(wèn)題專班解決”的“指揮部+專員”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制;推行“一企一策、一事一議”解決企業(yè)“急愁難盼”，快、準(zhǔn)、實(shí)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。獎(jiǎng)補(bǔ)落實(shí)“零障礙”，建立獎(jiǎng)補(bǔ)資金兌現(xiàn)網(wǎng)上平臺(tái)，助力企業(yè)用足政策、用好政策、用活政策。

　　四是全方位保障，打通省心發(fā)展“高速路”。

　　上門聞企聲、知企情、排企憂，讓企業(yè)切實(shí)感受到政府就在身邊、服務(wù)就在眼前。夯實(shí)人才支撐，加大《寶雞市引進(jìn)高層次人才暫行辦法》實(shí)施力度，開(kāi)展高等院校、科研院所進(jìn)金臺(tái)活動(dòng)，多方式搭建產(chǎn)學(xué)研對(duì)接平臺(tái)，對(duì)高端科技人才給予住房補(bǔ)貼、研發(fā)資金，為高端人才扎根金臺(tái)提供全方位支持。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，恢復(fù)和逐步提高技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)資金，實(shí)行科技支持經(jīng)費(fèi)與專利產(chǎn)出掛鉤，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。拓寬融資渠道，堅(jiān)持政、銀、企三方協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建“服務(wù)專員+金融助理”雙服務(wù)格局，引導(dǎo)銀行推出無(wú)需擔(dān)保的“年納稅金額四倍信用貸”等新產(chǎn)品，構(gòu)筑金融服務(wù)集市，滿足“短小頻急”融資需求;支持企業(yè)從證券債券、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、風(fēng)投基金等渠道直接融資;完善中小民營(yíng)企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偂?dān)保補(bǔ)償機(jī)制，精準(zhǔn)幫扶產(chǎn)業(yè)龍頭、就業(yè)大戶、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。

　　五是全過(guò)程監(jiān)督，激活放心發(fā)展“動(dòng)力源”。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持“黨建立企、黨建興企、黨建穩(wěn)企”思路，指導(dǎo)企業(yè)建立黨建、業(yè)務(wù)雙向互動(dòng)機(jī)制，把黨組織活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)同向、互促共進(jìn)。建立激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮區(qū)企業(yè)服務(wù)專員工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，出臺(tái)《服務(wù)專員管理考核辦法》，配齊配強(qiáng)工作力量，把服務(wù)專員工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核和營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)考核內(nèi)容，設(shè)立“服務(wù)企業(yè)鞭策獎(jiǎng)”，激勵(lì)廣大干部敢擔(dān)當(dāng)、善作為。借鑒青島做法，建立服務(wù)專員“正負(fù)面行為清單”，明確“親”的責(zé)任、劃定“清”的邊界，鼓勵(lì)支持干部主動(dòng)熱情搞好服務(wù)，確保隨叫隨到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，分層次組織服務(wù)專員和企業(yè)開(kāi)展“愛(ài)企通”程序操作、惠企政策等培訓(xùn)，幫助服務(wù)專員吃透政策，提升解決問(wèn)題能力和服務(wù)水平;打造“五能”專員，真正把服務(wù)工作做到企業(yè)急需處、幫到點(diǎn)子上、扶到心坎里，用干部“辛苦指數(shù)”換來(lái)企業(yè)“發(fā)展指數(shù)”，用專員精準(zhǔn)高效服務(wù)助力金臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展。