張鷹和同事在農貿市場檢查物價工作

　　□記者 陳雪

　　“這些天，我分流處理的物價方面的投訴舉報案件有381件。”從1月22日起，延安市政協委員、寶塔區市場監督管理局12315投訴舉報中心主任張鷹，每天都忙著處理消費者投訴舉報案件。

　　1月23日，女兒從外地回家，沒能和往年一樣，與爸爸一起準備年貨，因為張鷹忙著協調查處12345平臺轉來的口罩漲價投訴案件。在他和同事的努力下，責令退費兩起，退回417元。他知道，戰“疫”已經打響，他必須在第一線。

　　1月24日，除夕夜，家中93歲老母親不時催促著。張鷹還在單位，不僅要受理、分流、處理口罩等防護用品投訴舉報，還得打電話提醒告誡轄區藥店不能隨意漲價，提醒市民不要輕易出門。

　　1月25日，大年初一，家人一遍遍催促他回家吃餃子。可此時的張鷹正在緊張忙碌地協調查處漲價藥店，并就近買了一盒方便面，湊合吃了幾口。當天，他組織巡查了轄區25家藥店，處理了8起口罩漲價投訴……據不完全統計，從1月22日至2月10日，經張鷹分流處理的物價方面的投訴舉報案件就達381件。

　　十多天來，他一如既往，每晚睡覺前，都會梳理前一天的工作疏漏。第二天一大早，他又毫不猶豫地走上工作崗位。他說，沒有什么可猶豫的，在抗擊新冠肺炎疫情的特殊“戰場”上，最重要的就是恪盡職守。