眼下，銅川市創(chuàng)新服務(wù)方式，通過“逢4說事”日、家門口紅色服務(wù)工作站、“代表大講堂”等方式傾聽民聲，解決群眾急難愁盼問題，形成共建共治共享合力，努力把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，不斷提升基層治理效能。

　　“逢4說事”日：你有問題我來幫

　　“早上我在村委會提出問題，村干部現(xiàn)場察看后立刻與我商量解決方案。當(dāng)天下午安排人手處理，第二天就將我的問題解決了，我很滿意。‘逢4說事’日真不錯!”9月10日，銅川市王益區(qū)黃堡鎮(zhèn)新村村民樊宏軍說。

　　樊宏軍口中的“逢4說事”日是新村黨總支創(chuàng)新設(shè)立的一項(xiàng)制度，旨在給群眾搭建一個解決矛盾糾紛、協(xié)商議事的平臺。

　　樊宏軍房屋后面的一條排水渠存在排水不暢的問題，導(dǎo)致他家窯洞墻壁滲水。8月4日，恰逢“逢4說事”日，樊宏軍向村黨總支書記楊八保反映了問題。楊八保立即招呼駐村工作隊(duì)、村組長等前往樊宏軍家，在確認(rèn)房屋安全后組織人手疏通排水渠。此后，村干部還多次入戶了解房屋情況，確保問題得到根本解決。

　　“逢4說事”日是怎么來的?

　　原來，新村由原王家塬村、石坡村、新村3村合并而來。為解決合并村可能存在的矛盾糾紛，新村黨總支決定逢每月4日、14日、24日，由村黨總支書記、各黨支部書記共同接待群眾，了解大家遇到的問題，跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決。

　　駐村第一書記原燁說：“矛盾糾紛當(dāng)日協(xié)調(diào)，反映的問題3日內(nèi)給村民答復(fù)。之后每3天為一個周期，村干部入戶了解處置情況。我們還及時召開黨員大會和村民代表大會，確保群眾問題及時解決、群眾意見及時采納。”

　　截至目前，“逢4說事”日已為百余名村民解決了矛盾糾紛。

　　家門口紅色服務(wù)工作站：服務(wù)“打包”惠民生

　　“小區(qū)服務(wù)很到位，對居民很關(guān)心，我們的生活困難能得到及時解決。”9月9日，在宜君縣景文小區(qū)家門口紅色服務(wù)工作站，辦理高齡復(fù)審業(yè)務(wù)的居民張滿祥說。

　　景文小區(qū)是宜君縣宜陽社區(qū)管轄的易地搬遷住宅小區(qū)。宜陽社區(qū)創(chuàng)新工作方法，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立家門口紅色服務(wù)工作站，制作了便民服務(wù)聯(lián)系卡，將涉及社保、教育等方面的17類服務(wù)事項(xiàng)納入代辦業(yè)務(wù)，讓小區(qū)的老年人在家門口享受養(yǎng)老保險認(rèn)證等服務(wù)。

　　“紅色服務(wù)工作站場地雖小，但離群眾更近，是基層黨建工作的最前沿。”宜陽社區(qū)黨委書記蔣婉蓉說。

　　宜陽社區(qū)因地制宜，為家門口紅色服務(wù)工作站增添了養(yǎng)老托育、日間照料、家政便民、健康服務(wù)、體育健身、文化休閑等服務(wù)功能，致力于打通社區(qū)服務(wù)的“最后一百米”。

　　前不久，宜陽社區(qū)開辦“板凳影院”，為居民送上文化大餐。宜陽社區(qū)日間照料中心還為老人提供餐飲、娛樂等服務(wù)。

　　此外，宜陽社區(qū)依托家門口紅色服務(wù)工作站，設(shè)置信訪接待窗口和“姐妹花”調(diào)解室，打造物業(yè)“和為貴”矛盾糾紛調(diào)解接待室3個、“家門口”服務(wù)意見箱3個，暢通民意溝通渠道。

　　“代表大講堂”：人大代表“接單”解民憂

　　“冉院長講得太好了。通過‘代表大講堂’，我掌握了秋季養(yǎng)生的小竅門。”聽完銅川市區(qū)兩級人大代表、銅川市印臺區(qū)壓瘡燒傷醫(yī)院院長冉好強(qiáng)的秋季中醫(yī)養(yǎng)生知識講座后，群眾稱贊道。

　　“代表大講堂”是銅川市印臺區(qū)城關(guān)街道人大代表聯(lián)絡(luò)站結(jié)合“人大代表活動日”活動服務(wù)群眾的一種新模式，利用轄區(qū)各級人大代表專業(yè)特長和行業(yè)資源，讓群眾“點(diǎn)單”說需求，人大代表“接單”解民憂。

　　“娃的志愿怎樣報，這可是大事!我們希望有專業(yè)人士指導(dǎo)。”今年中考結(jié)束后不久，有部分居民通過村(社區(qū))向城關(guān)街道人大代表聯(lián)絡(luò)站反映。

　　城關(guān)街道人大代表聯(lián)絡(luò)站立即行動，在中考志愿填報前期組織舉辦了“代表大講堂”活動，邀請市區(qū)兩級人大代表、銅川市第一中學(xué)校長屈文宏向300余名學(xué)生和家長宣講中考志愿填報政策。

　　城關(guān)街道人大代表聯(lián)絡(luò)站正將“代表大講堂”打造成民呼我應(yīng)、接訴即辦、履職盡責(zé)的新陣地。(記者 趙楊博)