三論“小長(zhǎng)假出游的煩惱”

　　如何讓人民群眾“有得游、游得起、游得開(kāi)心、玩得放心”?這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的真問(wèn)題!

　　應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前旅游市場(chǎng)剛剛跨過(guò)“初階”，正在邁向“中階”，游客們?cè)絹?lái)越追求旅游的品質(zhì)與舒適度。公共部門(mén)瞄準(zhǔn)假期旅游出行的種種痛點(diǎn)，出實(shí)招、硬招提質(zhì)增效，乃是各方面的普遍期待。

　　當(dāng)務(wù)之急，一方面，節(jié)假日旅游市場(chǎng)引導(dǎo)和應(yīng)急管理機(jī)制需要進(jìn)一步完善。比如，制定和落實(shí)景區(qū)游客節(jié)假日高峰時(shí)段應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好各類(lèi)突發(fā)事件的處置工作;注重運(yùn)用信息科技手段加強(qiáng)景區(qū)管理，推行重點(diǎn)景區(qū)門(mén)票預(yù)約機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)景區(qū)流量調(diào)控，等等。

　　另一方面，旅游業(yè)服務(wù)水平和游客滿意度需要進(jìn)一步提升。比如，景點(diǎn)的交通設(shè)施亟待完善，一個(gè)小時(shí)到山前、上山卻要等半天的現(xiàn)象不應(yīng)該;還要讓景區(qū)環(huán)境更加干凈整潔有序，鞏固和擴(kuò)大“廁所革命”的成果，“向前一小步、文明一大步”。旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)必須持之以恒，要重點(diǎn)整治“黑導(dǎo)游”“天價(jià)蝦”等侵害游客合法權(quán)益的突出問(wèn)題。

　　旅游市場(chǎng)是全國(guó)大市場(chǎng)的縮影，高質(zhì)量發(fā)展呼喚轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游市場(chǎng)自然不能例外。隨著老百姓錢(qián)袋子向旅游消費(fèi)的日益傾斜，各類(lèi)資源、技術(shù)都會(huì)順勢(shì)向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，進(jìn)而在供給與需求之間形成較為明顯的“態(tài)勢(shì)差”。越是存在這種差距，越是我們發(fā)力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的好契機(jī)。更何況，旅游業(yè)的上下游關(guān)聯(lián)度大、牽一發(fā)動(dòng)全身，能帶動(dòng)、拉動(dòng)多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有利于過(guò)剩產(chǎn)能的轉(zhuǎn)移消化。

　　進(jìn)而言之，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體布局中，旅游業(yè)必將獲得發(fā)展新機(jī)遇、發(fā)揮新作用、擔(dān)當(dāng)新使命。比如，不少大城市的公共服務(wù)存在供給不足的短板，通過(guò)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可以有效補(bǔ)齊短板。反過(guò)來(lái)優(yōu)質(zhì)的城市公共服務(wù)，也會(huì)拉近游客的身心距離，獲得更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，相當(dāng)于擦亮了區(qū)域名片。當(dāng)然，旅游業(yè)本身客觀存在經(jīng)營(yíng)淡季和旺季的差別，這種差別從經(jīng)濟(jì)上制約了業(yè)態(tài)的穩(wěn)定，季節(jié)間的波動(dòng)不可避免，在優(yōu)化空間布局的基礎(chǔ)上如何優(yōu)化時(shí)間分布，同樣是大國(guó)旅游業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)考題，更是創(chuàng)新發(fā)展的題中之義。

　　人們對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的觀察，旅游業(yè)恐怕是最為直觀的一個(gè)樣本。中國(guó)是旅游大國(guó)，但遠(yuǎn)非旅游強(qiáng)國(guó)。正視旅游資源不足的現(xiàn)實(shí)，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，提高旅游產(chǎn)品供給能力，我們還有很多事情要做。寫(xiě)好旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這篇大文章，以更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)滿足人民群眾的期待，理應(yīng)成為我們發(fā)展旅游業(yè)、建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)的鮮明注腳。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要靠一步一個(gè)腳印的務(wù)實(shí)篤行。