原標(biāo)題：西安出租車(chē)管理部門(mén)：春節(jié)期間出租車(chē)杜絕任何違規(guī)行為

　　春節(jié)將至，西安市出租車(chē)管理處、出租汽車(chē)協(xié)會(huì)向3萬(wàn)多名駕駛員發(fā)出倡議，要求春節(jié)期間服務(wù)不走樣不縮水，堅(jiān)決杜絕議價(jià)繞道拒載等違規(guī)行為。

　　春運(yùn)已經(jīng)到了最繁忙的時(shí)期，無(wú)數(shù)在外打拼的人們都踏上了回鄉(xiāng)的路程。2019年12月31日啟動(dòng)的“中國(guó)年·看西安”活動(dòng)也正在火熱推進(jìn)。春運(yùn)和春節(jié)旅游活動(dòng)將給西安帶來(lái)大量客流，很多游客都將會(huì)選擇出租車(chē)作為市內(nèi)出行的交通工具，這對(duì)廣大駕駛員來(lái)說(shuō)是提高上座率、提升收入的機(jī)遇，也是考驗(yàn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要挑戰(zhàn)。

　　為此，西安市出租汽車(chē)管理處、西安出租汽車(chē)協(xié)會(huì)共同發(fā)出倡議：

　　一、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間要做到服務(wù)不走樣、不縮水，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕議價(jià)、繞道、拒載等違章違法現(xiàn)象發(fā)生，做到規(guī)范服務(wù)、禮貌服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持整潔的車(chē)容車(chē)貌，杜絕臟車(chē)、病車(chē)上路營(yíng)運(yùn)。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)和駕駛員在車(chē)上配備礦泉水、紙巾、急救箱等物品，讓每位乘客充分感受西安出租車(chē)溫馨和周到的服務(wù)。

　　二、做好城市宣傳。營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，要主動(dòng)的向外地游客宣傳西安的歷史文化和美食美景，主動(dòng)了解并向乘客推薦各項(xiàng)文化旅游活動(dòng)，讓每一名乘車(chē)的游客都能感受到西安的熱情。

　　三、保持文明用語(yǔ)。養(yǎng)成用普通話服務(wù)的習(xí)慣，尤其是為外地游客提供清晰準(zhǔn)確的服務(wù)用語(yǔ)。部分駕駛員要改掉“生冷硬倔”的說(shuō)話方式。禁止在營(yíng)運(yùn)時(shí)接打電話、微信語(yǔ)音聊天，禁止車(chē)上有乘客時(shí)公開(kāi)播放微信群里的語(yǔ)音，避免自己或手機(jī)內(nèi)的言語(yǔ)給乘客造成不適。

　　四、確保出行安全。時(shí)刻繃緊“安全”的弦、自覺(jué)道守交通法規(guī)，多檢查和保養(yǎng)車(chē)輛，堅(jiān)持斑馬線前禮讓行人，杜絕違章駕駛，杜絕酒后駕駛，嚴(yán)格安全行車(chē)規(guī)范。

　　西安市出租汽車(chē)管理處和西安出租汽車(chē)協(xié)會(huì)將在春節(jié)期間確保投訴受理、市場(chǎng)檢查、失物查詢、監(jiān)控視頻調(diào)取等工作不停歇，為市民出行保駕護(hù)航。