各界新聞網(wǎng)訊 4月29日，建行咸陽分行興平秦嶺二街支行工作人員憑借敏銳的風險意識和專業(yè)的反詐經(jīng)驗，成功識破一起電信詐騙案件，及時勸阻客戶，為客戶避免了經(jīng)濟損失，獲得客戶高度贊譽。

　　當天上午，該客戶進入興平秦嶺二街支行營業(yè)大廳，要求辦理一張可以在國外使用的信用卡。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員詢問辦該信用卡的主要做什么用，客戶回答需要購買一些東西，這個東西只能通過全球支付的信用卡購買。工作人員為其在智慧柜員機上進行申請，但由于信用卡申請需要審批，在等待過程中該客戶表示十分著急，催促工作人員，并且說：“你們這審批太慢了，耽誤我掙多少錢。”等類似發(fā)言，引起經(jīng)辦人員警覺，一邊安撫客戶并通過對話拉近關(guān)系，明確客戶具體購買什么東西等信息，同時將情況告知網(wǎng)點負責人。

　　網(wǎng)點負責人迅速來到該客戶身邊，耐心詢問詳細情況，客戶告知網(wǎng)點負責人他需要購買一個網(wǎng)絡(luò)加速器，同時發(fā)現(xiàn)客戶微信不斷收到微信消息，詢問有沒有辦好卡，催促該客戶如果不行就換一個網(wǎng)點辦理，不要耽誤時間等奇怪的話語。網(wǎng)點負責人結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例分析出該客戶可能遇到了電信詐騙或與電信詐騙事件有所關(guān)聯(lián)，為不引起客戶警覺，借口抽身向營運主管通過寫紙條方式告知大堂情況并讓其報警。隨后當?shù)毓簿置窬杆仝s來，網(wǎng)點協(xié)同民警同志對該客戶進行詢問，教育等，成功攔截該客戶可能存在的損失。

　　此次成功攔截電信詐騙事件，是建設(shè)銀行咸陽分行興平秦嶺二街支行長期以來重視反詐宣傳和員工風險防范能力培訓(xùn)的成果體現(xiàn)。一直以來，銀行始終將守護客戶資金安全放在首位，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強化員工培訓(xùn)、開展多樣化反詐宣傳活動等舉措，筑牢反詐防線。同時，積極與公安、反詐中心等部門聯(lián)動，形成反詐合力，為客戶的財產(chǎn)安全保駕護航。

　　建行咸陽分行興平秦嶺二街支行將持續(xù)履行社會責任，為營造安全、和諧的金融環(huán)境貢獻力量!(來源：建設(shè)銀行咸陽分行)