“醫(yī)院上門(mén)服務(wù)給行動(dòng)不便的老年人帶來(lái)很多便利,特此對(duì)醫(yī)院工作人員提出感謝與表?yè)P(yáng)。”近日,寶雞第三醫(yī)院收到了12345政務(wù)便民熱線的表?yè)P(yáng)單,楊阿姨對(duì)呼吸內(nèi)科和檢驗(yàn)科工作人員的主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、上門(mén)服務(wù)表示謝意。

11月26日,寶雞第三醫(yī)院檢驗(yàn)科采血窗口前,楊阿姨的眼神中流露出些許猶豫和不安。窗口工作人員主動(dòng)上前接待,熱情詢問(wèn)她是否遇到困難。“我老伴行動(dòng)不便,實(shí)在來(lái)不了醫(yī)院……”兩位工作人員耐心傾聽(tīng),并立即將情況反映給科室主任??剖抑鞴馨册t(yī)生聽(tīng)說(shuō)后,主動(dòng)上門(mén)提供采血服務(wù)。
次日清晨,安醫(yī)生提著便攜采血箱來(lái)到楊阿姨家中。一邊輕聲安撫楊阿姨的老伴,一邊熟練完成了采血操作。采血過(guò)程中,安醫(yī)生注意到老人需要不間斷吸氧,家中只有兩位老人相互照料實(shí)屬不易,心中更添一份責(zé)任感。他不僅詳細(xì)交代了注意事項(xiàng),更主動(dòng)提出下班后送來(lái)檢查報(bào)告單。
當(dāng)日下午,安醫(yī)生如約再次敲響楊阿姨的家門(mén),將化驗(yàn)單交到老人家屬手中。楊阿姨握著他的手久久不放,連聲道謝,甚至執(zhí)意要送他一些自家準(zhǔn)備的農(nóng)產(chǎn)品表達(dá)心意,被安醫(yī)生婉言謝絕。
幾天后,楊阿姨提著一袋金黃的橘子來(lái)到科室感謝安醫(yī)生,他推辭不過(guò),便把老人的這份心意分給了科室同事,橘子的清甜在檢驗(yàn)科彌漫開(kāi)來(lái),而這份溫暖的故事也隨之傳開(kāi)。
這樣的故事并非偶然,檢驗(yàn)科已是第二次接到12345政務(wù)便民熱線的表?yè)P(yáng)單。表?yè)P(yáng)的背后凝結(jié)著全科人員一貫的工作信念——檢驗(yàn)工作不僅是與樣本對(duì)話,更是與人溝通、為患者分憂。
窗口前耐心解答的每一聲回應(yīng),深夜里凝視顯微鏡的每一道目光,緊急時(shí)奔走協(xié)調(diào)的每一個(gè)腳步……這些平凡點(diǎn)滴,匯聚成醫(yī)療戰(zhàn)線上一道溫暖的風(fēng)景線。檢驗(yàn)科雖然不在臨床一線,但同樣可以用專業(yè)與溫度,為患者點(diǎn)亮一束光,讓這股暖意,靜靜流淌在醫(yī)患之間。(范文軍)
編輯: 張潔
以上文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),本網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)、稿酬問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。電話:029-63903870