各界導報—各界新聞網(wǎng)訊(實習記者 陳雪 賀鵬飛)“姐姐您好，我叫越越，超越的越。姐姐你想辦什么業(yè)務啊?”走進安塞農(nóng)商銀行城南支行，機器人就會向客戶打招呼。近日，作為延安首個引進機器人的農(nóng)商銀行，“越越”成為了安塞農(nóng)商銀行向智慧銀行轉(zhuǎn)型升級的標志。

　　據(jù)悉，“越越”不僅擁有可愛的外表，通過語音識別、觸摸交互、移動互聯(lián)等方式，開展引導、學習、交互、迎賓等主體服務，還可以在客戶排隊之時為大家講笑話、唱歌，充當了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”等角色。

　　“我過來綁定銀行卡信息，一進門就看到這個小機器人跟我打招呼。 我覺得很可愛，也很親切。”客戶王霞告訴記者，機器人直接帶她到辦理業(yè)務的地方，感覺非常方便。自機器人“越越”正式上崗大廳后，充分發(fā)揮了人工智能效能，成為深受工作人員喜愛和客戶信賴的“業(yè)務骨干”，實現(xiàn)了與客戶“交互式”的人性化服務。

　　安塞農(nóng)商銀行城南支行行長姬亞利表示，這個機器人集用戶迎賓、業(yè)務分流、業(yè)務咨詢和辦理以及業(yè)務導航為一體，通過人臉識別技術和客戶進行交流。在她的吸引下，使城南支行營業(yè)廳的客戶人氣提升了不少，也讓銀行服務互動變得有趣，更加人性化。

　　有“農(nóng)”的地方，就有安塞農(nóng)商銀行的身影。經(jīng)過六十多年的探索，安塞農(nóng)商銀行已經(jīng)形成了以城區(qū)為中心輻射各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各政村的結(jié)算網(wǎng)絡，24小時不間斷為客戶提供服務。如今，人工智能更是給客戶帶來了全新的金融服務體驗。

　　安塞農(nóng)商銀行黨委書記、董事長王東明表示，銀行將繼續(xù)以服務“三農(nóng)”為宗旨，以服務地方經(jīng)濟為己任，打造農(nóng)民的貼心銀行、社區(qū)居民的親情銀行、中小企業(yè)的伙伴銀行。積極踐行“金融扶貧攻堅，信合一馬當先”的莊嚴承諾，為助力地方經(jīng)濟的快速發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。