各界新聞網(wǎng)訊(實(shí)習(xí)記者 韓璋 記者 樊星)10月12日，渭南市人民政府新聞辦公室召開全市“2024年全面深化改革系列主題新聞發(fā)布會(huì)”，渭南市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師崔新平介紹了渭南稅務(wù)部門構(gòu)建“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機(jī)制推動(dòng)基層稅務(wù)治理的相關(guān)情況。

　　崔新平表示，2023年，渭南市稅務(wù)局在全市完成了99個(gè)“楓橋式”稅務(wù)所(分局)建設(shè)。全市稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)立了15個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心、99個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解崗，完成爭(zhēng)議調(diào)解事項(xiàng)252件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。今年，渭南市稅務(wù)局錨定基層基礎(chǔ)和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機(jī)制，充分借助綜治力量做好稅費(fèi)管理服務(wù)工作，著力解決納稅人繳費(fèi)人身邊的煩心事、難纏事。

　　著力踐行“抓前端、治未病”的源頭治理理念，通過優(yōu)化為民服務(wù)舉措，努力消除潛在爭(zhēng)議。為了壓縮廣大納稅人繳費(fèi)人辦稅時(shí)間，梳理出辦稅服務(wù)廳前后臺(tái)職責(zé)清單，將原來(lái)需要在機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門、各稅源管理單位審核的事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳集中審核、提速辦結(jié)。目前，已經(jīng)將173項(xiàng)涉稅事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳，納稅人繳費(fèi)人辦稅等待時(shí)間大幅縮減;建立了訴求事項(xiàng)集約管理機(jī)制，對(duì)12345熱線、工商聯(lián)、12366納稅服務(wù)熱線、征納互動(dòng)平臺(tái)、局長(zhǎng)信箱等渠道收集的訴求事項(xiàng)實(shí)施歸口管理，集中研判、分析、轉(zhuǎn)辦、反饋，做到訴求事項(xiàng)及時(shí)處置、精準(zhǔn)解決;基于自助辦和網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)占比較大的實(shí)際，壓縮全市辦稅服務(wù)廳實(shí)體窗口34%，將服務(wù)資源向自助辦稅引導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)傾斜。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托遠(yuǎn)程視頻終端、征納互動(dòng)平臺(tái)，提供遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)、定期直播互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程服務(wù)、在線幫辦、辦問協(xié)同”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊人群提供便捷服務(wù)，為不會(huì)操作手機(jī)、使用現(xiàn)金繳費(fèi)的人群提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)重心向基層下移，著力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格互通。13個(gè)縣級(jí)稅務(wù)局成立了稅費(fèi)爭(zhēng)議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解工作得到司法部門和法院的常態(tài)化專業(yè)指導(dǎo)、其他行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織全方位配合。今年前8個(gè)月，聯(lián)合成功調(diào)解稅費(fèi)爭(zhēng)議12起。同時(shí)，各縣級(jí)稅務(wù)局已累計(jì)與130余個(gè)與稅收工作聯(lián)系緊密部門簽署了合作共治協(xié)議，99個(gè)分局(所)與762個(gè)基層組織建立稅費(fèi)共治合作機(jī)制;實(shí)施黨員干部“上網(wǎng)入格”，設(shè)立264名“稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格員”下沉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，第一時(shí)間聽民聲、察民情、解民憂，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口;充分發(fā)揮基層綜治優(yōu)勢(shì)，積極聘請(qǐng)基層網(wǎng)格員、司法所綜治力量、熱心群眾929名為“稅費(fèi)觀察員”，協(xié)助做好稅費(fèi)管理服務(wù)工作，為基層稅費(fèi)服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的人員支撐。目前，“稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)格員”“稅費(fèi)觀察員”已覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū);在11個(gè)縣級(jí)稅務(wù)局搭建“綜治視頻平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)與政法系統(tǒng)、行政部門、基層組織線上互聯(lián)互通，遠(yuǎn)程合力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。充分依托線上平臺(tái)，建立“連線基層網(wǎng)格員”定期政策宣講機(jī)制、遠(yuǎn)程“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”線上幫辦機(jī)制、涉稅費(fèi)爭(zhēng)議多部門“面對(duì)面”線上聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大大降低了各方來(lái)回奔走的時(shí)間成本，讓群眾辦事進(jìn)入線上“快車道”。

　　下一步，市稅務(wù)局將積極融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推動(dòng)稅費(fèi)治理“大成效”，切實(shí)為基層群眾把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。