記者 樊星

　　高速服務區留給人的印象，是停車休息，吃飯的驛站，往往人來車往衛生條件差，而走進陜西交控服務管理集團華州服務區，司乘人員會驚喜的發現這個服務區不一般。有保安人員引導有序停車，進到大廳如同踏入星級酒店，員工微笑服務禮貌有加，餐廳內纖塵不染。廳外魚塘和菜園相映，泉水潺潺瓜果繞藤。這個少華山下集加油、餐飲、購物、休閑為一體的綜合性多功能服務區，恰似一道風景，讓歇腳的司乘如沐春風。 “這是今年我們為員工搭建的回家通道，在這里上班的每一個人，服務區會關注到他的需求。”華州服務區經理馬林麗指著服務區新搭建的樓梯介紹，“我們聘用的員工大多來自附近寺前村，建起這個通道，他們上下班更加安全方便了。”

　　馬林麗是中國民主建國會會員，民建陜西省委會科教與婦女委員會副主任，省直三支部副主委。曾從事財務、審計工作，取得了國際注冊審計師，高級經濟師資格，一路走來勤奮好學的她多次獲得先進個人，被評為民建省直工委優秀會員。2020年度省委會優秀會員，2019年5月當選渭南市政協委員。這是一個恬靜溫柔的女性，微卷的褐色頭發扎成一個辮子，臉上總掛著淡淡的笑，語調也輕柔，而談及服務區工作規劃和做法時，她的眼睛果敢又堅毅。

　　華州服務區位于榆藍高速渭玉段k553+350處，總占地面積100畝，分東西兩區。籌備初期，項目遺留問題較多，有幾十處，各項基礎建設不完善，但是集團公司要求必須在2018年11月1日前開業。2018年5月，馬林麗受公司委派擔任華州服務區經理。

　　時間緊任務重。馬林麗思路清晰，行動果斷。對外積極聯系渭玉項目處，逐項解決項目遺留問題，同時匯報進展情況，取得上級公司的支持;對內加強內部管理，發揮年輕人的作用，成立志愿者服務隊，以此帶動其他員工的工作干勁。帶領大家利用休息時間，開墾荒地種植蔬菜，搬石頭砌圍墻鋪路;進行環境衛生大整治，并展開評分機制，解決綠化和臟亂差狀況。她全力營造和諧、有朝氣的工作氛圍，豐富員工業余生活，并通過定期開展各項活動，最大程度充實員工的精神生活，增強員工的幸福感和歸屬感。

　　“我們馬經理是個閑不住的人，事事率先垂范，跟著她有干勁有奔頭。”一年下來，服務區郁郁蔥蔥綠意盎然，自產的瓜果蔬菜節省了員工食堂開支，同時讓工作人員吃上了健康的有機蔬菜,整個服務區角角落落煥然一新。

　　她的努力，在員工中產生了強大的向心力和凝聚力，使得員工與服務區實現同生共贏。身為政協委員，她有高度政治責任感，圍繞打造以紅色文化為主題的服務區、重視員工思想教育，不斷提升服務理念。在每年的“七一”前夕，組織員工參觀渭化起義紀念館、習仲勛故居等紅色教育基地，緬懷革命先烈，傳承革命精神，讓紅色文化在員工心中生根發芽。

　　通過服務區這個小小驛站，最大程度為廣大司乘提供一流服務。現在的華州服務區，規劃獨到的停車區方便快捷，寬敞安靜的休息區讓司乘人員有家的舒心愜意，物美價廉的超市溫馨周到，明亮干凈中透著寧靜和諧。服務人員的微笑，服務人員的一句親切的問候，服務人員的一杯暖暖的開水讓趕路旅客如同回到了溫馨的家。雨傘、輪椅、嬰兒餐椅、開水間、淋浴室、母嬰室、無障礙衛生間，處處體現著細致周到的服務。

　　“您好，歡迎光臨!”“請慢走，歡迎下次光臨!”“記得帶全物品，下次可以帶孩子來免費體驗我們的采摘活動!”為廣大司乘人員提供優質服務，是華州服務區秉承的責任和義務，一切以司乘滿意為檢驗標準。連續三年，華州服務區超額完成公司下達的經營任務，每年節約費用數十萬元。三年來，服務區管理工作一年一個臺階。馬林麗多次被評為先進個人。被評為民建省直工委優秀會員，2020年度民建省委會優秀會員。她利用民主黨派、政協這個平臺積極宣傳陜西交通，宣傳服務區，受到上級領導的肯定和表揚。2019年度、2020年度被評為陜西高速集團安全先進個人。2020年12月，她所在的華州服務區被評為渭南市安全生產先進集體。2021年3月，被評為成為渭南市市級文明單位。

　　“我是一名政協委員，必須擔職責做實事，我要讓來服務區的每一位司乘感受最好的服務，打造‘西部龍頭、國內一流’服務區是我們的奮斗目標。”馬林麗堅定地說。