雪山、白云、圣潔的哈達、浸透人心靈的吟唱......這是夢想中西藏阿里的模樣。然而，平均海拔4500米，氧氣稀薄，氣候惡劣，全年平均氣溫0度左右，才是他現實中的樣子。就是在這樣艱苦的環境下，來自關中平原西部的寶雞漢子陳述一待就是三年。

　　陳述，寶雞市中心醫院介入血管外科副主任。2021年7月，他響應援藏號召，遠赴千里之外的西藏阿里地區改則縣人民醫院掛職院長，開啟為期三年的醫院管理工作。三年里，“為什么援藏?”“援藏怎么干?”“援藏留什么?”這幾個問題一直指引著他在提高改則縣人民醫院醫療服務能力和水平上持續用力，在全方位增進當地群眾就醫獲得感、幸福感上加壓奮進。

　　創新管理舉措，筑牢發展根基

　　進藏前，陳述雖已做足了心理準備，可當真正進藏后，高原反應帶來的不適還是超出了他的預想。盡管如此，他依然將組織的信任、肩上的使命放在首位，第一時間投入援藏醫療工作。

　　到崗后，他以“院長”的新身份組織召開座談會，與全院職工及中層管理崗位人員溝通交流，全方位、多角度了解醫院概況及發展現狀。同時結合阿里地區醫療發展實際，制定了醫院5年發展規劃及2023-2025年醫療援藏工作規劃。在改則縣委、縣政府的大力支持下，在院領導班子的認真工作下，醫院發展按照規劃目標穩步推進。

　　作為一名領導者，陳述深知無規矩不成方圓，在他的指導下，符合現代醫院管理要求并結合當地實際的各項規章制度不斷健全完善。2022年，健全完善急診分診流程、新冠病人處置流程、乙肝診療流程、相關護理技術操作流程及評分標準。2023年，又緊隨其后完善修訂了改則縣人民醫院章程、新生兒工作管理制度、實訓室管理制度及模型管理辦法、住院患者誤吸風險評估、改則縣人民醫院2023年度醫護人員及其他專業技術人員進修培訓計劃、《出生醫學證明》首次簽發登記表填寫及辦理《出生醫學證明》相關規定等各項制度。經過多方面努力，推行了新的改則縣人民醫院績效考核實施方案，方案執行后，通過成本核算與控制，進一步優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益。同時通過深化分配制度改革，逐步建立的按崗取酬和業績取酬分配機制，極大地調動了廣大職工的工作積極性和創造性，醫院服務質量和整體效率明顯提升。

　　信息化建設可以說是醫院高質量發展不可或缺的一環。進藏工作期間，陳述盡己所能爭取到中國移動專項援藏資金支持，全力打造建立包含HIS、PACS、LIS等的全院智慧化信息系統，為醫院信息化建設插上了騰飛的翅膀。隨著自助發藥系統、電子發票系統、異地醫保結算系統以及影像膠片和檢驗報告自主打印的逐一“上線運行”，讓患者就醫變得更加便捷。值得一提的是，醫院微信公眾號預約掛號繳費功能也已開通，現在患者只需一部手機，就能完成診療全過程。目前，醫院的信息化水平在阿里地區縣級醫院中排名第一。與此同時，他還不斷加強硬件投入，先后維修改造了待產室、太平間、洗衣房、鍋爐房、學術報告廳以及配套設施設備、污水上線監測以及污水電力處理系統等，讓醫院整體面貌煥然一新。

　　一系列革新的管理舉措，極大地推動了改則縣人民醫院發展。2023年度醫院門診就診人次37143人次、急診4461人次、住院868人次，較上一年度分別增長73.9%、51.7%和7.7%。

　　多方式培養人才，為發展注入“活水源頭”

　　“千秋基業，人才為本”，醫院高質量發展離不開優質人力和人才資源。三年來，陳述高點布局、高位推進 ，一系列外聯上掛、加強人才培養的舉措緊鑼密鼓、鋪陳開來。

　　2021年，改則縣醫院選派6名醫務人員前往自治區人民醫院、自治區第二人民醫院、拉薩市婦幼保健院進行為期6個月的進修學習;2022年，先后與西部戰區總醫院、寶雞市中心醫院、寶雞市中醫醫院、寶雞市人民醫院等四家醫院簽訂“十四五”時期三級醫院對口幫扶縣級醫院協議，采取按需幫扶模式開展精準幫扶工作，真正為當地培養一批帶不走的醫療隊;2023年9月，繼續選派2名醫務人員分別到四川大學進行為期一年的少數民族專業人員特殊培養項目學習和空軍軍醫大學西京醫院為期三年的臨床醫生規范化培訓;2023年10月，選派3名醫務人員前往寶雞市中心醫院、寶雞市中醫醫院進行為期3個月的進修學習。與此同時，規定每周三為 “業務大講堂”，安排援藏醫生對全院醫務人員進行系統性的業務培訓，提高醫院整體技術力量。

