10月9日，西安“志愿之城”建設工作部署會暨全市社會工作人才和志愿服務工作協調小組第一次全體會議召開。會議總結了全市232萬名注冊志愿者和1.31萬個志愿團體扎根基層的工作成果，也對《西安“志愿之城”建設三年行動方案(2025-2027年)》(以下簡稱《方案》)進行深入解讀，為這三年志愿服務工作劃定清晰方向、明確實踐路徑。

　　目標錨定

　　打造“同心西安”志愿服務品牌

　　《方案》緊緊圍繞打造“同心西安”志愿服務品牌，匯聚多方力量，構建全城參與、全域覆蓋、全時響應的志愿服務體系。

　　《方案》提出，按照2025年強基礎、2026年提質效、力爭到2027年實現注冊志愿者規模突破280萬人，注冊志愿服務組織達1.5萬個，累計服務時長超9000萬小時;窗口單位、公園、博物館等公共場所志愿服務站點覆蓋率超80%;建成10個以上志愿服務孵化基地，精心培育100個優秀志愿服務項目，再打造5個國家級志愿服務品牌;此外，完善“15分鐘志愿服務圈”，推動形成“月月有主題、全年有活動，各方共參與”的良好氛圍，市民對志愿服務滿意度超90%。

　　體系構建

　　六大體系，織密志愿服務網

　　為了解決目前志愿服務方面，部門間配合不夠順暢、服務專業度還需提升等問題，《方案》從六個維度發力，織就一張覆蓋全流程、滿是溫情的志愿服務網絡。

　　組織領導方面，建立市、區縣(開發區)社會工作人才和志愿服務工作協調小組;深化黨組織和黨員“雙報到”制度，全市各級黨政機關、企事業單位、群團組織要完善制度安排，每年至少為社區解決不少于兩項實際困難;同時進一步簡化程序，優化服務，推動符合條件的志愿服務組織依法登記，社區志愿服務組織實現規范備案率達100%。

　　志愿服務供給方面，優化服務供給模式，實現“精準化”需求對接。依托基層網格動態收集群眾需求，完善亮單、點單、派單、接單、評單等供需對接流程;每年舉辦志愿服務項目大賽培育優質項目，推廣“社工+志愿者”模式提升服務專業性。

　　建強多元參與隊伍，打造“專業化”服務力量。組建覆蓋8大領域的“8+N”社區志愿服務隊，建立青年志愿者人才庫。2027年底前實現重點行業領域志愿服務隊伍全覆蓋，組建應急救援專業隊伍，建設市級志愿服務培訓基地。

　　完善陣地網絡布局，打造“便捷化”服務站點。整合黨群服務中心等場所資源，優化站點功能布局。2027年底實現公共場所志愿服務站點覆蓋率超80%，每年重點扶持不少于150個優秀站點，升級信息化服務平臺。

　　強化制度保障支撐，建立“長效化”運行機制，將志愿服務納入全市發展規劃，完善管理制度和積分激勵機制，建立多元化資金保障渠道，為志愿服務可持續發展提供堅實支撐。

　　培育特色志愿文化，推動志愿服務精神融入市民公約和學校教育;創作特色文化產品;制作形象標識規范的西安志愿者服裝，在志愿活動中規范使用志愿標識;積極組織開展先進典型宣傳活動、宣傳志愿服務、生動故事、感人事跡，展示好西安“志愿之城”形象。

　　責任督導

　　用心保障，讓志愿溫暖落到實處

　　《方案》也特別強調，各區縣、開發區和市級部門要把“志愿之城”建設納入工作規劃里，建立健全長效機制，積極提供多項支持，確保各項任務圓滿完成;同時各部門要嚴格落實責任，加強協作配合，推進各項工作走深走實。

　　市委社會工作部相關負責人表示：志愿精神所倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”，是城市文明的體現，也是城市溫度的底色。志愿服務做得越深入、越廣泛，就越能提升城市的文明氣質、提高市民素質、優化營商環境，也越能增強大家對這座城市的認同感和歸屬感。建設“志愿之城”涉及方方面面，各成員單位要按照分工，立足職能，大膽創新，注重督導問效，共同推進“志愿之城”的建設。

　　記者　姚瑞丹