去年交了960元一年的聯(lián)通寬帶費，可今年去營業(yè)廳查詢時才發(fā)現(xiàn)，去年辦理的寬帶套餐費用竟只有480元。

　　張先生去年5月剛剛搬入西安市草灘十路智巢創(chuàng)新空間的青桔公寓，因為工作需要，他和舍友準備辦理網(wǎng)絡(luò)寬帶。“去年5月底，我們辦理了960元一年的聯(lián)通寬帶，錢統(tǒng)一交給物業(yè)，物業(yè)再統(tǒng)一交給一名聯(lián)通的工作人員，也沒有任何票據(jù)。”張先生說，今年5月6日，寬帶即將過期，他前往聯(lián)通營業(yè)廳交費時卻發(fā)現(xiàn)，自己只需交納480元的寬帶套餐費用，查詢?nèi)ツ?月31日辦理的也是480元的寬帶，而不是960元。

　　華商報記者在張先生5月6日交納費用的收費收據(jù)上看到，寬帶包月費為40元，實交480元，此外，張先生2018年5月30日的手機轉(zhuǎn)賬記錄中，顯示其通過支付寶向物業(yè)轉(zhuǎn)賬了1140元，商品說明為960元網(wǎng)費加180元光貓費用。“前幾天去物業(yè)詢問，還是讓我交960元，這里面肯定有問題。”張先生說，480元的套餐為什么需要交960元呢。

　　今天下午，記者聯(lián)系到青桔公寓的一名物業(yè)人員，他告訴記者，今年公寓交納聯(lián)通寬帶還是960元，他只是代收，會統(tǒng)一交給一名聯(lián)通公司的員工。而對于去年交納960元網(wǎng)費的收據(jù)和發(fā)票，這名工作人員稱，物業(yè)還沒有收到。

　　隨后，記者聯(lián)系到這名自稱為聯(lián)通公司的員工，他表示，今年寬帶費用還是960元，“費用是根據(jù)時間等周期慢慢降低的，降費時管理員會通知大家。”這名員工說，附近屬于商住樓，費用會高一些，寬帶的資費種類也會不同。

　　下午，記者撥打了聯(lián)通客服熱線，客服人員通過查詢告訴記者，該寬帶賬戶為480元一年的套餐，“去年5月31號顯示有480元套餐的交費記錄，如果有其他費用，資費會直接顯示出來，按照480元的寬帶套餐交費就行。”客服人員說，相關(guān)問題會向公司反映，預(yù)計18個工作小時內(nèi)進行反饋。 華商報記者 于震