為加快推進與企業、群眾生產生活密切相關的重點領域高頻政務服務事項“一件事一次辦”，近日，我省制定“一件事一次辦”集成改革指導意見。

　　指導意見以申請人視角的“一件事”目標需求為導向，通過優化業務流程、打通業務系統、強化數據共享，加快推動實現邏輯關系清晰、關聯性強、辦事需求量大的多個跨部門、跨層級、跨區域政務服務事項集成化辦理。

　　圍繞重點領域

　　編制事項清單

　　各級審改部門聚焦提交材料多、需要反復跑、窗口排隊長和“進多站、跑多網”等問題，圍繞市場準入、企業投資建設、生產經營、不動產登記及出生、入學、就業、婚育、就醫、退休等辦件量大、企業和群眾關注度高的重點領域，對跨部門、跨層級的高頻政務服務事項進行梳理，編制本區域“一件事一次辦”事項清單，明確事項名稱、涉及事項、牽頭單位、配合單位，并結合實施情況及時動態更新。

　　取消合并審查

　　非必要性環節

　　“一件事一次辦”事項牽頭單位會同配合單位對涉及的多個政務服務事項進行全面梳理，取消合并審查內容相近、重復設置、非必要性的環節，理順前后置關系，科學細化量化政務服務標準，消除模糊條款，整合辦理依據、辦理條件、申請材料、基本流程、收費依據及標準、辦理時限等，編制公布形式直觀、易看易懂的“一件事一次辦”辦事指南和流程圖，為企業和群眾提供清晰指引。

　　推動實現“多表合一”

　　大力推進全程網辦

　　依托一體化在線政務服務平臺開設“一件事一次辦”專欄，提供線上“一件事一次辦”統一服務專欄入口，按照成熟一批、公布一批、實施一批的原則，持續推進“一件事一次辦”集成改革。對“一件事一次辦”涉及的多個政務服務事項申請材料和表單，通過優化流程、數據共享等方式進行精簡、優化，推動實現“多表合一”。行業主管部門盡快向各級政務服務機構開放審批服務系統端口、權限，推動跨部門、跨層級、跨區域數據依法依規有序共享。

　　用好政務服務“好差評”制度

　　由企業群眾來評價改革成效

　　各級政務服務大廳提供“一件事一次辦”咨詢、引導、收件、受理、出件等服務。加強線上線下集成融合、整體聯動，推動實現線上線下一個辦事指南、一套業務流程、一個辦事標準，數據同源、服務同源、功能互補、無縫銜接。對材料齊全、能當場辦結的一次辦好，不能當場辦結的以郵政寄遞、網上傳輸等方式將相關證照、批準文書一次性送達申請人。

　　將“一件事一次辦”集成改革納入深化“放管服”改革優化營商環境考核，充分發揮督查考核的導向作用。用好政務服務“好差評”制度和12345政務服務便民熱線，由企業群眾來評價服務績效和改革成效。