　　通過“送出去”“請進來”相結合的幫扶形式，醫院的人才結構水平得到了較大提高。截至目前，醫院在藏職工專業技術人員107人，高級職稱5人，中級職稱15人，初級職稱15人，中高級技術人才比例較2021年明顯提升。

　　加強學科建設，助力高質量發展

　　醫院好不好，關鍵要看學科強不強。陳述將學科建設放在改則縣人民醫院發展的重要位置，想方設法加大軟硬件投入，通過提升學科硬實力為醫院高質量發展提供強勁支撐。

　　他以高原性高發心腦血管疾病診療作為發展重點，借助與上級醫院的協作不斷加強學科技術水平提升，同時最大化水平發揮援藏醫療隊的專業優勢，帶動提高婦產科及兒科的診療水平;依托阿里地區人民醫院醫聯體工作機制，對照標準化診療流程，進一步打造改則縣人民醫院胸痛單元和卒中單元創建，提高胸痛和卒中患者救治水平;大力推進骨科亞專業發展，提高創傷救治能力。

　　以先進醫療設備為支撐，大力開展新技術新項目，助推學科向高層次發展。醫院先后投資1000余萬元資金購買口腔科、眼科、消化科醫療設備，大力開展相關診療項目。購置32排CT開展疾病的影像學檢查，為臨床救治提供精準影像診斷依據;采購全自動血型儀，血栓彈力圖儀器，不斷擴增輸血科業務發展。截至目前，醫院檢驗科已開展電化學發光法乙肝兩對半、梅毒、HIV初篩、丙肝、PCR乙肝DNA、PCR丙肝RNA、PCR-HIV、PCR呼吸道六聯檢測、電化學發光法腫瘤標志物檢測，甲功五項檢測，性激素六項檢測等;內科開展了碳-13呼氣試驗、動態心電圖、動態血壓檢查以及乙肝抗病毒診治流程等新項目。

　　據陳述介紹，醫院胃鏡室已經成立，已陸續開展電子胃鏡相關檢查及鏡下治療;同時，眼科門診及眼科手術室的相關設備及器械已安裝調試完畢，今年將按西藏自治區要求大力開展白內障診療工作。

　　聚焦“暖心”服務，讓醫療更有溫度

　　為西藏阿里地區改則縣及革吉縣域內7000余名0-18歲兒童和青少年進行先心病篩查;組織全縣大骨節病專項篩查義診活動;開展全縣婦女“兩癌”篩查;開展全縣包蟲病篩查監測工作;不定期前往改則縣特困人員供養中心，為老人進行全面健康體檢;定期組織開展義診、下鄉入戶體檢等醫療服務......

　　“黨的二十大報告提出，要致力提供全方位、全周期的生命健康服務，真正實現人民群眾從治病向防病理念的轉變。”作為院長，陳述在做好醫院管理各項工作的同時，也在一直思考如何提高群眾的防病意識。為此，在他的組織領導下，援藏隊員和當地醫務人員利用節假日和休息時間開展了系列健康公益活動，服務群眾的腳步遍布改則縣各個鄉鎮。

　　配合改則縣衛健委為全縣人民群眾開展初級衛生保健，積極配合完成縣域內各類疫苗注射萬余人次;外出進行下鄉、入村、進校等各類體檢千余人次，有效保障了高海拔地區群眾健康。

　　在做好外出服務的同時，進一步細化院內服務舉措，讓群眾就醫更加舒心和暖心。規范門診診療流程、優化診室設置、完善門診管理制度、各就診樓設有導醫臺專人負責咨詢導診，確保單個科室排隊等候就診人數少于10人;針對孕婦、老弱殘等患者提供志愿服務;急診實行365天無節假日接診，針對危重病人及“三無”病人實行“先救治、后付費”舉措;公開醫療服務收費標準，讓群眾明明白白就醫，同時嚴格要求醫務人員在醫療活動中尊重和維護患者的知情同意權和隱私權，認真履行告知義務，增進醫患溝通，特別在開展手術、麻醉、輸血、特殊檢查，特殊治療時簽訂書面知情同意書。

　　“醫療服務的目標，就是不斷改善群眾就醫感受。通過聚焦一項項暖心服務，讓醫療變得更有溫度，群眾的就醫滿意度也在不斷提升。” 陳述說。

　　一次援藏行，一生援藏情。三年的醫療援藏歷經艱辛，卻值得銘記。陳述動情地說，使命雖已完成，但對改則縣人民的情感卻愈發濃烈。他會認真做好工作交接，保證醫院發展工作的延續性，今后更會一如既往地關注改則、竭盡所能地支持改則，為改則的醫療衛生事業發展再作貢獻。(來源：寶雞市中心醫院)