為暢通消費糾紛處理渠道，切實維護消費者合法權益，共建放心消費環境，2月15日下午，在西安市消協、西安房產交易管理中心、西安市市場監管局的見證下，西安房地產中介行業協會消費維權工作站正式揭牌成立。

　　“成立消費維權工作站是推進消費者權益保護工作創新發展的重要舉措，是踐行以人民為中心的發展思想的必然要求。”西安市消協負責人劉林說，該消費維權工作站的設立，充分融合了消協消費維權職能和西安房地產行業協會的專業優勢，將為公眾提供一個解決房產糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通等多元化方式及時高效化解矛盾糾紛，打通政企服務民眾的“最后一公里”，真正實現專業化服務的“一線通”，不斷提升消費者的獲得感、安全感和幸福感。

　　西安市房產交易管理中心主任馮銀利說，房地產中介行業協會消費維權工作站的設立，對于建立規范有序、公平競爭的市場環境具有重要意義。希望該消費維權工作站充分發揮行業協會優勢，不斷暢通消費維權渠道，推動消費維權社會共治，進一步規范市場秩序，同時為促進房地產行業良性循環和健康發展貢獻力量。

　　“近年來，我們大力開展放心消費創建活動，設立了一批消費維權服務站，他們在營造放心消費環境，推動擴大消費，快速處理消費糾紛，提振消費信心、構建西安新發展格局中發揮了重要的作用，在提升消費環境、營商環境高質量發展做出了積極貢獻。”西安市市場監管局雙生分局局長周建軍說，今后，他們將繼續和住建部門、行業協會及相關機構建立聯動協作機制，指導各維權點在糾紛處理的程序、時限、標準等方面不斷提高標準，把消費糾紛及時就地化解在基層，消除在萌芽狀態，助力行業有序健康發展，讓廣大消費者想消費、愿消費、敢消費。

　　會后，西安市消協與西安房地產中介協會舉行了“提振消費信心 共促自律行業發展”為主題的座談會，積極建言獻策，為營造和諧、放心的消費環境，助力全市房地產業高質量發展凝聚智慧。（文/圖 記者 南江遠）