□記者 張繼東

　　新冠肺炎疫情發生以來，平安產險陜西分公司黨委高度重視，積極響應，深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，嚴格落實中央和我省、金融監管部門和集團黨委部署要求，以黨建為引領，充分發揮保險保障功能，一手抓疫情防控、一手抓恢復經營，多措并舉為堅決打贏疫情防控阻擊戰、支持企業復工復產持續發力，用實際行動為陜西奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利提供了強有力的保險保障，彰顯了平安產險在大災面前的使命擔當。

　　平安產險陜西分公司向全省一線交警捐贈25萬元疫情防護物資。

　　強化使命擔當傾力支持疫情防控

　　疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生后，平安產險陜西分公司黨委緊跟陜西銀保監局和集團的工作安排，第一時間成立了疫情防控工作領導小組，上下聯動，全力統籌推進疫情防控和復工復產工作。

　　同心抗疫，奉獻愛心。平安產險陜西分公司黨委作為地區統管黨委迅速組織地區系統黨員為支持疫情防控工作自愿捐款，全體黨員紛紛響應，共募集善款30萬元。

　　勇擔社會責任，為疫情防控一線人員保駕護航。疫情發生后，平安產險陜西分公司向全省參與疫情防控一線醫護人員和家屬無償提供人均50萬元的保險保障;為我省堅守在防疫工作一線的5萬余名公安干警和輔警捐贈總保額超過200億元的新冠肺炎專屬風險保障;聯合平安銀行西安分行通過“平安融愛基金”，向陜西建工集團承建的西安市公共衛生中心項目及一線工作人員捐贈總保額2億元的工程險、雇主責任險等保險產品，為重大防疫工程建設提供有力支持。

　　同舟共濟，多方籌措物資馳援武漢。按照集團部署，平安產險陜西分公司集中采購價值125萬元的銅川蘋果，佛坪的蜂蜜、香菇及商洛的木耳等特色農產品緊急馳援武漢。

　　情系三秦，守護百姓健康。結合陜西疫情防控工作實際，平安產險陜西分公司面向全社會免費推出了涵蓋甲乙丙三類傳染疾病(包括新冠肺炎)的“E生平安·疾病守護金”。贈險期間，全省共26.6萬人領取了專項保障，累計承保風險保額325.25億元。

　　平安產險陜西分公司馳援武漢捐贈物資發車儀式。

　　發揮金融科技優勢推出線上暖心服務

　　平安產險陜西分公司借助平安集團“金融+科技”優勢，創新保險服務模式，通過智能AI，全面部署加強承保、服務線上化，開啟快速理賠通道，升級保險服務體驗，最大限度減少接觸，全面助力疫情防控。

　　線上服務，流程簡化零接觸。理賠服務方面，通過平安好車主APP優化、聚合線上服務，推出“一鍵理賠”功能。只需打開平安好車主APP，通過智能服務、專家引導，即可快速撤離現場，返回家中線上辦理理賠服務。查勘、定損、賠付等理賠環節大幅簡化，高效便捷。1月24日至3月30日，線上化理賠共計33777筆，累計金額12850.4萬元。

　　升級一鍵續保功能，支持全流程投保。客戶可通過平安好車主APP、官微公眾號、小程序及短信H5等客戶端平臺自助辦理續保。

　　針對疫情期間車主各類用車需求，平安好車主APP還上線緊急接電、汽車消毒、無感加油、防疫專區、年檢代辦、停駛有禮等“零接觸”服務。

　　農險應急服務“足不出戶”，財產險綠色理賠更貼心。

　　一是充分發揮平安“科技農險”優勢，開展“足不出戶”農險應急服務，借助手機端APP“AI農寶”及微信小程序“平安愛農寶”開展農業保險承保及理賠工作，為農戶提供遠程線上自助投保、便捷自助預賠、遠程協保支持。

　　二是推出“平安扶貧保”五項抗疫惠農舉措，支持企業恢復生產，進一步鞏固產業扶貧成果。平安產險安康中心支公司通過“政銀保項目”成功向安康國樺農林科技有限公司放貸100萬元。與平安普惠、陜農擔公司合作實施“惠農貸”貼息貸款項目，計劃在全省為農業帶貧企業投入5000萬元貼息貸款，助力脫貧攻堅。

　　財產險理賠啟動特殊時期“綠色通道”，指導客戶進行線上自助理賠+視頻查勘服務舉措，推出“信任賠”重點客戶主動“預賠”。客戶登錄“平安E企寶”即可線上自主完成投保確認;線上報案，理賠資料齊全，3個工作日即可獲得賠款。

　　積極落實監管重要政策。針對客運企業、出租租賃、貨運行業因疫情停駛造成的營運保險空檔問題，積極聯系客戶辦理業務，根據監管政策要求及時為142家物流企業辦理停復駛業務，停駛車輛3712輛，累計延期繳納保費8000萬元。

　　提供復工復產保障助力經濟穩定運行

　　為統籌推進疫情防控和經濟社會發展，平安產險陜西分公司密切關注社會需求痛點，充分發揮保險保障功能，多措并舉，主動作為，幫助企業紓困解難，全力支持復工復產，助力我省經濟穩定運行。

　　開發出陜西首單“復工復產企業疫情防控綜合保險”。在陜西銀保監局的指導部署下，僅用1天時間便成功開發出陜西省首單“復工復產企業疫情防控綜合保險”，獲得央視新聞及陜西新聞點贊，共為5家企業提供了880萬元的保險保障。

　　小微企業無償贈險+復工復產保障+保費緩交，多措并舉助力復工復產。針對小微企業復工復產的痛點與難點，免費為企業提供“平安樂業福(傳染病公益救助版)”專屬保障，對企業雇員意外傷害及新冠肺炎造成的傷殘損失進行保障。目前陜西共有約7000余家企業免費領取，獲得保障超過70億元。

　　推出“平安樂業福(復業保)”產品，擴充對小微企業的保障范圍，為陜西4120個小微企業提供累計10.39億元的風險保障。

　　同時，為減緩復工后小微企業的資金壓力，針對3月16日至5月31日期間保險到期的小微客戶發起緩交非車保費的專項活動。受疫情影響嚴重的湖北地區客戶可推遲3個月繳納續保保費，非湖北地區可推遲1個月繳納。

　　平安產險陜西分公司黨委書記、總經理韓憲君表示，目前，疫情防控和復工復產工作進入關鍵時期。我們將以習近平總書記來陜考察重要講話精神為指引，在陜西銀保監局的指導下，充分發揮自身優勢，全力配合做好疫情防控及保險保障等各項工作，為堅決打贏疫情防控阻擊戰和支持企業復工復產作出更大的貢獻。