當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作正處在關(guān)鍵時(shí)期，疫情防控關(guān)乎千家萬戶，關(guān)乎每一個(gè)消費(fèi)者的生命安全和身體健康。戰(zhàn)勝疫情需要全社會(huì)的共同努力，我省廣大消費(fèi)者也責(zé)無旁貸，消費(fèi)者要科學(xué)防護(hù)、理性消費(fèi)、顧全大局、主動(dòng)配合，共同努力戰(zhàn)勝疫情。為此，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者注意以下十個(gè)方面：

　　防護(hù)用品正規(guī)選，渠道不明防假冒

　　廣大消費(fèi)者購買口罩、酒精、消毒液等防護(hù)用品時(shí)，應(yīng)通過正規(guī)渠道選擇，購買時(shí)注意查看標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，保存好相關(guān)購物憑證，網(wǎng)上選購要留意發(fā)貨時(shí)間與快遞物流情況。來源渠道不明的防護(hù)用品不要輕信隨意購買，謹(jǐn)防假冒偽劣產(chǎn)品。

　　理性選擇生活品，盲目囤積費(fèi)資源

　　隨著政府強(qiáng)力保證供應(yīng)措施的落實(shí)，各類生活消費(fèi)用品保障充足，消費(fèi)者要充滿信心，科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積口罩、消毒用品、蔬菜、食品等物資，不理性的消費(fèi)行為容易造成資源浪費(fèi)，也不利于防控物資的重點(diǎn)有效保障。選購食品要注意查看生產(chǎn)日期、“SC”食品生產(chǎn)許可證編號(hào)等標(biāo)志及內(nèi)容，謹(jǐn)防購買過期食品和“三無”食品。

　　不實(shí)宣傳不輕信，無據(jù)散播危害大

　　面對(duì)形形色色的防疫信息，消費(fèi)者務(wù)必擦亮眼睛，保持定力，盡量通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進(jìn)展及有關(guān)防控信息，不輕信、不購買、不使用未經(jīng)官方認(rèn)可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個(gè)人防護(hù)。面對(duì)疫情，莫要盲目相信虛假夸大的信息，更不要無據(jù)散播、推波阻瀾、連累他人。

　　原訂消費(fèi)退訂單，協(xié)商履責(zé)不推卸

　　春節(jié)前后，受疫情影響，一些消費(fèi)者不得已取消或變更了原已預(yù)訂的出行、旅游、餐飲、娛樂等消費(fèi)活動(dòng)，相關(guān)消費(fèi)糾紛也隨之出現(xiàn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，及時(shí)采取有效措施，妥善處理消費(fèi)者的合理訴求，盡力減少消費(fèi)者的損失。消費(fèi)者應(yīng)顧全大局，與經(jīng)營者主動(dòng)協(xié)商，多一份冷靜、耐心和理解，合理表達(dá)訴求，互諒互讓解決糾紛，同舟共濟(jì)共抗疫情。

　　聚集餐飲風(fēng)險(xiǎn)大，不利防疫損健康

　　從各地疫情防控公開的信息特點(diǎn)來看，有些感染的病例都是由于消費(fèi)者聚集餐飲造成了交叉感染，對(duì)做好疫情防控工作帶來了困難，消費(fèi)者身體健康也受到了損害。在這疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)者應(yīng)自覺遵守有關(guān)限制聚集的各項(xiàng)規(guī)定，科學(xué)理性消費(fèi)，堅(jiān)決不要聚集餐飲，最大限度的切斷疫情傳播的途徑。

　　外出購物避集中，遵規(guī)守則重防護(hù)

　　消費(fèi)集中的場所人員情況復(fù)雜，防控難度大，消費(fèi)者外出購買生活必須用品，要盡量避開人員集中購物場所，并嚴(yán)格落實(shí)戴口罩、測體溫等防控措施，人員之間保持一米以上距離，不要在購物場所長時(shí)間停留，返回后要及時(shí)洗手、消毒，增強(qiáng)疫情防控意識(shí)。

　　野生動(dòng)物不食用，衛(wèi)生防疫保安全

　　國家確定的不同級(jí)別的重點(diǎn)野生保護(hù)動(dòng)物或地方確定的重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物都是不能獵殺的、食用的，食用受國家法律保護(hù)的野生動(dòng)物是違法行為。野生動(dòng)物可能帶有細(xì)菌、病毒和寄生蟲，食用沒有經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫的野生動(dòng)物，對(duì)人身生命安全和健康有很大的危害，并嚴(yán)重危害國家公共衛(wèi)生安全。消費(fèi)者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)食用野生動(dòng)物存在的衛(wèi)生健康風(fēng)險(xiǎn)，克服僥幸心理，堅(jiān)決做到不獵殺、不購買、不食用野生動(dòng)物。

　　消毒用品科學(xué)用，防火防毒記心間

　　有些消費(fèi)者選擇使用75%的酒精在家里進(jìn)行消毒，然而由于酒精是屬于易燃易爆的甲類危險(xiǎn)品，75%的乙醇消毒液閃點(diǎn)大約在22℃，受熱或遇明火有燃燒爆炸的危險(xiǎn)。因此，消費(fèi)者在使用酒精時(shí)，一定要了解酒精的性能，室內(nèi)避免采用噴灑式消毒并注意通風(fēng)，室外噴灑時(shí)須禁止明火，注意清理周邊易燃可燃物，使用后注意封閉容器，避光存放，確保安全使用，避免引起火災(zāi);使用84消毒液不要讓身體直接接觸，否則可能導(dǎo)致身體嚴(yán)重?fù)p傷，配制過程不要用潔廁靈和熱水配制，否則可能產(chǎn)生大量氯氣，導(dǎo)致人體中毒，使用完后注意通風(fēng)。

　　不法經(jīng)營亂秩序 ，監(jiān)督舉報(bào)是責(zé)任

　　規(guī)范有序的市場秩序是廣大消費(fèi)者平安度過疫情的有力保障，消費(fèi)者要主動(dòng)參與市場消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督，對(duì)于不法經(jīng)營者惡意囤積、虛假宣傳，哄臺(tái)物價(jià)、以次充好、拒不履責(zé)等不法行為，消費(fèi)者可以撥打“12315”，積極向有關(guān)部門舉報(bào)，為“保價(jià)格 保質(zhì)量 保供應(yīng)”自覺履行自己社會(huì)監(jiān)督的責(zé)任，共建共享良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　非常時(shí)期顧大局，依法維權(quán)莫急躁

　　盡管有關(guān)部門和行業(yè)及時(shí)出臺(tái)了減免消費(fèi)者損失的措施，但還不能完全滿足部分消費(fèi)者的訴求。在這個(gè)非常時(shí)期，廣大消費(fèi)者一定要顧全大局，本著公平原則，冷靜耐心與經(jīng)營者進(jìn)行溝通，表達(dá)自身合理訴求，對(duì)于故意不遵守承諾，拖延推諉履行義務(wù)的經(jīng)營者，及時(shí)向有關(guān)部門和消協(xié)組織投訴。（南 楠）