近年來，佳縣深入貫徹落實信訪工作要求，圍繞“事要解決”這條主線，以“控源頭、減存量、遏增量”為總目標，創新工作模式，強化問題導向，不斷提升信訪工作的專業化、法治化、數智化水平，用心用情解決群眾的急難愁盼，推動新時代佳縣信訪工作高質量發展。

　　實施“十個一”工作機制

　　佳縣堅持“依法、依規、依情”解決群眾的合理訴求，不斷強化服務意識，力求處理好每一個信訪事項，探索總結出“十個一”信訪工作機制，即：一統計、一分工、一約訪、一聽證、一評議、一評比、一表彰、一問責、一公示、一建檔。

　　在信訪案件辦理當中，佳縣通過運用“十個一”信訪工作機制，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，不斷提高了信訪案件辦理的水平，還提升了群眾對信訪工作的滿意度。

　　推行“三色卡”督辦制度

　　佳縣結合當地實際，創新推行“紅黃藍”三色卡信訪督辦制度，分類預警提醒信訪案件的辦理情況。受理信訪案件15天內未辦結的，向責任單位電話督辦并發放“藍色提醒卡”;30天內未辦結的，向責任單位發放“黃色督辦卡”;45天內未辦結的，向責任單位發放“紅色警示卡”。同時，將“三色卡”發放情況納入年終考核內容，依據“紅色警示卡”和“黃色督辦卡”多少累計扣分，累計扣分超過規定分值等，責任單位年終不得評為先進。

　　據悉，今年以來，佳縣共發放紅黃藍三色卡15張，進一步加大了信訪案件督查督辦力度，提高了信訪案件辦理質效。

　　強化矛盾糾紛排查化解

　　佳縣堅持屬地為主、條塊結合，把矛盾糾紛經常性排查化解與集中排查化解相結合，要求各鎮(辦、中心)各部門，開展經常性排查，隨時了解、發現并掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，并在重大活動和敏感時期開展集中性排查。同時，實行縣級領導包抓推動化解，綜合運用法律、政策、經濟、行政，以及教育、調解、疏導等手段，全力推進矛盾糾紛及時解決，將矛盾糾紛化解在基層、人員穩控在當地。

　　據悉，今年以來，開展大規模專項排查3次，及時督導、穩控化解，有效緩解了信訪維穩壓力。

　　開展大督查大接訪活動

　　結合“我為群眾辦實事”活動，佳縣積極落實領導包案制度，安排黨政領導干部坐班接訪，面對面交流，傾聽群眾訴求。今年以來，共安排黨政領導干部接訪159人次，有效地解決了群眾上訪問題，控制和減少了越級上訪。

　　同時，瞄準重復信訪和時間跨度長、涉及人數多、訴求反映強烈的信訪積案，佳縣通過實地督查，約見當事人、查閱檔案、召開協調會等，強力壓實化解責任，聚焦“重點”，疏通“堵點”，緊盯“難點”，有效化解了一批信訪積案。

　　此外，佳縣還搭建移動信息宣傳平臺，不斷加強網上信訪代理工作，以數字化推動信訪工作的透明度，推動信訪工作落地見效。(記者 高三寶 通訊員 康亮亮)