8月20日，有市民在西安市人力資源和社會保障局官方網站信息互動平臺咨詢有關醫保卡掛失事宜。西安市醫療保障局回復稱，若確認醫保卡丟失，可以撥打12333電話、關注微信公眾號或在西安市人力資源和社會保障局官網辦理掛失。

　　具體辦理掛失方式為：1.撥打12333電話，聽取語音提示后，選擇“1”，轉入市級用戶后，再選擇“1”，轉入“人工服務”提供個人身份證號碼或醫保IC卡卡號，核實姓名和單位名稱即可掛失。2.關注微信公眾號“西安市醫療保障經辦服務中心”掛失醫保卡。3.電腦登錄西安市人力資源和社會保障局官網首頁——網上服務——網上辦事大廳——便民服務——社會保障——醫保卡，網上進行掛失。西安市醫療保障局提醒，首次登錄需先注冊個人信息。4.關注微信公眾號“西安人社12333”——微服務——醫保卡掛失，進行掛失。

　　西安市醫保卡掛失成功后，市民請于五個工作日之后攜帶身份證原件及復印件辦理補卡手續。如需委托他人代辦，代辦時除攜帶上述資料外，還須持代辦人身份證原件及復印件。有效身份證件指二代居民身份證，如身份證丟失，需攜帶有效的臨時身份證。全市有多個醫保卡個人業務辦理點，市民可以就近選擇前去辦理。 記者 馬相